أداء يقيس رحلة أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي لعام 1446هـ
تاريخ النشر: 6th, March 2025 GMT
بدأت أعمال المركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة خلال شهر رمضان لهذا العام 1446هـ، لقياس رضا ضيوف الرحمن عن الخدمات الحكومية المقدمة خلال رحلة أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي، المتمثلة في أكثر من 93 خدمة تقدمها أكثر من 16 جهة حكومية.
وأوضح المدير العام للمركز الوطني لقياس أداء الأجهزة العامة المهندس راشد بن عبدالله القعود، أن المركز يتلقى الدعم والرعاية الكريمة من القيادة الرشيدة -حفظها الله- في كل عام؛ لأجل توفير جميع التسهيلات لعمليات قياس رضا المعتمرين وزوار المسجد النبوي خلال تأديتهم لمناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي.
وأشار المهندس القعود إلى أن رحلة أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي من أهم الرحلات التي يقيسها المركز ويكرس جهوده في العمل عليها؛ لمعرفة مستوى رضا المعتمرين وزوار المسجد النبوي عن الخدمات التي تقدمها الأجهزة العامة في عدة مواقع محدده للقياس، وهي مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة، ومطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي في المدينة المنورة، والمسجد الحرام، والمسجد النبوي.
وأفاد المهندس القعود بأن المركز يعتمد في قياس هذه الرحلة على أدوات مختلفة، تندرج تحت القياس الإلكتروني والميداني والمعتمر الخفي الذي يقوم بزيارات ميدانية سرية لجميع الخدمات التي يمر بها المعتمر، يقاس من خلال هذه الأدوات الرضا عن الخدمة بشكل عام، والتعرف على فرص التحسين الممكنة للخدمة من خلال عدة معايير تشمل إجراءات الخدمة، وأداء الموظفين، والسرعة في تنفيذ الخدمة، وغيرها من المعايير، مشيرًا إلى سعي المركز بالعمل على دعم الأجهزة العامة ومبادراتها في تحسين خدماتها من خلال قياس الجودة ورضا المستفيد عنها، وتعزيز الشفافية عبر مشاركة تقارير تجربة المستفيد مع أصحاب المصلحة.
ويبدأ المركز مرحلة القياس منذ إصدار التصاريح اللازمة حتى المغادرة من مكة المكرمة والمدينة المنورة، مرورًا بعدة مراحل مختلفة، بدءًا من تجربة الوصول إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، ثم التنقل والخدمات المساندة، وزيارة المسجد الحرام والمسجد النبوي حتى نهاية الرحلة، ويأتي هذا القياس بالتعاون مع الأجهزة الحكومية المختلفة بهدف تحسين جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال شهر رمضان.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية العمرة وزیارة المسجد النبوی الأجهزة العامة من خلال
إقرأ أيضاً:
البنك الأهلي يحصد جائزتي "الأفضل أداءً" و"الابتكار في الخدمات الرقمية"
مسقط- الرؤية
حاز البنك الأهلي على جائزتين متميزتين، حيث توّج بجائزة "أفضل شركة أداءً" ضمن فئة الشركات الكبرى، وجائزة "الابتكار والتميّز في الخدمات المصرفية الرقمية". تسلّم الجوائز نيابةً عن البنك هناء الخروصية المدير العام الأول للأعمال المصرفية والتجارية، وطاهر البلوشي المدير العام الأول للاستراتيجية والتحول المؤسسي والتقنية والمشاريع. ويؤكد هذا الإنجاز التوازن الاستراتيجي للبنك الأهلي الذي يجمع بين صلابة الأداء المالي والقدرة على قيادة التحوّل المصرفي باستخدام التقنيات الحديثة والحلول المبتكرة.
وتوّج البنك الأهلي بجائزة "أفضل شركة أداءً" للمرة السابعة على التوالي، ليس فقط لما يحققه من مؤشرات مالية قوية ومستقرة، بل أيضًا لما يقدمه من قيمة ملموسة لعملائه من خلال حلول فعّالة تلبي احتياجاتهم المالية المتنوعة. وفي النصف الأول من عام 2025، دعم البنك النمو الاقتصادي المحلي عبر تمويل مشروعات قطاع الطاقة المتجددة، مساهماً في جهود السلطنة نحو تحقيق صافي انبعاثات كربونية صفرية بحلول عام 2050، كما عزّز مكانته في أسواق رأس المال بإدارة إصدار صكوك سيادية وتغطية اكتتاب إصدار سندات ممتازة لشركة المتحدة للتمويل، في صفقة بارزة بقطاع التأجير والتمويل.
وتعكس هذه المبادرات التزام البنك بابتكار منتجات وخدمات ترتكز على مصلحة العملاء، مع الحفاظ على نمو مستدام ومعدلات ربحية قوية، ما يجعله شريكاً موثوقاً في دفع عجلة التنمية المستدامة بالسلطنة. كما يُبرز البنك التزامه بتعزيز التواصل التجاري في النظام المالي من خلال استضافة المعارض مثل "أهلي اكسبو"، التي يدعم ريادة الأعمال ويعزز من فرص التعاون الاقتصادي داخل السلطنة.
ويبرز البنك الأهلي في مجال الابتكار والخدمات المصرفية الرقمية من خلال تقديم حلول مبتكرة ترتقي بتجربة العملاء وتعزز التحوّل الرقمي في السلطنة، فالابتكار يشكّل محور استراتيجية البنك، حيث يسعى لتعزيز الكفاءة، وتمكين العملاء، وخلق قيمة مستدامة.
ويمتلك البنك الأهلي حزمة من الابتكارات للأفراد والشركات، بما في ذلك تطبيق "أهلي نكست"، أول منصة شاملة للخدمات المصرفية للأطفال، التي تساعدهم على اكتساب عادات مالية سليمة وتوفّر للآباء أدوات لتعزيز السلوك المالي المسؤول.
وتمثّل شبكة الأجهزة متعددة الخدمات "أهلي إكسبريس"، التي توفّر 12 خدمة رقمية على مدار الساعة مع مساعد شخصي عبر الفيديو، أول نموذج متكامل لتقديم الخدمات المصرفية الفورية في السلطنة.
ويُسجّل البنك الأهلي سابقة نوعية في القطاع المصرفي العُماني بكونه أول من أطلق خدمة الطباعة الفورية للبطاقات الائتمانية في السلطنة. وعزز البنك مكانته عبر ورش عمل للأفراد والشركات الناشئة والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، لتعريفهم باستراتيجيات الاستفادة من الذكاء الاصطناعي والأدوات الرقمية في تطوير المهارات وتحسين الكفاءة التشغيلية ودعم النمو المستدام.
كما قدّم البنك منصات مؤسسية مثل ahliNet وahliB2B وahliRDC، لتمكين العملاء من حلول الدفع الإلكتروني المتقدمة وإدارة الرواتب والتكامل مع نظم تخطيط الموارد، ومعالجة الشيكات عن بُعد. وتبرز كذلك قدراته في إدارة الثروات الرقمية، حيث يوفّر خدمات استثمارية شفافة مدعومة بالتقنية، تساعد العملاء على اتخاذ قرارات مالية آمنة ومدروسة.
مصرع شاب صعقا بالكهرباء فى حوش عيسى بالبحيرة