الصناعة تطلق تطبيقاً على الهاتف المحمول لوحدة خدمة ودعم المستثمرين
تاريخ النشر: 17th, March 2025 GMT
أطلقت وزارة الصناعة الإصدار الأول لتطبيق دعم المستثمرين على الهاتف المحمول لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين حيث يوفر التطبيق ربط المستثمرين مع الجهات التابعة للوزارة ووحدة خدمة ودعم المستثمرين إلكترونياً، في إطار توجيهات الفريق مهندس كامل الوزير نائب رئيس مجلس الوزراء للتنمية الصناعية وزير الصناعة والنقل للتيسير على المستثمرين المتعاملين مع الوزارة وتلبية احتياجاتهم وضرورة مواكبة التوجهات التكنولوجية الحديثة.
ويعمل الإصدار الأول للتطبيق على الأندرويد وسوف يتم قريبا اطلاق نسخة من التطبيق تعمل على IOS كما يهدف التطبيق الجديد إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات الواردة من المستثمرين بطريقة سهلة للتيسير على المستثمرين وتحقيق سرعة الاستجابة للشكوى ومتابعتها، حيث يمكن للمستثمر من خلال التطبيق إرسال الشكوى أو الاستفسار للوحدة ويتم إرسال إشعار على الهاتف يفيد بأن الشكوى تم توجيهها للجهة المختصة التابعة للوزارة والمعنية بمحتوى الشكوى أو الاستفسار، وعند الرد من الجهة المختصة على الشكوى تقوم الوحدة بموافاة المستثمر بالرد النهائي، ويمكن للمستثمر إرسال استعجال على الشكوى أو الاستفسار في حالة تأخير الرد .
هذا وتبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق بإنشاء حساب عن طريق تسجيل بياناته الشخصية (الاسم ورقم التليفون والبريد الكتروني) ثم اختيار الخدمة التي يريدها سواء الشكوى أو الاستفسار ويستطيع المستثمر الدخول على حسابه الشخصي على التطبيق ومتابعة الشكوى أو الاستفسار ومعرفة الموقف التنفيذي للشكوى، أو إرسال شكوى جديدة، ومن المقرر أن يوفر التطبيق الجديد مزيداً من الوقت والمجهود على المستثمر.
جدير بالذكر أن الوزارة شكلت وحدة خدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع طلبات وشكاوى المستثمرين لحل مشاكلهم وتذليل العقبات التي تواجههم وذلك بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
ويمكن للمستثمرين تحميل التطبيق من خلال الدخول علي الرابط:
https://play.google.com/store/apps/details?id=mi.isdt.complaints
ويتم اتباع خطوات تقديم شكوى أو استفسار كالتالي :-
ا- اضغط على " ابدأ " للدخول على التطبيق.
٢- في حالة الدخول على التطبيق أول مرة يتم تسجيل البيانات الشخصية (الاسم - رقم التليفون - البريد الإلكتروني) لإنشاء حساب
٣- اختيار الخدمة المطلوبة (شكاوي - استفسارات).
4- تسجيل البيانات المطلوبة (عنوان الشكوى أو الاستفسار - الموضوع - إرفاق المستندات ان وجدت في صيغة صور بحد اقصى 5 صور)
٥- اضغط " سجل " لإرسال الشكوى أو الاستفسار
ويمكن الدخول إلى الحساب والبيانات الشخصية عن طريق الضغط على " بروفايل " ومتابعة موقف (الشكوى أو الاستفسار او ارسال استعجال في حالة تأخر الرد عن طريق الضغط على " متابعة ".
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: وزارة الصناعة المستثمرين الهاتف المحمول
إقرأ أيضاً:
دبي تطلق أول خدمة تجريبية لروبوتاكسي للجمهور عبر تطبيق أوبر
أطلقت هيئة الطرق والمواصلات في دبي اليوم، الخدمة التجريبية لمركبات روبوتاكسي للجمهور عبر تطبيق أوبر وذلك بالشراكة مع شركة وي رايد المتخصصة في تقنيات القيادة الذاتية وشركة أوبر تكنولوجيز في خطوة تعزز توجهات إمارة دبي نحو مستقبل التنقل الذكي وتنسجم مع استراتيجية دبي للتنقل ذاتي القيادة.
وقال أحمد بهروزيان المدير التنفيذي لمؤسسة المواصلات العامة في الهيئة، إن مركبات روبوتاكسي من وي رايد ستكون متاحة في منطقتي أم سقيم وجميرا وهما من أبرز المناطق الحيوية والقريبة من الشواطئ العامة، مشيراً إلى أن حجز المركبات سيكون متاحاً للجمهور من مختلف شرائح المجتمع عبر تطبيق أوبر من خلال اختيار خدمة ذاتية القيادة.
وأوضح أن الإطلاق يأتي امتداداً للبرنامج التجريبي المشترك مع شركة وي رايد الذي شهد منذ أبريل 2025 اختبارات متتابعة لضمان انتقال سلس نحو حلول التنقل الذاتي حيث تعمل الخدمة حاليا بوجود سائق مختص لضمان أعلى مستويات الأمان على أن يتم إطلاق الخدمة الكاملة دون سائق مطلع عام 2026.
وأكدت جينيفر لي المديرة المالية ورئيسة الأعمال الدولية في شركة وي رايد أن تقدم الشركة في دبي يستند إلى تقنيات القيادة الذاتية التي تم اختبارها في أسواق متعددة حول العالم لافتة إلى أن الشركة تتوسع بسرعة في الشرق الأوسط والعالم بهدف نشر عشرات الآلاف من مركبات روبوتاكسي بحلول عام 2030 مشيدة بدور دبي التنظيمي الداعم لتطوير منظومة التنقل الذكي وبالتعاون مع أوبر لتسريع تبني حلول النقل دون سائق.
من جانبه، قال سرفراز ماريديا رئيس قسم التنقل الذاتي في أوبر، إن الشركة تعمل على بناء مستقبل النقل من خلال أكبر شبكة هجينة في العالم تجمع بين السائقين والمركبات ذاتية القيادة مؤكدا أن الإطلاق في دبي يعكس تبني المنطقة المتسارع لتقنيات القيادة الذاتية ودعم أوبر لرؤية الإمارات وخاصة دبي في تحويل 25 بالمئة من رحلات التنقل إلى ذاتية القيادة بحلول عام 2030.
ويعزز الإطلاق الجديد مكانة دبي الريادية في مجال التنقل الذكي ويدعم خطط وي رايد وأوبر لتوسيع عملياتهما في المنطقة إذ تمتلك وي رايد حاليا نحو 150 مركبة ذاتية القيادة في الشرق الأوسط بينها أكثر من 100 مركبة روبوتاكسي.
الأجواء الشتوية تفرض نفسها..الأرصاد تعلن تفاصيل حالة الطقس