شكاوى القطاع الصناعي.. كل ما تريد معرفته عن تطبيق دعم المستثمرين

أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق "دعم المستثمرين" على الهواتف المحمولة، بهدف تسهيل التواصل مع المستثمرين الصناعيين، واستقبال شكاواهم واستفساراتهم والرد عليها بسرعة وفعالية، وذلك في إطار التوجه نحو التحول الرقمي وتبني أدوات التكنولوجيا الحديثة في خدمة الاستثمار.

إطلاق تطبيق دعم المستثمرين

يأتي هذا التطبيق ضمن جهود الوزارة لخلق بيئة أعمال أكثر سلاسة وكفاءة، عبر ربط المستثمرين إلكترونيًا بالجهات التابعة لها ووحدة خدمة ودعم المستثمرين التي تم تشكيلها خصيصًا لتيسير التعامل مع المشكلات والعقبات التي تواجه المستثمرين الصناعيين.

أبرز مميزات تطبيق دعم المستثمرين

1- منصة موحدة إلكترونية لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين وتوجيهها فورًا إلى الجهات المختصة بالوزارة.

2- سهولة الاستخدام حيث يبدأ المستثمر بتسجيل بياناته الشخصية (الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – النشاط – المحافظة) وإنشاء حساب خاص.

3- متابعة الشكاوى بشكل لحظي، مع إمكانية إرسال استعجال في حال تأخر الرد.

4- إشعارات مباشرة تُرسل للمستثمر بمجرد تحويل الشكوى للجهة المختصة أو عند ورود الرد النهائي.

5- دعم مرفقات حتى 5 صور، لتسهيل إرفاق المستندات والوثائق ذات الصلة بالشكاوى أو الاستفسارات.

إتاحة تطبيق دعم المستثمرين

التطبيق متاح حاليًا لمستخدمي نظام أندرويد، وجارٍ العمل على إصدار نسخة لمستخدمي IOS قريبًا.

ويمكن تحميل التطبيق عبر متجر Google Play، من خلال الدخول إلى الرابط التالي، اضغط هنا لتحميل التطبيق

خطوات تقديم شكوى أو استفسار عبر التطبيق

1- اضغط على زر "ابدأ".
2- أنشئ حسابًا بتسجيل البيانات المطلوبة.
3- اختر نوع الخدمة: شكوى أو استفسار.
4- سجل البيانات الخاصة بالموضوع وارفق المستندات إن وجدت (بحد أقصى 5 صور).
5- اضغط "سجل" لإرسال الطلب.
6- لمتابعة الشكوى أو تعديل بيانات الحساب، يمكن الدخول إلى قسم "بروفايل".

ويُعد هذا التطبيق خطوة متقدمة في دعم المستثمرين وتذليل العقبات التي قد تواجههم بالتعاون مع الجهات المعنية داخل الوزارة، في إطار السعي لتحقيق بيئة استثمارية أكثر استقرارًا وكفاءة.

المصدر: بوابة الفجر