مركز اتصال حكومة عجمان يطلق خدمة التعرف الذكي على المتصل
تاريخ النشر: 28th, May 2025 GMT
في خطوة تُعد الأولى من نوعها على مستوى دولة الإمارات والمنطقة، أعلن مركز عجمان للاتصال (80070) إطلاق خدمة رقمية نوعيّة ومتطورة تحت اسم "التعرّف الذكي على المتّصل"، بالتكامل مع الهوية الرقمية الموحدة لدولة الإمارات (UAE Pass)، وذلك في إطار جهوده المستمرة لتعزيز تجربة المتعاملين وتسريع التحوّل الرقمي في الخدمات الحكومية بإمارة عجمان.
تهدف هذه الخدمة المتقدمة إلى تسريع وتبسيط تجربة المتعاملين، حيث تُمكّن موظفي المركز من التعرّف تلقائياً على هوية المتصل فور بدء المكالمة، دون الحاجة لأي إجراء من طرف المتعامل، بعد قيامه بتوثيق حسابه مسبقا عبر تطبيق الهوية الرقمية، وبمجرد تفعيل الربط، يتعرف النظام على المتصل تلقائيا في جميع المكالمات المستقبلية.
وتُعد هذه المبادرة الرائدة نقلة نوعيّة في منظومة الاتصال الحكومي، حيث تنسجم مع مستهدفات رؤية عجمان 2030 الهادفة إلى تحويل الخدمات الحكومية إلى رقمية، مرنة، آمنة، وسريعة الاستجابة لاحتياجات المتعاملين.
وقالت بدور الشامسي مدير مركز اتصال حكومة عجمان 80070: نفخر في مركز اتصال عجمان بإطلاق أول نظام من نوعه على مستوى الدولة، وربما على مستوى المنطقة، للتحقق من هوية المتصلين باستخدام تطبيق الهوية الرقمية (UAE Pass)، تأتي هذه المبادرة في إطار التزامنا الدائم بتبني أحدث التقنيات لتحسين تجربة المتعاملين، وتقديم خدمات أكثر سلاسة ودقة.
أخبار ذات صلةوأضافت: من خلال هذا النظام، يتم التحقق من هوية المتصل بشكل آني وآمن، مما يمكّن موظفي المركز من تقديم الدعم المناسب بناءً على بيانات موثوقة ومحدثة، ونؤمن بأن الابتكار في أدوات التحقق هو أساس الارتقاء بجودة الخدمة وتعزيز ثقة المتعاملين بمنظومة الاتصال الحكومية.
وأشار المركز إلى أنّ الخاصيّة الجديدة تساهم في تقليص مدة المكالمة بشكل ملحوظ، إذ تظهر بيانات المتصل مباشرة على شاشة الموظف لحظة الرد، مما يُمكّنه من تقديم الدعم بكفاءة ودقة أعلى، كما تعمل ضمن نظام مركز الاتصال دون الحاجة إلى أي إجراء إضافي من المتعامل بعد تفعيل الهوية الرقمية، بما يضمن أعلى معايير الخصوصية والأمان.
وأكد المركز أن هذه الخطوة تُشكل بدايةً لسلسلة من التحسينات الابتكارية التي يعتزم إطلاقها مستقبلاً، بهدف إعادة تعريف العلاقة بين المتعامل والجهات الحكومية، وترسيخ مكانة عجمان كنموذج ريادي لمستقبل الخدمات الحكومية على مستوى الدولة والمنطقة.
المصدر: وامالمصدر: صحيفة الاتحاد
كلمات دلالية: حكومة عجمان عجمان
إقرأ أيضاً:
سوسيتيه جنرال ينضم لبرنامج المتعاملين الأوليين في السوق السعودية
الرياض
أعلنت وزارة المالية والمركز الوطني لإدارة الدين عن توقيع اتفاقية مع بنك “سوسيتيه جنرال” لتعيينه كمتعامل أولي بأدوات الدين الحكومية المحلية، ليلتحق بالمؤسسات المالية الدولية الخمسة المنضمة سابقًا إلى برنامج المتعاملين الأوليين.
ويقدم طلب الاكتتاب في أدوات الدين الحكومية داخل السوق الأولية إلى المركز الوطني لإدارة الدين عبر المتعاملين الأوليين المتعاقد معهم، وذلك ضمن جدول شهري منتظم، حيث يتولى هؤلاء المتعاملون استقبال طلبات المستثمرين وإدارتها.
وكان البرنامج قد استقبل مسبقًا خمس مؤسسات دولية كمتعاملين أوليين، وهي: بنك “بي إن بي باريبا”، وشركة “سيتي جروب”، و”جولدمان ساكس”، وبنك “جي بي مورغان”، و”ستاندرد تشارترد”.
ويُضاف إلى ذلك 10 مؤسسات مالية محلية ضمن البرنامج، تشمل: البنك الأهلي السعودي، والبنك السعودي الأول (ساب)، وبنك الجزيرة، ومصرف الإنماء، ومصرف الراجحي، وشركة البلاد المالية، وشركة الجزيرة كابيتال، وشركة الراجحي المالية، وشركة دراية المالية، وشركة السعودي الفرنسي كابيتال.
وتأتي هذه الاتفاقية استكمالًا للجهود نحو مستهدفات رؤية المملكة 2030، ضمن برنامج تطوير القطاع المالي، الذي يسعى إلى تمكين المؤسسات المالية وتعزيز سوق مالية متقدمة.
ترحيب كبير من لاعبي سيراميكا بـ عمرو السولية...صور