97.7% نسبة رضا الحجاج عن الخدمات العلاجية بمنشآت تجمع مكة الصحي

بلغت نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في منشآت تجمع مكة المكرمة الصحي 97.7% خلال موسم الحج، وفقًا لنتائج منصة قياس رضا المرضى الحجاج "بريسجيني" عن تجربتهم الصحية، خصوصًا في أقسام التنويم والطوارئ.
وأوضح تجمع مكة الصحي أن تجربة الحاج تقاس عن طريق مسح QR، الذي بدوره يظهر الاستبانة الخاصة بقياس الرضا، فيما يقاس الرضا من قبل الحاج بشكل مباشر أو أجهزة تابلت محمولة من قبل الكشافة أو موظفي تجربة المريض، وتتوافر 8 لغات للتقييم.

النتائج تبرهن نجاح الجهود

وأفاد التجمع بأن هذه النتائج تبرهن نجاح الجهود الاستراتيجية التي يقودها التجمع ممثلًا بالإدارة التنفيذية لتجربة المريض، عبر تطبيق سياسات وإجراءات نوعية في منشآت المشاعر المقدسة، سعيًا إلى الارتقاء بجودة الرعاية وتعزيز تجربة المريض.
--- .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } ارتفاع نسبة رضا الحجاج عن الخدمات الصحية المقدمة في موسم الحج - اليوم
وأعاد التجمع تصميم خارطة رحلة الحاج العلاجية، بما يضمن تبسيط الإجراءات، وتسريع الحصول على الخدمات، وتقليل عدد المحطات غير الضرورية داخل المنشآت، ما أسهم في تقليص وقت الانتظار وتحسين تدفق الخدمة، من خلال استخدام بطاقات تعريفية إرشادية توضح خطوات الخدمة للحاج منذ دخوله المنشأة وحتى انتهاء رحلته العلاجية، ما أدى إلى وضوح الإجراءات ورفع مستوى الرضا، وتفعيل تقنيات الذكاء الاصطناعي والحلول الصحية الرقمية، التي عززت كفاءة الأداء وسرعة الاستجابة.
ويؤكد تجمع مكة الصحي أن هذه التحسينات تأتي ضمن التزامه الراسخ بتقديم رعاية صحية إنسانية ومتكاملة لضيوف الرحمن، وفق أعلى معايير الجودة والتميز المؤسسي.

أخبار متعلقة 400 مليون ريال استثمارات.. شراكة سعودية هولندية لتوطين الابتكارات البيئيةالأمن العام يباشر حادثة سلب حقيبة امرأة في الرياض.. وجاري القبض على الجناة

المصدر: صحيفة اليوم