رويـال للتطوير العقاري تطلق أول خدمة كول سنتر بالذكاء الاصطناعي في مصر لخدمة عملائها

أعلنت شركة رويال للتطوير العقاري عن إطلاق أول خدمة من نوعها في السوق العقاري المصري تعتمد على تقنيات الذكاء الاصطناعي داخل منظومة " الكول سنتر " الخاصة بها، عبر الخط الساخن للشركة، بهدف الرد الفوري على استفسارات العملاء وتقديم المعلومات الخاصة بجميع مشروعاتها والعروض الخاصة وطرق التعامل على الوحدات وتحديد المواعيد مع مسئولى المبيعات بالشركة مباشرة.

وقال عمرو العزب - رئيس قطاع التسويق بشركة رويال، إن هذه الخطوة تمثل نقلة نوعية في مستوى الخدمات المقدمة للعملاء، مشيراً إلى أن "رويال" هي أول شركة تطوير عقاري في مصر تعتمد الذكاء الاصطناعي في إدارة خدمة العملاء الهاتفية بشكل مباشر، مشيرا الى ان الهدف من إطلاق هذه المبادرة هو مواكبة المتغيرات التكنولوجية المتلاحقة، وتقديم أعلى مستوى من الخدمات لعملائنا على مدار الساعة، بما يعزز من كفاءة التواصل ويقلل من زمن الاستجابة على كافة الاستفسارات الخاصة بمشروعات الشركة.

وأضاف العزب أن تبني رويال لمثل هذه الحلول الذكية يأتي في إطار رؤية الشركة التي تركز على الابتكار وتقديم مشروعات مستدامة وذكية، تواكب تطلعات السوق العقاري الحديث وتلبي احتياجات العملاء المتزايدة بسرعة واحترافية، مشيرا إلى أن هذه الخطوة تأتي بالتوازي مع تقدم الأعمال في مشروع "مونارك مستقبل سيتي"، والذي يعد أحد أهم مشروعات الشركة الحالية، حيث يجسد مفاهيم الاستدامة والتكنولوجيا الحديثة في التصميم والتشغيل، بما يعكس توجه رويال في تنفيذ مجتمعات عمرانية ذكية متكاملة تعزز من جودة الحياة وتلبي متطلبات الاجيال الجديد من العملاء.

المصدر: الأسبوع