دليل الإجراءات الاسترشادية لتطوير مواقع ومنصات الويب الحكومية
تاريخ النشر: 9th, October 2023 GMT
دمشق-سانا
أصدرت الهيئة الوطنية لخدمات تقانة المعلومات دليل الإجراءات الاسترشادية لتطوير مواقع ومنصات الويب الحكومية بإصداره الأول لعام 2023 وتم إقراره من قبل اللجنة العليا للتحول الرقمي في جلستها المنعقدة اليوم.
وأوضحت الهيئة عبر صفحتها الرسمية على فيسبوك أن هذا الدليل يوفر نهجاً شاملاً وموحداً للجهات الحكومية لتطوير مواقعها ومنصاتها الإلكترونية على تنوعها وتعددها وفق أحدث الممارسات والمعايير العالمية وبالاستفادة من خبرة وتجربة كوادر الهيئة من خلال تعاملهم واطلاعهم على واقع الخدمات الإلكترونية للجهات العامة.
وبينت الهيئة أن الدليل يتضمن أدلة استرشادية يمكن الاعتماد عليها طول دورة حياة الموقع أو المنصة وعلى عدة محاور أهمها التصميم والتطوير والإدارة والتشغيل والمحتوى والمعرفات البصرية وأمن المعلوات وحماية الخصوصية ومعايير الاستضافة.
وأشارت الهيئة إلى أن الدليل يهدف إلى تحسين الجودة والموثوقية والدقة وإمكانية الوصول إلى معلومات الجهات العامة الموثوقة والتفاعل معها عبر شبكة الإنترنت وضمان تجربة متسقة لجميع المستخدمين وتوجيه ودعم العاملين في مجال تقانة المعلومات في تصميم وتطوير وإدارة وتأمين الخدمات الإلكترونية الخاصة بجهاتهم لمواكبة مشاريع استراتيجية التحول الرقمي.
نور يوسف
المصدر: الوكالة العربية السورية للأنباء
إقرأ أيضاً:
روبوت واتساب بدون كود.. موظفك الرقمي المجاني
ظهرت عدة أدوات مؤخرًا تسهل إنشاء بوتات واتساب دون الحاجة لأي معرفة برمجية، ومن أبرز هذه الأدوات "SendWo" و"BotSailor"، اللتان تقدمان واجهات رسومية تعتمد على سحب وإسقاط الكتل؛ لإنشاء سيناريوهات الرد التلقائي والتنقل الذكي داخل المحادثات.
كما تسمح أدوات أخرى مثل Chatiffy بتوصيل البوت مباشرة بحسابك التجاري على واتساب، عبر “التوكن”، وتوفر تحكمًا مرئيًا في التدفقات، مما يجعل إعداد البوت سريعًا خلال دقائق.
تعتمد هذه الأدوات على دومين حلول الأعمال الرسمية Business Solution Providers التي توفر الوصول إلى "WhatsApp Business API".
وبعد ربط حساب WhatsApp Business؛ يمكنك تشغيل البوت عبر المنصة المختارة، مع دعم كامل للردود الآلية، وأنظمة FAQ، وحتى جدولة الرسائل وروابط الدفع.
وتقدم أداة "SendWo" تجربة مجانية دائمة دون رسوم تحويل، وتتكامل مع Shopify أو WooCommerce؛ لتهيئة تجربة تجارية شاملة عبر واتساب.
دعم الوسائط المتعددة والذكاء الاصطناعيليست المحادثات النصية فقط مدعومة، بل يمكن للروبوت استقبال ومعالجة الرسائل الصوتية والصور، والرد عليها ما يضفي طابع "موظف فعال 24/7".
ويقول المستخدمون إن هذه الأدوات تجعل البوت يتعرف على الصوت والصورة ويجيب تلقائيًا، مع إشعارك بالتدخل عند الضرورة، وبعض المنصات الحديثة مثل Otak تستفيد من نماذج GPT داخل واتساب لردود أكثر ذكاءً.
يهتم المستخدمون على منصات مثل Reddit بمشاركة تجاربهم، حيث يشيد الكثيرون بمنصات مثل Wati التي توفر أدوات سحب وإسقاط، وBotPenguin وSendPulse التي تقدم عدد جلسات مجاني ومتوفر ابتداءً من 1000 محادثة شهرية.
كما أشارت التوجيهات إلى ضرورة وجود حساب WhatsApp Business، واختيار منصة مرخصة لتفادي حظر الحساب، جنبًا إلى جنب مع استراتيجيات بناء التدفقات الأساسية (FAQ، زر الروابط، إعلانات).
وبفضل هذه الأدوات المبتكرة، لم يعد بناء روبوت دردشة احترافي في واتساب حكراً على المبرمجين، إذ يمكنك الآن أن تملك "موظفًا رقميًا" يقوم بالرد الفوري على العملاء، ويعالج الاستفسارات، ويقبل الطلبات أو يُحوّل المستخدم للبائع المناسب، كل ذلك بشكل مجاني – ضمن حدود الاستخدام – دون تدخل بشري مباشر.
وكل ما تحتاج إليه هو حساب WhatsApp Business وربط سهل مع إحدى المنصات، لتبدأ رحلة أتمتة تقدمية توفر الوقت والجهد وتوسع نطاق خدمة العملاء.
إجلاء جوي عاجل ينقذ حاجًا عراقيًا من أزمة قلبية حادة