جينيسيس: نركز على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء
تاريخ النشر: 19th, October 2023 GMT
قال عمرو المصري المدير الإقليمي لدى جينيسيس الشرق الأوسط، إنهم يركزون بشكل كبير على تقديم أفضل خدمة وتجربة للعملاء، مؤكدا على ان الشركة تسعى لتوفير الخدمة المثلى للعملاء بغض النظر عن القناة التي يتواصلون من خلالها، سواء كانت مكالمات هاتفية أو وسائل التواصل الاجتماعي.
وأكد "المصرى"، خلال مشاركة جينيسيس بمعرض جيتكس جلوبال 2023 الذي عقدت فعالياته في الفترة من ١٦ حتي ٢٠ اكتوبر الجاري بالمركز التجاري العالمي بديي، أن الشركة تركز على تطوير تجربة العملاء وتحقيق أفضل مستوى من الخدمة، مشيرا إلى أن جينيسيس الشرق الأوسط موجودة في المنطقة منذ حوالي ثلاثة عشر عامًا، وتعمل حاليًا من ثلاثة مكاتب في الرياض ودبي واسطنبول، وهم في صدد افتتاح مكتب ضخم في الرياض.
وأضاف أن الشركة تسعى أيضًا لتوفير غرفة للتدريب وتواكب أحدث وسائل العملاء وتجاربهم، لافتا إلى أن جينيسيس تعتبر أول "بلاوي بروفايدر ليدر" في مجال تجارب العملاء، وستتوفر قريبًا في كلاود محلي في (UI)، مما سيوفر للعملاء أفضلية كبيرة في استخدام أنظمة الكلاود والاستفادة من مزاياها.
وتحدث المصري عن خطط التوسع للشركة، حيث تهدف الشركة لاستقطاب ما بين أربعين إلى خمسين عميلاً جديدًا سنويًا، وحاليًا يمتلكون أكثر من خمسمائة وعشرين عميلاً، ويطمحون لتحقيق الألف عميل في المستقبل.
وأشار المصري، إلى أن الشركة قد وقعت اتفاقيات ضخمة مع شركات رائدة في مجال الاتصالات والبنوك والطيران والسياحة.
وأعرب عن إيمان الشركة بأهمية بناء علاقات قوية مع البلدان والقطاعات المختلفة، وأكد أنهم يسعون للتوسع في مصر وتعزيز العلاقات مع العملاء في هذه الدولة، واستثمار وقت وجهد في توسيع قاعدة العملاء في مصر وتقديم الدعم والمساعدة في أعمالهم، مؤكدا على أن يعتبرون مصر بلدا استراتيجيًا ويؤمنون بإمكانات السوق المصرية.
واشار عمرو المصري أيضًا إلى أن جينيسيس تعمل على توفير تجربة متكاملة ومبتكرة للعملاء، من خلال تبني التكنولوجيا الحديثة واستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات لتحسين الخدمة وتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال.
أكد المصري التزام جينيسيس بتقديم أعلى مستوى من الخدمة للعملاء وتحقيق رضاهم، وقال: "نحن ملتزمون بالاستماع إلى ملاحظات العملاء والعمل على تحسين العملية وتطوير الخدمات بشكل مستمر".
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: إلى أن
إقرأ أيضاً:
جامعة أسيوط تستعد لإطلاق مسابقة أفضل كلية صديقة للبيئة لعام 2024/2025
تستعد جامعة أسيوط برعاية الدكتور أحمد المنشاوي، رئيس الجامعة، لإطلاق مسابقة "أفضل كلية صديقة للبيئة" لعام 2024/2025، تحت إشراف الدكتور محمود عبد العليم، نائب رئيس الجامعة لشئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وذلك في إطار جهودها لتعزيز الوعي البيئي وتحقيق الاستدامة داخل الحرم الجامعي.
وجاء ذلك خلال اجتماع قطاع شئون خدمة المجتمع وتنمية البيئة بجامعة أسيوط، الذي انعقد بحضور أعضاء المجلس، لمناقشة استعدادات الكليات للمشاركة في المسابقة، والآليات المقترحة لضمان تطبيق معايير الاستدامة البيئية
وأكد الدكتور أحمد المنشاوي على أن الجامعة تواصل دورها الريادي في خدمة المجتمع، وتسعى لتحقيق التكامل بين التعليم والبحث العلمي وخدمة المجتمع، من خلال إطلاق مبادرات ومشروعات تهدف إلى تنمية البيئة المحيطة ودعم أهداف التنمية المستدامة ورؤية مصر 2030.
وأوضح الدكتور محمود عبد العليم أن مسابقة "أفضل كلية صديقة للبيئة"، المقرر انطلاقها في 20 مايو، تعتمد على مجموعة من المعايير البيئية العالمية، تشمل إدارة الموارد المائية، بيئة العمل، الطاقة والتغير المناخي، إدارة المخلفات، النقل، وتأثير الكلية في مجالات التعليم والبحث العلمي.
وأشار نائب رئيس الجامعة إلى أن هذه المسابقة تهدف إلى تشجيع الكليات على تبني ممارسات صديقة للبيئة وتعزيز البنية التحتية المستدامة، بما يسهم في نشر ثقافة الاستدامة بين الطلاب وأعضاء هيئة التدريس.
وخلال الاجتماع، ناقش المجلس استعراض وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي لجائزة مصر للتميز الحكومي، مع التوصية بتشكيل وحدة إدارية لمتابعة ملف الجائزة بجامعة أسيوط.
وكما تناول المجلس تفعيل المنصة الإلكترونية لقطاع خدمة المجتمع وتنمية البيئة، وتنظيم قوافل توعوية حول الجرائم الإلكترونية والاستخدام الآمن للإنترنت، ودراسة آليات تعزيز مشاركة الجامعة في المبادرة الوطنية "تحالف وتنمية".
شاهد | الرئيس الإماراتي يستقبل ترامب في قصر الوطن بأبوظبي