حماية المستهلك: حملات توعية للمواطنين بالتنسيق مع مُشغلي خدمات الاتصالات
تاريخ النشر: 3rd, December 2023 GMT
إنطلاقاً من الدور التوعوي لجهاز حماية المستهلك أطلق الجهاز حملات توعوية للمواطنين بالتنسيق مع مٌشغلي خدمات الإتصالات الأربعة خلال نوفمبر الماضي، فيما يُعرف بفترة "موسم تخفيضات الجمعة البيضاء" عدة حملات توعية للمواطنين من خلال الرسائل النصية عبر الهواتف المحمول، بواقع 44 مليون رسالة وعبر وسائل التواصل الإجتماعي للجهاز للتعريف بحقوقه والنصائح اتي يجب العلم بها عن الشراء وضرورة التعامل مع المنصات الرسمية المعتمدة والإبتعاد عن الشراء من المنصات المجهولة في حالة الشراء عبر وسائل التواصل الإجتماعي.
فيما قام المركز الإعلامي للجهاز خلال نوفمبر الماضي بإطلاق حملات توعية للمستهلكين بالتزامن مع الحملات التي قامت بها مٌشغلي خدمات الإتصالات الأربعة ، تحت عنوان " اعرف حقك " عبر وسائل التواصل الإجتماعي ، من خلال " انفوجراف " يصدر بشكل دوري من خلال رسائل متنوعة بين ( نصائح عند الشراء – سياسة الإستبدال والإسترجاع – نصائح عند التسوق عبر المنصات الإلكترونية – التأكد من السعر الشامل عند الشراء – طرق التواصل للإبلاغ عن أي مخالفة )
وأسهمت هذه الرسائل طوال الشهر الماضي في رفع نسبة الوعي لدي المواطنين ومن ثم تخفيض الشكاي الواردة في هذا الشأن مقارنة بمثيلتها في العام الماضي .
استقبال وفحص البلاغات والشكاوي
وفي هذا الإطار، تلقي الجهاز عبر "مركز استقبال وفحص البلاغات والشكاوي" من الطرق المختلفة للورود في الفترة من 1 نوفمبر إلي 3 ديسمبر 2023 عدد 2300 شكوي بشأن " موسم تخفيضات الجمعة البيضاء " وتنوعت الشكاوي الواردة من السلع المختلفة والخدمات بين (الترويج لإعلانات وتخفيضات وهمية – عدم مطابقة المنتج لما هو مُعلن عنه )، وعقب الانتهاء من أعمال المراجعة والفحص للشكاوى والبلاغات تم تحويلها للإدارات المعنية بالجهاز للتحقيق فيها وإزالة أسبابها ، فيما إختصت " إدارة الإعلانات المٌضللة" من الشكاوي الواردة بإجمالي " 1565 شكوي" وتم حل 717 شكوي بنسبة إنجاز 48% ، وجاري إزالة الأسباب للشكاوي قيد التحقيق .
وصرح رئيس الجهاز أن حملات التوعية مُستمرة طوال العام وبشكل مكثف في فترات المواسم والتخفيضات المختلفة، وأن دور الجهاز التوعوي بالتوازي مع الدور الرقابي هو محور إهتمام الجهاز في الفترة الحالية ، موجها رسالة هامة للمواطنين بضرورة التأكد من ترخيص المنتج قبل الشراء وخاصة المنتجات التى تؤثر على الصحة والسلامة وعدم الإنسياق وراء تلك الإعلانات المُضللة التى تقوم بالإعلان على خلاف الحقيقة ، ويناشد المواطنين بالإبلاغ الفورى عن أي مخالفة من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك وسيتم اتخاذ كافة الإجراءات القانونية حيالها .
وأشار رئيس الجهاز إلى ضرورة توخي الحيطة والحذر من المواطنين عند التعامل مع مثل هذه العروض وعدم الإنسياق وراء العروض الوهمية والإعلانات المضللة ، موضحاً أن عقوبة الإعلان المضلل والسلوك الخادع تُعرض التاجر أو المورد لعقوبة تصل ل " مليوني جنيه " ، مضيفاً أن الجهاز لن يدخر جهداً في إتخاذ أية إجراءات رقابية وتوعية استباقية من شأنها حماية وصون حقوق المستهلكين، مؤكدا علي إحالة المخالفين للنيابة العامة .
يُهيب الجهاز بالتجار والموردين بضرورة الإعلان عن الأسعار وأن يكون السعر شاملاً والإلتزام بالبيع وفقاً للأسعار المُعلنة وتجنب الوقوع تحت طائلة القانون فيما يتعلق بالسلوك الخادع أو الإعلانات المُضللة ،وسيتم تطبيق القانون حيال المُخالفين بكل قوة وحزم .
كما يُناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفورى عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو فيما يتعلق بالتخفيضات الوهمية والسلوك الخادع ، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أى خط أرضي يوميا ، أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999 .
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: من خلال
إقرأ أيضاً:
كيفية تفعيل شبكة الجيل الخامس 5G في مصر
كيفية تفعيل شبكة الجيل الخامس 5G في مصركيفية تفعيل شبكة الجيل الخامس 5G في مصريبحث عدد من مستخدمي الهواتف عن كيفية تفعيل شبكة الجيل الخامس 5G، بعدما أعلنت وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، بالتعاون مع شركات المحمول العاملة في السوق المحلية، عن الإطلاق الرسمي لخدمة الجيل الخامس 5G في مصر.
وذلك في خطوة تاريخية تمثل نقلة نوعية نحو مستقبل رقمي متطور واتصال فائق السرعة، ويأتي هذا الإعلان في إطار استراتيجية الدولة الرامية إلى دعم التحول الرقمي وتعزيز البنية التحتية لقطاع الاتصالات.
ما هي تقنية الجيل الخامس 5G؟الجيل الخامس هو أحدث أجيال شبكات الاتصالات اللاسلكية، ويتميز بسرعات فائقة في تحميل وتنزيل البيانات، فضلاً عن تقليل زمن الاستجابة إلى أدنى حد ممكن، ما يسمح بتشغيل عدد كبير من الأجهزة في نفس اللحظة دون تأثر الأداء.
وتُعد هذه التقنية مثالية لتطبيقات المدن الذكية، والمشروعات الرقمية الكبرى، والتكنولوجيا المتقدمة.
مميزات شبكة 5Gتوفر شبكة 5G إمكانيات غير مسبوقة تفتح الباب أمام استخدامات مبتكرة تشمل:
التعليم عن بعد بجودة بث عالية وتفاعل مباشر
الرعاية الصحية الذكية عبر متابعة المرضى وتشخيص الحالات عن بُعد
الألعاب الإلكترونية بتجربة خالية من التأخير
دعم تطبيقات إنترنت الأشياء IoT مثل الأجهزة المنزلية الذكية والسيارات المتصلة
بحسب ما أعلنته الوزارة، بدأت الخدمة بالفعل بشكل تجريبي في عدد من المدن الكبرى مثل القاهرة، الجيزة، والإسكندرية، على أن يتم التوسع التدريجي إلى باقي المحافظات خلال الفترة المقبلة. ويأتي ذلك بالتوازي مع أعمال تحديث الشبكات والمعدات لضمان تقديم أداء مستقر وخدمة عالية الجودة.
لأجهزة الأندرويد:
الدخول إلى “الإعدادات”
اختيار “الشبكة والإنترنت”
الانتقال إلى “شبكة الجوال” ثم “نوع الشبكة المفضل”
اختيار “5G” في حال توفره
التأكد من أن الشريحة وخطة الاشتراك تدعمان 5G
لأجهزة iPhone:
الدخول إلى “الإعدادات” ثم “خلوي”
اختيار “خيارات البيانات الخلوية”
الضغط على “الصوت والبيانات”
تفعيل “5G Auto” أو “5G On” حسب التفضيل
في حالة وجود أكثر من شريحة، يجب تحديد الشريحة التي تدعم الخدمة
إطلاق شبكة الجيل الخامس يمثل خطوة استراتيجية تعكس التزام الدولة بتبني أحدث التقنيات العالمية في قطاع الاتصالات، وتهيئة بيئة رقمية داعمة للنمو الاقتصادي وتطوير الخدمات المقدمة للمواطنين.
ومن المتوقع أن تسهم هذه التقنية في تعزيز قدرات مصر التكنولوجية على المستويين المحلي والدولي خلال السنوات المقبلة.
زلزال نحر الأضحية نيابة عن المغاربة يسقط مسؤولين كبار بالمجلس العلمي ووزارة الأوقاف