استرجاع 38750 ريالًا لصالح مستهلك في مسقط
تاريخ النشر: 26th, March 2024 GMT
مسقط- الرؤية
تمكنت دائرة الشكاوى بديوان عام هيئة حماية المستهلك من استرجاع مبلغ 38750 ريالا عمانيا لأحد المستهلكين، عن قيمة مركبته الجديدة التي اشتراها من إحدى وكالات السيارات، والتي كانت بغير المواصفات والشروط المحددة من قبل المستهلك.
وتعود التفاصيل إلى شراء مستهلك مركبة كهربائية من إحدى الوكالات بمسقط طراز 2022، وقد اشترط المستهلك على الوكالة قبل الشراء أن يكون مدى الممشى الخاص بها 600 كيلومتر، إلا أنه بعد يومين من استخدامها لاحظ أن مدى الممشى لا يتجاوز 430 كيلومترا فقط، عليه توجه بشكواه لدائرة الشكاوى بديوان عام الهيئة التي باشرت على الفور إجراءاتها المتبعة باستدعاء المعنيين في المؤسسة، وبعد مواجهتهم بالشكوى أبدوا تعاونهم للتوصل لحلول ودية، حيث طالب المستهلك الوكالة باسترجاع المبلغ المدفوع كامًلا بالإضافة إلى مبلغ التأمين، وعليه تم الاتفاق على تسوية قضت بإرجاع المبلغ للمستهلك واسترجاع المركبة للوكالة.
وتهيب هيئة حماية المستهلك بالمزودين ضرورة الالتزام بالقوانين المعمول بها في مجال حماية المستهلك والوفاء بالاشتراطات والالتزامات المفروضة عليهم، لما في ذلك من حفظ لحقوق المستهلكين عند تزويدهم بأي سلعة أو خدمة.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
مدبولي: مقر حماية المستهلك الجديد خطوة نحو رقمنة الخدمات
أكد رئيس مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي الدور المحوري الذي يقوم به جهاز حماية المستهلك لضمان حماية حقوق المواطنين وصون مصالحهم باعتبارهم مستهلكين، من خلال آلية عمل غير تقليدية تتفاعل مع شكاواهم واحتياجاتهم، وذلك بالتعاون المستمر والتنسيق التام مع مختلف أجهزة الدولة المعنية، وهو ما يعد الغرض الأساسي الذي أنشئ من أجله هذا الجهاز، بما يواكب المتغيرات والمستجدات على الساحة المجتمعية بفكر غير تقليدي.
يأتي ذلك في إطار توجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، بتعظيم دور الجهاز ليقوم بدوره في ضبط الأسواق وتحقيق الحماية الاجتماعية للمواطنين.
جاء ذلك خلال افتتاح الدكتور مصطفى مدبولي، اليوم الخميس، المقر الرئيسي الجديد لجهاز حماية المستهلك بالقاهرة الجديدة.
حضر الافتتاح الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، والدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، والمستشار محمود فوزي، وزير الشئون النيابية والقانونية والتواصل السياسي، والمهندس شريف الشربيني، وزير الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية، والدكتور إبراهيم صابر خليل، محافظ القاهرة، وعدد من نواب البرلمان، والدكتور طارق الهوبي، رئيس مجلس إدارة الهيئة القومية لسلامة الغذاء، وعدد من رؤساء اللجان النوعية ونواب البرلمان، و المستشار سامي كامل شومان، رئيس المحكمة الاقتصادية.
وكان في استقبال رئيس مجلس الوزراء لدى وصوله إلى المقر، إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك.
وعبر مدبولي عن سعادته بافتتاح هذا المقر الجديد لأحد أجهزة الدولة الرقابية الفاعلة، ومعربا عن تطلعه إلى أن يكون هذا المقر، بما يضمه من كوادر وإمكانات، ركيزة لتعزيز دور الجهاز في القيام بالمهام المنوط بها، بما يتضمنه من ضبط وتنظيم الأسواق، وحماية حقوق المستهلكين وصون مصالحهم، وأن يكون أيضا خطوة حقيقية نحو رقمنة الخدمات التي يقدمها الجهاز، وحوكمة آليات العمل، بما يحقق خطة الدولة نحو التحول الرقمي ورقمنة الخدمات المقدمة للمواطنين.
اقرأ أيضاًرئيس الوزراء يفتتح المقر الجديد لجهاز حماية المستهلك
رئيس جهاز حماية المستهلك يزور كفر الشيخ لبحث سبل التعاون وتكثيف الرقابة على الأسواق
أسعار الأسماك والجمبري اليوم السبت 31 مايو 2025.. البوري بـ 200 جنيه