«الكهرباء» تخصص أرقاما لاستقبال شكاوى المواطنين على مدار الـ24 ساعة
تاريخ النشر: 6th, June 2024 GMT
خصصت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أرقامًا لتلقي شكاوى المواطنين المتعلقة بأعطال الكهرباء أو انقطاعها في غير المواعيد المحددة أو لمدة تزيد عن المدة المقررة رسميًا أو فيما يخص شكاوى الفواتير الاستعلام والاستفسار بشأن الخدمة.
التواصل مع المواطنين خلال الـ24 ساعةوتتيح وزارة الكهرباء تزامنًا مع ارتفاع موجات الحر خلال فصل الصيف وقرب موعد امتحانات الثانوية العامة، خدمات التواصل مع المواطنين على مدار اليوم خلال الـ24 ساعة، للوقوف على المشكلات الطارئة وحلها، تيسيرًا على المواطنين.
وأتاحت الوزارة، خط ساخن على الرقم 121 متاحًا على مدار اليوم للإبلاغ عن الأعطال، أو سوء الخدمة، أو الشكاوى بشأن الفواتير الشهرية.
الأرقام المخصصة للبلاغات النوعيةولتخفيف الضغط على الخط الساخن، أتاحت الوزارة بعض الأرقام المخصصة للبلاغات النوعية، وجاءت كالتالي:
- تخصيص الرقم 359، للرد على استفسارات خدمة حساب الفواتير.
- تخصيص الرقم 2835989، لاستقبال البلاغات الفنية.
- تخصيص الرقم 146197، للإبلاغ عن شكاوى القراءات.
- تخصيص الرقم 527935، لتلقي الاستفسارات العامة.
- تخصيص الرقم 7021، للاستعلام عن المتأخرات.
- تخصيص الرقم 91121، لتلقي شكاوى المواطنين عبر الرسائل القصيرة SMS.
تطبيقات إلكترونية للتفاعل مع المواطنينكما أطلقت الوزارة، عددًا من التطبيقات على الهاتف المحمول، لتلقي الشكاوى وسداد الفواتير وقراءة العداد وهي كالتالي:
- تطبيق احسب فاتورتك.
- تطبيق شكاوى الفواتير.
- الموقع الرسمي للوزارة.
تخفيف الزحاموذلك تسهيلًا على المواطنين والحد من الزحام وتجنبّا للاختلاط والتزاحم والتدافع أمام أفرع شركات الكهرباء خلال موجات الحر.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: وزارة الكهرباء التيار الكهربائي شكاوى الكهرباء انقطاع الكهرباء الخط الساخن لشكاوى الكهرباء
إقرأ أيضاً:
محافظ المنيا: لم نستقبل أى شكاوى خلال أيام عيد الأضحى
أعلن اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، أن غرفة العمليات الرئيسية بالمحافظة لم تتلقَ أية شكاوى من المواطنين خلال أيام عيد الأضحى المبارك، مؤكدًا أن المحافظة شهدت استقرارًا وانتظامًا في الخدمات والمرافق، والمتابعة على مدار الساعة، وخروج المواطنين الى المتنزهات و الحدائق العامة.
وأوضح المحافظ أن ذلك جاء تنفيذًا لتوجيهات الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، والدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية، بضرورة رفع درجة الاستعداد القصوى بجميع القطاعات الخدمية خلال العيد، وضمان توافر الخدمات الحيوية للمواطنين بكفاءة وانضباط.
وأشار اللواء كدواني إلى أن غرف العمليات الفرعية بالمراكز والمديريات على تواصل دائم مع الغرفة المركزية، لرصد أية طوارئ أو معوقات بشكل لحظي، مؤكدًا على التنسيق الدائم وتكامل الجهود بين كافة الأجهزة التنفيذية والأمنية لتحقيق انتظام فى كافة الخدمات خلال أيام العيد.
ووجه المحافظ رؤساء المراكز بمواصلة العمل فى رفع المخلفات أولا بأول و إزالة الإشغالات عن حرم الطريق وبالشوارع و الأرصفة وإضفاء الطابع الحضارى .
القيادة تهنئ ملك المملكة الأردنية الهاشمية بذكرى يوم الجلوس