وزير الكهرباء يتفقد شركة مصر العليا ويفتتح مركز خدمة العملاء بأسوان.. صور
تاريخ النشر: 10th, August 2024 GMT
واصل الدكتور محمود عصمت وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الزيارات الميدانية الى مواقع العمل التابعة "انتاجا ونقلا وتوزيعا "وقام بتفقد شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء امس الجمعة على هامش زيارته الى محطة توليد كهرباء السد العالي بمحافظة اسوان ، وافتتح الدكتور عصمت مركز خدمة العملاء" فريال " لخدمة مدينة اسوان وعدد من مراكز المحافظة وتم تفقد احد الموزعات الرئيسية بالمدينة، وذلك بحضور المهندس جابر دسوقى رئيس الشركة القابضة لكهرباء مصر وعدد من قيادات الشركة القابضة وقطاع الكهرباء بمحافظة اسوان .
تفقد الدكتور محمود عصمت مركز التحكم وطلب تقارير مقارنة حول معدلات الأعطال ونوعياتها وتكرارها خلال الفترة الماضية ونسبة الفاقد وعمل لجان الضبطية القضائية والفنية لمواجهة السرقات فى نطاق عمل الشركة الجغرافي فى محافظات سوهاج وقنا والأقصر وأسوان ، وشملت الجولة التفقدية افتتاح مركز خدمة العملاء لخدمة قطاع كبير من مدينة اسوان ، وكذلك تم تفقد مختلف القطاعات داخل الشركة الفنية والتجارية ومراجعة الطاقة الكهربائية المشتراة والمباعة.
الدكتور عصمت: المتابعة الميدانية ضرورة حتمية لمعرفة الواقع الفعلي للشبكة وتحسين معدلات الأداء والتصدى للفاقد..
اجتمع الدكتور عصمت برؤساء القطاعات المسئولين عن محافظات نطاق العمل الجغرافي وعدد من رؤساء القطاعات الهندسية والفنية والصيانة، واستمع الى عرض تقديمي من المهندس احمد صدقى رئيس مجلس إدارة شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء حول مكونات الشبكة من محطات محولات وموزعات على الجهدين المتوسط والمنخفض ومؤشرات الأداء الفنية والتجارية والمنصة الالكترونية لخدمات الكهرباء ومركز الخدمة والهوية البصرية وكيفية التعامل مع معدلات الزيادة فى الأحمال خلال الأسابيع الماضية
وجه الدكتور محمود عصمت بالمتابعة الدقيقة لزيادات الأحمال فى كل منطقة ونطاق جغرافي ومعرفة الأسباب وتأمين التغذية الكهربائية اللازمة لكافة الاستخدامات خاصة مشروعات الاستصلاح الزراعي والمشروع القومي لتنمية الريف المصرى " حياة كريمة " ، وكذلك مشروعات تطوير البنية التحتية فى المناطق الصناعية فى نطاق عمل الشركة ومشروع سنابل سونو التابع لجهاز مستقل مصر للتنمية المستدامة ضرورة العمل على تحسين جودة التغذية الكهربائية والنزول بنسبة الأعطال إلى المعدلات الطبيعية واتخاذ مايلزم لتعميم العدادات الكودية وعدم الانتظار حتى يتقدم المواطن بطلب ومتابعة عمل اللجان المسئولة عن ذلك
اكد الدكتور محمود عصمت ان المتابعة الميدانية من رؤساء الشركات ضرورة حتمية خلال المرحلة الحالية لمعرفة الواقع الفعلي للشبكة وتحسين معدلات الأداء والتصدى للفاقد بمختلف أنواعه وتحقيق جودة التشغيل والتغذية الكهربائية وسرعة الاستجابة للبلاغات، موضحا اهمية الصيانة وتنفيذها وفقا لبرامج وخطط وتوقيتات محددة ومعلومة ، وتطبيق معايير الجودة فيما يخص جميع الخدمات الكهربائية المقدمة للمواطنين.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الدكتور محمود عصمت شركة مصر العليا لتوزيع الكهرباء مدينة أسوان زيادة الأحمال وزير الكهرباء والطاقة المتجددة الدکتور محمود عصمت
إقرأ أيضاً:
رئيس شركة مياه الشرب بالقليوبية يناقش خطة العمل وتحسين الخدمات
ترأس المهندس محمد إبراهيم فودة، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالقليوبية، اجتماعًا موسعًا مع مديري الشئون التجارية بجميع فروع الشركة، لمناقشة خطة العمل خلال المرحلة المقبلة، وبحث آليات تعظيم الإيرادات وتحسين كفاءة الأداء بما يحقق مستهدفات الشركة ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وخلال الاجتماع، أكد "فودة" على ضرورة إعادة هيكلة منظومة الشئون التجارية داخل الفروع، وتحديد المهام والمسؤوليات بدقة وبما يضمن التكامل بين رئيس القطاع التجاري ومديري الفروع، بهدف رفع كفاءة العمل وتحقيق أعلى معدلات الانضباط وجودة الأداء.
وشدد رئيس الشركة على أهمية عقد اجتماع شهري دوري لمديري الشئون التجارية لمتابعة مؤشرات الأداء، ومراجعة معدلات التحصيل، ودراسة التحديات الميدانية والعمل على وضع حلول عملية وسريعة لها، لضمان تحقيق نتائج ملموسة على أرض الواقع.
وفي سياق متصل، وجّه "فودة" بضرورة حصر الوصلات الخلسة بجميع المناطق التابعة للشركة، مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لتحصيل قيمتها حفاظًا على حقوق الشركة والحدّ من الفاقد غير المحسوب في كميات المياه.
كما أكد رئيس الشركة خلال الاجتماع على ضرورة تعزيز مستوى رضا العملاء باعتباره أحد الركائز الأساسية لتطوير الخدمات، مشددًا على التوسع في فتح قنوات اتصال فعّالة مع المواطنين عبر مراكز خدمة العملاء وخطوط الطوارئ والمنصات الرقمية، إلى جانب الاستجابة السريعة للشكاوى والعمل على حلها في أقصر وقت ممكن، بما يعكس التزام الشركة بتحسين جودة الخدمة وبناء الثقة مع العملاء في مختلف أنحاء محافظة القليوبية.
واختُتم الاجتماع بالتأكيد على استمرار العمل بروح الفريق الواحد وتكثيف الجهود خلال المرحلة المقبلة، لتحقيق أهداف الشركة وتوفير خدمة مستقرة وذات جودة عالية للمواطنين.