«التضامن» تستقبل أكثر من 334 ألف اتصال عبر الخطوط الساخنة خلال شهر
تاريخ النشر: 2nd, September 2024 GMT
تلقت الدكتورة مايا مرسي وزيرة التضامن الاجتماعي، تقريراً حول الخطوط الساخنة المختلفة التابعة للوزارة خلال شهر يوليو 2024، والتي يستخدمها المواطنون للتعرف على خدمات الوزارة المختلفة، سواء الرعاية أو الحماية الاجتماعية أو للاستفادة من الخدمات المختلفة التي تقدمها الوزارة أو للإبلاغ عن شكوى.
بطاقة الخدمات المتكاملة أو بنك ناصر الاجتماعيواستقبلت الخطوط الساخنة لوزارة التضامن الاجتماعي المختلفة خلال شهر يوليو ما يزيد على 207.
وقام مسؤولو بالرد على هذه الاتصالات بنسبة 89٪ من جملة هذه الاتصالات، حيث استقبلت خطوط الوزارة ما يزيد على 207.334 اتصالا تم الرد على 179440 اتصالاً منها، كما قام مسؤولو الوزارة ببرنامج الدعم النقدي «تكافل وكرامة» باستقبال 142 ألف اتصال على الخط الساخن الخاص بالبرنامج رقم 19680، وتم الرد على 122 ألف منها، بنسبة رد تصل إلى 86%.
وكان من بين هذه الاتصالات 111 ألف استفسار، و114 ألف طلب، و1997 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط محافظات المنيا، ثم البحيرة ثم أسيوط ثم الجيزة، وكان أقل المحافظات اتصالا محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم البحر الأحمر. كما قام موظفو بنك ناصر الاجتماعي باستقبال عدد 26 ألأف اتصالا على الخط الساخن رقم 16868 تم الرد على عدد 20919 اتصالا منها بنسبة رد تصل إلى 81%، وكان من هذه الاتصالات عدد 19 ألف استفسارا و144 طلبا و42 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على هذا الخط القاهرة ثم الجيزة ثم الإسكندرية واقلها محافظات الوادي الجديد ثم مرسى مطروح ثم جنوب وشمال سيناء.
أكثر المحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة ثم الجيزةوفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 19,199 اتصالا على الخط الساخن رقم 15044، قامت الوزارة بالرد على 177762 منها بنسبة رد تصل إلى 93%، كما قامت شركة إي فاينناس باستقبال عدد 12220 اتصالا على نفس الرقم، تم الرد على عدد 10582 اتصالا منها بنسبة 87% ، وكانت أكثر المحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة ثم الجيزة ثم الشرقية وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم مرسى مطروح. كما استقبلت الوزارة عدد 7826 اتصالا على الخط الساخن رقم 16439 تم الرد على عدد 7707 منها بنسبة تصل إلى 98% كان منها عدد 5833 استفسارا وعدد 312 طلبا وعدد 2,396 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالا القاهرة ثم الجيزة ثم الإسكندرية وأقلها محافظات جنوب سيناء ثم الوادي الجديد ثم مرسى مطروح.
كما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد 8869 اتصالا على الخط الساخن رقم 16023 تم الرد على عدد 8548 منها بنسبة تصل إلى 94% كان منها عدد 4041 استفسارا ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل وعدد 4498 طلبا للعلاج أو المتابعة وعدد 18 شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.
وتتلقى الوزارة الشكاوى والبلاغات من المواطنين على مدار الساعة عبر الخط الساخن للوزارة (16439) والخط الساخن لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء (16528) والخط الساحن لبطاقة الخدمات المتكاملة (15044) والخط الساخن لكارت تكافل وكرامة (19680)، والخط الساخن لصندوق مكافحة وعلاج الإدمان ( 16023)، والخط الساخن لبنك ناصر الاجتماعي ( 16868).
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: التضامن الاجتماعي مايا مرسي تكافل وكرامة منظومة الشكاوى بطاقة الخدمات المتکاملة هذه الاتصالات والخط الساخن منها بنسبة تصل إلى
إقرأ أيضاً:
تركيب 573 وصلة مياه نقية خلال شهر يوليو بالفيوم
شاركت مديرية التضامن الاجتماعي بالفيوم، جمعية الأورمان خلال شهر يوليو في توصيل مياه شرب نقية لعدد (573) أسرة من الأسر الأولى بالرعاية، بتكلفة إجمالية 4 ملايين جنيه، ليرتفع بذلك عدد الأسر المستفيدة بوصلات المياه إلى 16، 580 أسرة، وذلك منذ بدء عمل الجمعية في تركيب وصلات المياه حتى الآن.
وأعلنت الدكتورة شيرين فتحي، وكيلة وزارة التضامن الاجتماعي بالفيوم، أن توصيل المياه جاء في إطار حرص الدولة المصرية على توفير الدعم لجميع أبنائها والعمل على تلبية احتياجاتهم، وخاصة الأسر الأولى بالرعاية والفئات الأكثر احتياجًا.
وأكدت على الدور المجتمعي البارز لجمعية الأورمان، والتي استطاعت أن تضع اسمها في لوحة شرف العمل الأهلي، لما قدمته خلال الفترات السابقة من المشاركة في إطلاق المبادرات الإنسانية والنبيلة لرعاية الأسر الأكثر احتياجًا، وتقديم كافة أوجه الرعاية الصحية والعلاجية لهم بمختلف قرى ومراكز المحافظة.
من جانبه، أوضح اللواء ممدوح شعبان، مدير عام جمعية الأورمان، أن الهدف من تركيب وصلات المياه هو توفير حياة كريمة للأسر الأكثر احتياجًا، تضمن لهم المعيشة في مسكن مناسب تتوافر فيه المستلزمات الضرورية للحياة من مياه شرب نقية، لافتًا إلى أن الأسر المستفيدة تم اختيارها وفقًا لعدة معايير، منها المستوى المادي والاقتصادي والمعيشي للأسر المستحقة، وفق معايير التنمية وترتيب النطاقات الأشد احتياجًا.
وأضاف أن المواطن المستفيد من أي خدمات الأورمان لا يتحمل أية تكاليف على الإطلاق، حيث تقدم هذه الخدمات إلى المستفيدين بالمجان، مشيرًا إلى أن الجمعية تصل إلى القرى الأكثر احتياجًا بالتعاون مع الجمعيات الأهلية الصغيرة المنتشرة في أرجاء محافظة الفيوم، وتحت إشراف ورعاية مديرية التضامن الاجتماعي بالمحافظة.
يذكر أن الأورمان، على مدار الأعوام السابقة، وصلت إلى تركيب عدد (77، 694) وصلة مياه بجميع محافظات الجمهورية المختلفة.
من يمنح الإرهابيين تأشيرة عبور؟