بنسبة إنجاز 100%.. محافظ أسوان يشيد بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة لمجلس الوزراء
تاريخ النشر: 10th, January 2025 GMT
أشاد اللواء دكتور إسماعيل كمال محافظ أسوان، بفريق عمل منظومة الشكاوى الموحدة بالمحافظة، والتابعة لرئاسة مجلس الوزراء، بقيادة سندس حامد بعد تصدر المحافظة مركزاً متميزاً ضمن الأكثر تفاعلاً مع الشكاوى الجماهيرية بين محافظات الجمهورية، وتحقيقها معدل إنجاز 100% من معدل الإنجاز المخطط لعام (2024).
ويأتي ذلك بناءً على التقرير المعروض على رئيس مجلس الوزراء لمتابعة موقف تلقى ورصد وإستجابة الجهات الحكومية لشكاوى المواطنين المسجلة على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة.
موضحًا بأن المنظومة قد تلقت 4 ألاف شكوى، وتم التفاعل معها بمتوسط زمن الرد على الشكوى 4 أيام، حيث تنوعت طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين، وشكاوى خدمة المستثمرين، وشركات مرافق وجهات حكومية وذوى إحتياجات خاصة، ومجتمع مدنى.
وأكد الدكتور إسماعيل كمال على الإستمرار فى إلتزام الأجهزة التنفيذية للمحافظة، وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الإستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين فى مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسى رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم.
لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم، وطالب المحافظ فريق عمل المنظومة بالإستمرار فى تكثيف الجهود المبذولة من خلال الإهتمام بشكاوى المواطنين والتفاعل معها والرد عليها فى أقصر مدة زمنية ممكنة والعمل على إعلاء شأن وقيمة المواطن ولتكون واجهة عصرية للدولة المصرية.
مشيداً بالدور الهام لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء والتى يتم من خلالها إستقبال الشكاوى وتسجيلها وإرسالها عبر البوابة الإلكترونية على شبكة الإنترنت، من خلال الموقع الإلكترونى " www.shakwa.eg " وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء ( 16528 ) للتيسير على المواطنين فى وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التى تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: مجلس الوزراء محافظ أسوان منظومة الشكاوى اخبار أسوان
إقرأ أيضاً:
محافظ مطروح: تطوير منظومة الري بسيوة
استقبل اللواء خالد شعيب محافظ مطروح،بمكتبه اليوم الخميس،المهندس مصطفى صابر طه رئيس الإدارة المركزية المياه الجوفية بشمال الصحراء الغربية،متمنيا له التوفيق في مهام عمله الجديد.
حيث ناقش محافظ مطروح مع رئيس الإدارة المركزية المياه الجوفية الجهود المبذولة في القطاع الهام خاصة بمرسى مطروح وسيوة.
حيث استعرض المهندس مصطفى صابر طه،الدراسات الخاصة بأعمال الحماية من السيول بعدد من المناطق بمدينة مرسي مطروح ،مشيرا إلى أنه جارى حصر الأودية وعمل الدراسات اللازمة، وبدء العمل في سد ام لاشطان غرب المدينة بعد إزالة الأشجار واستلام الشركة المنفذة لسدود وحواجز التوجيه الملحقة بموقع المشروع
كذلك جارى سرعة نهو الدراسات الخاصة بالأودية التى تؤثر على منطقة مطار مطروح، ومراجعة الموقف التنفيذي لأعمال تطوير منظومة الرى بواحة سيوة،والتجهيز لبدء العمل في محطة رفع غزالات،وقيام وزارة الموارد المائية والري ومعهد بحوث الانشاءات بالمركز القومى لبحوث المياه بدراسة تأثير القناة الناقلة للصرف الزراعى بسيوة. على الطريق الاسفلتى المجاور للقناة.
وزيرة البيئة تناقش مع المديرة التنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة آخر مستجدات مفاوضات معاهدة البلاستيك