الشكاوى الحكومية تنقذ مسنًا يعاني من جلطة بالشريان في شبرا
تاريخ النشر: 22nd, March 2025 GMT
استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، نماذج لاستجابة الوزارات والمحافظات والجهات الحكومية المُختصة، لشكاوى وبلاغات المواطنين بمختلف أنحاء الجمهورية، التي تلقتها ورصدتها منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وذلك خلال تقرير مُقدم من الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وأكد رئيس الوزراء حرصه على المتابعة الدورية لجهود منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، والتأكد من سرعة وجدية التعامل مع مختلف الشكاوى بالتنسيق مع الجهات المعنية، وذلك بهدف تحقيق تواصل فعال بين المواطنين والحكومة وتعزيز مستوى الثقة.
بدوره، أكد مدير المنظومة مواصلة الجهود لتنفيذ تكليفات رئيس مجلس الوزراء بتنويع قنوات التواصل بين المواطنين ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، من أجل تلقي ورصد الشكاوى والاستغاثات والبلاغات والاستفسارات وغيرها، وعلى رأسها الشكاوى والاستغاثات العاجلة وذات الطابع الإنساني، مع سرعة التفاعل معها بالتنسيق السريع والمستمر مع جميع الوزارات والمحافظات والأجهزة والهيئات الحكومية المختصة، بهدف تحقيق أفضل استجابات ممكنة من أجل الحد من معاناة المواطنين والارتقاء بمستوى الخدمات الحكومية المقدمة لهم.
وأوضح الدكتور طارق الرفاعي أنه في ظل جهود الحكومة لتوفير حياة كريمة للمواطنين ومد مظلة الحماية الاجتماعية للشرائح الأولى بالرعاية؛ تلقت المنظومة بلاغًا من بعض أهالي منطقة شبرا الخيمة بمحافظة القليوبية، بشأن وجود مُسن بلا مأوى في حالة إعياء شديد فاقدًا للوعي؛ بالقرب من سور مستشفى النيل للتأمين الصحي بشبرا الخيمة؛ وفي حاجة شديدة لرعايته صحيًا واجتماعيًا.
وبالتنسيق مع وزارة التضامن الاجتماعي؛ أفادت الوزارة بتوجه فريق التدخل السريع المركزي لمحل تواجد المواطن، وبالعثور عليه تبين ضرورة نقله لأقرب مستشفى لمناظرته وتقييم وضعه الصحي، وعليه تم التواصل مع مدير مستشفى النيل ونقل المواطن للمستشفى.
وفور استقباله تم إجراء التحاليل والأشعة الطبية اللازمة وتبين من نتائج الفحوصات أنه يعاني من جلطة بالشريان التاجي ويحتاج إلى تركيب دعامات؛ وعليه تم حجزه بغرفة قسطرة القلب واتخاذ الإجراءات اللازمة؛ حيث خضع لتدخل طبي عاجل وتم تركيب دعامتين بالقلب واستمر بالمستشفى حتى استقر وضعه الصحي وقرر الأطباء خروجه للتحسن.
وعليه توجه فريق التدخل السريع المحلي بمديرية التضامن الاجتماعي بمحافظة القليوبية إلى المستشفى، وتم إنهاء إجراءات خروج المواطن ونقله وإيداعه بمؤسسة "معانا لإنقاذ إنسان" لتلقي كافة أوجه الرعاية الصحية والاجتماعية لحمايته من مخاطر الشارع.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: الوزراء مجلس الوزراء الدكتور مصطفى مدبولي معانا لإنقاذ إنسان الشكاوى الحكومية المزيد الشکاوى الحکومیة
إقرأ أيضاً:
عاجل- رئيس الوزراء يحاور المواطنين بقرية طحانوب ويطمئن على مستوى الخدمات المقدمة ضمن مشروعات «حياة كريمة»
في مشهد يعكس المتابعة الميدانية المباشرة واهتمام الدولة برأي المواطن، أجرى الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حوارات موسعة مع أهالي قرية طحانوب بمحافظة القليوبية، وذلك خلال تفقده مركز طب الأسرة والمركز التكنولوجي ضمن مشروعات المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، للاطمئنان على مستوى جودة الخدمات ومدى رضا المواطنين عنها.
حوار مباشر مع المواطنين حول جودة الخدماتخلال جولته التفقدية، حرص رئيس مجلس الوزراء على الحديث مع عدد من المواطنين المترددين على مركز طب الأسرة، للاستماع إلى آرائهم بشأن الخدمات الصحية المقدمة. وأعرب أحد المواطنين عن تقديره لما تحقق من إنجازات على أرض الواقع، مشيدًا بمستوى الخدمات التي باتت متوافرة داخل القرية دون الحاجة إلى التوجه للمدينة.
وأكد المواطن خلال حديثه مع رئيس الوزراء توجيه خالص الشكر والتحية لفخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، نيابة عن أهالي القرية، لما لمسوه من تحسن ملموس في جودة الخدمات وسهولة الحصول عليها.
إشادات متكررة ودعم شعبي للمبادرةواصل رئيس الوزراء حواراته مع مواطنين آخرين، حيث أعربت إحدى المواطنات عن امتنانها لما تحقق من تطوير في الخدمات الصحية، وطلبت نقل تحيتها إلى فخامة الرئيس عبد الفتاح السيسي، مؤكدة رضاها عن مستوى الخدمة المقدمة داخل مركز طب الأسرة.
الاطمئنان على توافر الأدوية والخدمات الصحيةوخلال تفقده الصيدلية الملحقة بمركز طب الأسرة، اطمأن الدكتور مصطفى مدبولي على توافر الأدوية وانتظام تقديم خدمات الكشف والعلاج، حيث تم التأكيد على توافر الأدوية بأسعار رمزية وسهولة الحصول عليها في إطار المنظومة الصحية الجديدة. كما استفسر رئيس الوزراء عن منظومة توزيع الألبان للأطفال، واطمأن على توافر الكميات المناسبة لتلبية احتياجات المستفيدين.
متابعة أداء المركز التكنولوجي وسرعة إنجاز الخدماتوفي أثناء تفقده المركز التكنولوجي بقرية طحانوب، أجرى رئيس مجلس الوزراء حوارات مع عدد من المواطنين المترددين للحصول على الخدمات المختلفة، واستفسر عن مدة إنجاز المعاملات ومستوى التنظيم داخل المركز.
وفي هذا السياق، أوضحت الدكتورة إيمان ريان، نائب محافظ القليوبية، أنه يتم التعامل مع شكاوى المواطنين من خلال التنسيق المستمر مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، بما يضمن سرعة الاستجابة والعمل على حل المشكلات التي تواجه الأهالي بالقرى.
«حياة كريمة»… خدمات أقرب للمواطنتعكس هذه الجولة الميدانية حجم الاهتمام الذي توليه الدولة بمتابعة تنفيذ مشروعات المبادرة الرئاسية «حياة كريمة»، والحرص على التأكد من وصول الخدمات للمواطنين بجودة مناسبة، وبما يحقق هدف المبادرة في تحسين مستوى المعيشة وتخفيف الأعباء عن كاهل أهالي القرى.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟