"المصرية للاتصالات" تتعاون مع "Truecaller" لتحسين تجربة المستخدمين
تاريخ النشر: 4th, April 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أعلنت الشركة المصرية للاتصالات، تعاونها مع Truecaller، المنصة العالمية الرائدة في تحديد هوية المتصل والحماية من الرسائل المزعجة، بهدف الارتقاء بتجربة العملاء وتحسين مستوى تواصلهم.
وتهدف هذه الشراكة إلى توفير تجربة اتصال أكثر أمانًا وخصوصية وسلاسة لعملاء المصرية للاتصالات.
وفي عصر أصبح فيه العملاء أكثر حذرًا من الرد على المكالمات المجهولة بسبب الانتشار الواسع للمكالمات غير المرغوب فيها، تواجه الشركات تحديات متزايدة في التواصل مع جمهورها.
وباستخدام حل التحقق من هوية المتصل من “Truecaller”، تضمن المصرية للاتصالات لعملائها الآن التعرف على المكالمات الواردة من الشركة.
حيث سيتم عرض عناصر الهوية الرسمية للشركة، بما في ذلك اسم المصرية للاتصالات وشعارها وشارة التحقق، أثناء المكالمات ما يعزز الثقة والمصداقية بشكل فوري.
وفي إطار سعيها نحو الارتقاء بتجربة العملاء، تستخدم المصرية للاتصالات ميزة هوية المتصل بالفيديو من Truecaller لاستبدال المكالمات التقليدية بمقاطع فيديو مخصصة تظهر أثناء الاتصال؛ ما يضمن للعملاء معرفة هوية المتصل قبل الرد على المكالمات، ويُحقق تميّزًا من خلال هوية المتصل الغنية بالوسائط.
وستضمن ميزة هوية المتصل بالفيديو من المصرية للاتصالات إطلاع العملاء بشكل دائم وتفاعلهم في جميع مراحل تجربة العميل ، سواءً عند مشاركة تحديثات الحساب، أو العروض الحصرية، أو إشعارات الخدمات الأساسية.
وقال رامي كاطو، نائب الرئيس التنفيذي لخدمة العملاء بالمصرية للاتصالات: "تتماشى شراكتنا مع Truecaller مع استراتيجية الشركة التي تركز على العميل، الذى يأتى على رأس أولوياتنا. كما سيسهم هذا التعاون، في تعزيز تجربة العملاء في “WE” من خلال تمكينهم من التعرف الفوري على المكالمات الواردة منّا، ما يضمن تمييزهم للمكالمات الحقيقية والمهمة.
كما سيؤدى ذلك إلى الحفاظ على الخصوصية، ويوفر تجربة اتصال سلس ومريح".
من جانبه قال بريام بوز، رئيس قسم GTM ومنتجات المطورين في Truecaller: "نضع على رأس أولوياتنا تمكين التواصل الآمن والموثوق بين الشركات والعملاء. نفخر بشراكتنا مع المصرية للاتصالات، الشركة الرائدة في قطاع الاتصالات، لبناء تجربة عملاء متطورة لمستخدميها. ويُجسد هذا التعاون التزامنا المشترك بالابتكار وتعزيز ثقة العملاء والحد من عمليات الاحتيال وتطوير تجربة الاتصال فى قطاع الاتصالات المصري".
وتُساعد حلول تجربة العملاء من Truecaller أكثر من 2,500 شركة حول العالم في بناء هوية علامتها التجارية، ومد جسور الثقة مع العملاء، وتقديم تجارب مميزة لهم. حيث تساعد إمكانات التواصل الغنية التى توفرها هذه الحلول في مكافحة الاحتيال علاوة على تمكين الشركات من التواصل مع عملائها بثقة وشفافية.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الشركة المصرية للاتصالات المصرية للاتصالات تحديثات خدمة العملاء المصریة للاتصالات على المکالمات تجربة العملاء
إقرأ أيضاً:
محافظة مسقط .. مشروعات تطويرية وتجميلية لتحسين جودة الحياة
تواصل بلدية مسقط جهودها الدؤوبة لتحسين جودة الحياة في ولايات محافظة مسقط الست، وقد انعكس ذلك بوضوح في التطور الملحوظ الذي شهدته القطاعات الخدمية خلال السنوات الماضية، حيث تم تنفيذ العديد من المشاريع التطويرية والتجميلية وفق أعلى المعايير، مما أسهم في الارتقاء بالبنية الأساسية ، وتعزيز المظهر الحضري، وتوفير خدمات أساسية متطورة للمواطنين.
السيب
ففي ولاية السيب تم إنجاز عدد من المشروعات التنموية منها افتتاح الممشى الأخضر في المعبيلة بمساحة إجمالية بلغت أكثر من 152 ألف م2، حيث يتكون الممشى من ملاعب رياضية متعددة الاستخدام وأنفاق سفلية، ومسطحات خضراء، واستراحات للجلوس، وممشى ومسار للدراجات الهوائية بطول 3200 متر ومقاه، وموقع لرياضة التزلج على الألواح ومصليات ومواقف مركبات ودورات مياه وألعاب أطفال ومعدات رياضية بدنية.
كما تم تصميم وإنشاء حدائق أحياء سكنية في المنطقة الثامنة بالمعبيلة الجنوبية بمساحة تزيد عن 10 آلاف متر مربع، تحتوي على تشجير ومسطحات خضراء وجلسات ومظلات، وإنارة، ومسار للمشي ومنطقة لألعاب الأطفال، وملعب سداسي لكرة القدم، ومنطقة ألعاب رياضية، وممر للدراجات الهوائية، وإنشاء حديقة حي سكني في المنطقة الأولى بالمعبيلة الجنوبية بمساحة تزيد على 6 آلاف متر مربع، تحتوي على تشجير ومسطحات خضراء، وجلسات ومظلات، ومسار للمشي ومنطقة لألعاب الأطفال بنسبة إنجاز 32.5%، كما تم البدء في تنفيذ حديقة حي الشروق في المعبيلة الجنوبية بمساحة تزيد عن 3 آلاف متر مربع تحتوي على تشجير ومسطحات خضراء، وجلسات ومظلات ، وشبكة أنظمة الري وإنارة، ومسار للمشي، ومنطقة ألعاب الأطفال بنسبة إنجاز 36.25%، وجارٍ تنفيذ مشروع حديقة عامة في المعبيلة الجنوبية وذلك بالشراكة مع القطاع الخاص، حيث تتضمن عدة مرافق منها أماكن مخصصة لألعاب الأطفال، ومسطحات خضراء، ومسار للدراجات الهوائية، ومسار للمشي، ومنطقة مسارح وفعاليات، وملاعب رياضية.
كما يتم تنفيذ حديقة الخوض السابعة بالشراكة مع أهالي المنطقة على مساحة 3000 متر مربع، حيث تشمل على مماش وألعاب وجلسات، وبلغت نسبة الإنجاز للحديقة 95%.
كما وصلت نسبة إنجاز ازدواجية شارع المرتفعة إلى 98%، وتستكمل بلدية مسقط أعمال الطرق الداخلية في قرية الخوض بنسبة إنجاز 81%، حيث يهدف المشروع إلى توسعة وتطوير المدخل المؤدي إلى حديقة النباتات العمانية ويتضمن توسيع الطريق الرابط بين دوار المهام الخاصة ودوار حديقة النباتات العمانية ليصبح مزدوجا بحارتين في كل اتجاه يبلغ طوله 1.4 كيلو متر، وتنفيذ ممشى اليوبيل الذهبي المرحلة الأولى (أ) توريد الألعاب والمرحلة الأولى (ب) أعمال الري والتشجير والإنارة، وهو ممشى عصري على مساحة 84,400 متر مربع يتضمن ممشى للمرتادين بطول 1,972 متر ومسار للدرجات الهوائية بالإضافة إلى زراعة مساحات خضراء على امتداد 38,250 متر مربع، وإنشاء موقعين مجهزين للرياضة البدنية ومنطقتين لألعاب الأطفال، كما وصلت نسبة إنجاز مشروع الباعة الجائلين في مسار الموالح 90%، حيث يتم تهيئة الموقع لـ 25 منفذ بيع مزود بمواصفات صحية وفنية حديثة وخدمات أساسية تتناسب مع الأنشطة المعتمدة للباعة الجائلين، كما تعمل البلدية على تصميم وتوسعة دوار الجامع بالقرب من جامع السيدة ميزون ويشمل توسعة للدوار والتقاطع وإضافة حارات مرورية جديدة لكلا الاتجاهين، وتأهيل المجرى المائي بجانب الدوار بعرض (40)مترًا، وإنشاء حمايات على جانبي المجرى، وتوسعة فتحات تصريف المياه.
العامرات
وفي ولاية العامرات يتم تنفيذ عدد من المشروعات الحيوية منها تصريف المياه في منطقة المحج المرحلة الثانية، يتضمن قناة بطول 2 كيلومتر في المنطقة الحضرية (المحج)، وقسم القناة مفتوح جزئيًا بأكثر من ألف ومائة متر وثمانمئة متر مغلق مع ثلاثة عبارات صندوقية بعرض 3.5 متر وارتفاع 2.5 متر وطولي، ويشمل نطاق العمل حماية المرافق ونقلها كما هو مطلوب، والتحقق من وجود المرافق المتضررة من الأعمال وموقعها الدقيق، وإنتاج رسم تخطيطي يوضح متطلبات الحماية بما يتماشى مع متطلبات أصحاب المرافق، وقد بلغت نسبة إنجاز المشروع 64%، كما يتم إعادة رصف عدد من الطرق الداخلية، منها استكمال أعمال طريق ربط بين شارع العامرات وشارع الجود بنسبة إنجاز 79%، يتضمن إنشاء طريق مزدوج، وحارتين في كل اتجاه، بالإضافة لإنشاء طريق خدمي، كما يشتمل المشروع إنشاء دوار جديد وتقاطع بإشارات ضوئية و6 عبّارات لتصريف مياه الأمطار والأودية، ورصف بعض الطرق الداخلية، ومشروعات متعلقة بتجميل الأحياء السكنية مثل منطقة الدقل، وإنشاء حديقة حي سكني في منطقة النهضة بمساحة تزيد عن 6 آلاف متر مربع، تحتوي على تشجير ومسطحات خضراء، وجلسات ومظلات، وشبكة أنظمة الري، و إنارة، ومسار للمشي، ومنطقة لألعاب الأطفال، وإنشاء ملعب سداسي لكرة القدم بنسبة إنجاز 32.5%، وممشى النهضة بنسبة إنجاز 25% وهو ممشى واقع في حي سكني بطول 1,500متر وعبارة عن مسارين (مسار بالانترلوك بعرض 3 متر ومسار للدراجات بعرض مترين)- كما تم تخصيص مساحة (1,134مترمربع) في منتصف الممشى لممارسة ألعاب القوى مع إضافة مظلات وكراسي للجلوس وإضافة مظلات صغيرة موزعة على طول الممشى واستبدال أعمدة الإنارة بأعمدة تتماشى مع عناصر الممشى.
مطرح
وفي ولاية مطرح تم تنفيذ عدد من المشروعات مثل مشروع ميدان الوادي الكبير "سوق الجمعة" بمساحة إجمالية 889 مترًا مربعًا وإعادة بناء وتشغيل النافورة الموجودة في الميدان وتبليط وإنارة المنطقة المحيطة بالميدان وعمل أكشاك للباعة الجائلين، وقد بلغت نسبة إنجاز المشروع 58.7%، وتواصل البلدية أعمال الخدمات الاستشارية لتطوير وتنظيم سوق مطرح، وجار تطوير الحي التجاري بروي (MBD) وهو عبارة عن مشروع في منطقة حي البنوك بمنطقة روي بمساحة إجمالية 360 ألف متر مربع، يتضمن مرافق عامة و6 دورات مياه ومقاهي وأماكن جلوس ومساحات خضراء بمساحة 6500 متر مربع وأشجار عددها 670 شجرة، و3 عربات بيع الأطعمة و2400 مواقف عامة للمركبات، وممرات للمشاة بمساحة 1100 متر مربع وأماكن لعب الأطفال، ومسار للدراجات الهوائية وإنارة وشبكة أنظمة الري وتعديل في الشوارع المحاذية للمشروع.
قريات
أما في ولاية قريات فتسير مشروعات التطوير والتجميل بخطى منظمة بما في ذلك تجميل قرى فيق، ومشروع تطوير هوية نجم، وإنشاء حديقتي الخوبار وشاطئ فنس، إضافة إلى المشروع المتكامل "حي الساحل"، كما بلغت نسبة تنفيذ الحديقة العامة في منطقة ضباب، 20% بمساحة 5000 متر مربع، وإنشاء حديقة حي سكني بمنطقة حيل الغاف بمساحة تزيد على 3 آلاف متر مربع، تحتوي على تشجير ومسطحات خضراء وجلسات ومظلات، وإنارة ومسار للمشي، ومنطقة لألعاب الأطفال، وملعب سداسي لكرة القدم، وجار تنفيذ دورات مياه في منطقة بمة تضم 6 دورات مياه وذلك لتوفير الخدمات الأساسية ومواكبة الحركة السياحية في هذه المنطقة، وتنفيذ مشروع إنشاء طريق وادي العربيين في الولاية بطول 6.5 كم مع (18) عبارة صندوقية لتصريف مياه الأمطار وعمل قطوعات للجبال والحمايات اللازمة عبر مسار الطريق ، ومشروعات متعلقة بالإنارة وتسعى البلدية إلى الحفاظ على البيئة من الانبعاثات الكربونية وتحقيق أهداف برنامج الحياد الصفري من خلال توفير إضاءة LED موفرة للطاقة وتقلل من نسبة الانبعاثات الغازية، كما تم إسناد مناقصة توريد إنارة تعمل بالطاقة الشمسية لمنطقة عمق الرباخ.
بوشر
وتشهد ولاية بوشر تطوير المواقف العامة بأجهزة ذكية لتحسين تجربة المستخدمين وذلك في منطقة الخوير والغبرة، كما تم الانتهاء مؤخرًا من مشروع ساحة الخوير في حي الوزارات، وهو مشروع يعزز الحركة السياحية والتنموية في قلب مسقط بمساحة تزيد على 18 ألف متر مربع، ويحتوي على واحدة من أطول سواري الأعلام في الخليج العربي بطول 126 متراً، ويتضمن المشروع مرافق ترفيهية ورياضية مثل مسار للدراجات الهوائية، ومسارات للمشي، ومساحات معشبة وأشجار. ووصلت نسبة إنجاز مسار بوشر (شارع المها) للباعة الجائلين 92.5%، وبلغت نسبة إنجاز أعمال تحسين مسار شارع الخوير 33% وهو مشروع بنظام أحادي الاتجاه على طول طريق الخدمة من تقاطع شارع الخوير حتى التقاطع مع شارع الوزارات مما يؤدي إلى تحسين انسيابية الطريق في هذه المنطقة، والقيام بإسناد مشروع لتوريد الإنارة التي تعمل بالطاقة الشمسية لمنطقة الإعلام.
مسقط
كما شهدت ولاية مسقط عدد من المشروعات التطويرية والتجميلية، حيث تعمل البلدية على الانتهاء من المراحل النهائية من إجراءات الإسناد لتطوير متنزه السيفة بمساحة 8400 متر مربع، ويحتوي على تشجير ومساحات خضراء وتبليط أرضيات ومماشٍ، وإضافة مرافق عامة مثل 6 دورات المياه ومواقف عامة وغرفة لحارس الأمن، ومناطق ألعاب للأطفال، ومظلات، وشبكات أنظمة ري، ومناطق جلوس وإنارة، واستكمال أعمال ممشى بندر الخيران للمشاة والدراجات بطول 1.9كم تقريبا بمنطقة الخيران بولاية مسقط لممارسة الرياضة مع بعض المرافق وأعمال التشجير ومناطق الجلوس - بهدف زيادة لعدد المتنزهات والمماشي وتطوير ورفع كفاءة المنطقة للجذب السياحي، وتعمل البلدية على الانتهاء من مراحل التناقص في تنفيذ حمايات وممشى قنتب بطول 700 متر وعرض 4 متر مع مناطق جلوس وإنارة يتضمن حمايات بامتداد مجرى الوادي بطول 1.2 كم.
الدفاع المدني بميسان يخمد حريقًا في أشجار وأعشاب في جبل بثرة