محافظة شمال الباطنة توقع اتفاقية تركيب منظومة "مركز الاتصالات الموحد"
تاريخ النشر: 16th, April 2025 GMT
صحار- خالد بن علي الخوالدي
وقعت محافظة شمال الباطنة اتفاقية تركيب منظومة مركز الاتصالات الموحد لخدمات المتعاملين بتقنيات أومكس (أحد المنتجات العمانية)، وذلك بمكتب سعادة المحافظ بولاية صحار.
وتهدف هذه الاتفاقية إلى إنشاء قناة اتصالية موحدة ومتقدمة لتلقي اتصالات المستفيدين والتفاعل معها بشكل منظم وفعال، بما يسهم في رفع كفاءة التواصل بين المجتمع والجهات الحكومية، ويسرع من الإجراءات المتعلقة بتقديم الخدمات ومتابعتها.
وقع الاتفاقية من قبل مكتب محافظة شمال الباطنة سعادة محمد بن سليمان الكندي محافظ شمال الباطنة ومن قبل الشركة المنفذة تيمور بن منصور الشنفري مالك شركة عمان للتكنولوجيا.
وقد تولت تنفيذ المشروع شركة عُمان للتكنولوجيا (أومكس)، وهي شركة وطنية متخصصة في تصميم وتطوير وبرمجة وصناعة المنتجات التقنية الأساسية في مجالات التحول الرقمي المؤسسي للبنية الأساسية الحكومية والخاصة، وتقديم حلولاً متكاملة في أنظمة شبكات الاتصالات ومراكز الاتصال الموحد داخل المؤسسات، بالإضافة إلى حلول التخزين السحابي الحكومي والخاص.
ويتضمن المشروع منصة مركز اتصال متكاملة مع أجهزة هواتف مكتبية حديثة ونظام رد آلي تفاعلي يحتوي على تسجيلات ترحيبية وخيارات تصفح للخدمات مع ربط مباشر عبر خطوط اتصال رقمية SIP Trunkمن مزود الخدمة، كما تشمل الاتفاقية تنفيذ برامج تدريب نوعية لتأهيل موظفي قسم الاتصال على مهارات إدارة المكالمات وتسجيل طلبات المستفيدين وتمكينهم من متابعة أداء المكالمات وتحليل البيانات وتقارير الجودة.
وأكد محمد بن سعيد الذهلي مدير دائرة خدمة المراجعين بمكتب محافظة شمال الباطنة: "من خلال هذه الاتفاقية تؤكد محافظة شمال الباطنة حرصها على تشجيع المنتج العماني ودعم المؤسسات الوطنية التقنية، إيمانًا منها بكفاءة الكفاءات المحلية ومقدرتها على تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع تطلعات المرحلة الرقمية، مشيرا إلى أن هذا المشروع يعكس التزام المحافظة بتعزيز قنوات التواصل الحديثة، وتحقيق مستويات متقدمة من جودة الخدمة الحكومية، وهذه المنظومة تمثل إضافة نوعية نحو تحقيق الأهداف الرقمية لرؤية عُمان 2040".
ويتوقع أن تسهم المنظومة الجديدة في رفع كفاءة الاستجابة لاتصالات المستفيدين، وتيسير متابعة الطلبات، وتعزيز رضا المتعاملين، من خلال تقديم تجربة خدمية مرنة وموثوقة تعكس قيم الكفاءة والشفافية والتفاعل المؤسسي.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
بـ17.9 مليون ريال.. تنفيذ المرحلة الثانية من مشروع شبكات المياه بجنوب الباطنة
مسقط- الرؤية
تواصل نماء لخدمات المياه تنفيذ المرحلة الثانية من مشروع إنشاء شبكات المياه في ولايات نخل والعوابي ووادي المعاول ومنطقة حي الأمجاد بولاية الرستاق بمحافظة جنوب الباطنة، وذلك ضمن جهود الشركة المستمرة لتطوير مشروعات البنية الأساسية للمياه والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين في هذا القطاع الحيوي. ومن المقرر أن تمتد فترة التنفيذ لمدة 30 شهرًا، واكتمال إنجاز المشروع بحلول شهر ديسمبر 2027، بقيمة إجمالية تبلغ 17.96 مليون ريال عُماني.
وقال المهندس بدر بن سالم الربعاني مدير مشروع إنشاء شبكات المياه في نماء لخدمات المياه بولايات محافظة جنوب الباطنة، إن تنفيذ هذا المشروع يأتي ضمن استراتيجية نماء للمياه لإنشاء وتوسيع شبكات المياه في مختلف أنحاء سلطنة عُمان من خلال مشاريع رائدة وخطط طموحة تضمن الإمداد الآمن والموثوق للمياه إلى جميع المحافظات التي تغطيها خدمات الشركة؛ حيث يضاف المشروع إلى سلسلة المشاريع النوعية التي تؤكد الاهتمام الذي توليه الشركة لتعزيز خدمات المياه وتحقيق أهداف التنمية المستدامة في سلطنة عُمان.
وأضاف أنه يتوقع أن تصل القيمة المحلية المضافة التي سيحققها المشروع ولايات نخل والعوابي ووادي المعاول ومنطقة حي الأمجاد بولاية الرستاق بمحافظة جنوب الباطنة إلى 9 ملايين ريال عماني، وسيتيح المشروع فرص أعمال للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة بنسبة 10% وبقيمة اجمالية تقدر بـ1.5 مليون ريال عماني.
وأكد الربعاني أن المشروع يهدف إلى تعزيز قدرات شبكات توزيع المياه، وضمان وصول المياه بشكل منتظم وفعّال إلى جميع المشتركين الحاليين والجدد، انسجاما مع رؤية نماء لخدمات المياه في توفير خدمات مائية متطورة ومستدامة تواكب احتياجات المجتمع، وتدعم جهود التنمية العمرانية والاقتصادية في سلطنة عُمان.
ويتضمن المشروع إنشاء خزان أرضي بسعة 15 ألف متر مكعب في منطقة حبراء، وخزان علوي بسعة 300 متر مكعب في منطقة الحسنات، إلى جانب تنفيذ شبكات توزيع مياه بطول إجمالي يصل إلى 258 كيلومترًا، وإنشاء خطوط نقل مياه بأطوال تصل الى 32 كيلومترًا، كما يشمل المشروع إنشاء 7 محطات لتعزيز ضخ المياه في الشبكات القائمة، بالإضافة إلى تنفيذ 1480 توصيلة منزلية جديدة، ويبلغ عدد المستفيدين من المشروع 7400 مستفيد، كما يتضمن المشروع كذلك جميع الأعمال الميكانيكية والكهربائية، والمدنية اللازمة لضمان تشغيل مستدام، وآمن لهذه الشبكات عند الانتهاء من المشروع، وبما يساهم في تحسين موثوقية وكفاءة الشبكة المائية في ولايات جنوب الباطنة.
محمود عباس ونتنياهو سيشاركان في قمة شرم الشيخ لترسيخ اتفاق وقف الحرب بغزة