محافظة شمال الباطنة توقع اتفاقية تركيب منظومة "مركز الاتصالات الموحد"
تاريخ النشر: 16th, April 2025 GMT
صحار- خالد بن علي الخوالدي
وقعت محافظة شمال الباطنة اتفاقية تركيب منظومة مركز الاتصالات الموحد لخدمات المتعاملين بتقنيات أومكس (أحد المنتجات العمانية)، وذلك بمكتب سعادة المحافظ بولاية صحار.
وتهدف هذه الاتفاقية إلى إنشاء قناة اتصالية موحدة ومتقدمة لتلقي اتصالات المستفيدين والتفاعل معها بشكل منظم وفعال، بما يسهم في رفع كفاءة التواصل بين المجتمع والجهات الحكومية، ويسرع من الإجراءات المتعلقة بتقديم الخدمات ومتابعتها.
وقع الاتفاقية من قبل مكتب محافظة شمال الباطنة سعادة محمد بن سليمان الكندي محافظ شمال الباطنة ومن قبل الشركة المنفذة تيمور بن منصور الشنفري مالك شركة عمان للتكنولوجيا.
وقد تولت تنفيذ المشروع شركة عُمان للتكنولوجيا (أومكس)، وهي شركة وطنية متخصصة في تصميم وتطوير وبرمجة وصناعة المنتجات التقنية الأساسية في مجالات التحول الرقمي المؤسسي للبنية الأساسية الحكومية والخاصة، وتقديم حلولاً متكاملة في أنظمة شبكات الاتصالات ومراكز الاتصال الموحد داخل المؤسسات، بالإضافة إلى حلول التخزين السحابي الحكومي والخاص.
ويتضمن المشروع منصة مركز اتصال متكاملة مع أجهزة هواتف مكتبية حديثة ونظام رد آلي تفاعلي يحتوي على تسجيلات ترحيبية وخيارات تصفح للخدمات مع ربط مباشر عبر خطوط اتصال رقمية SIP Trunkمن مزود الخدمة، كما تشمل الاتفاقية تنفيذ برامج تدريب نوعية لتأهيل موظفي قسم الاتصال على مهارات إدارة المكالمات وتسجيل طلبات المستفيدين وتمكينهم من متابعة أداء المكالمات وتحليل البيانات وتقارير الجودة.
وأكد محمد بن سعيد الذهلي مدير دائرة خدمة المراجعين بمكتب محافظة شمال الباطنة: "من خلال هذه الاتفاقية تؤكد محافظة شمال الباطنة حرصها على تشجيع المنتج العماني ودعم المؤسسات الوطنية التقنية، إيمانًا منها بكفاءة الكفاءات المحلية ومقدرتها على تقديم حلول مبتكرة تتماشى مع تطلعات المرحلة الرقمية، مشيرا إلى أن هذا المشروع يعكس التزام المحافظة بتعزيز قنوات التواصل الحديثة، وتحقيق مستويات متقدمة من جودة الخدمة الحكومية، وهذه المنظومة تمثل إضافة نوعية نحو تحقيق الأهداف الرقمية لرؤية عُمان 2040".
ويتوقع أن تسهم المنظومة الجديدة في رفع كفاءة الاستجابة لاتصالات المستفيدين، وتيسير متابعة الطلبات، وتعزيز رضا المتعاملين، من خلال تقديم تجربة خدمية مرنة وموثوقة تعكس قيم الكفاءة والشفافية والتفاعل المؤسسي.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
10 جنيهات للساعة.. تفاصيل منظومة السايس الجديدة في القاهرة
أعلنت محافظة القاهرة عن بدء تنفيذ المرحلة الأولى من منظومة إلكترونية متكاملة لتنظيم عمل مندوبي تنظيم السيارات "السايس"، لتكون بذلك أول محافظة تطبق هذا النظام الرقمي على مستوى الجمهورية.
منظومة السايس الجديدة في القاهرةتهدف المنظومة إلى ضبط العمل في الشوارع والساحات العامة، وضمان حقوق المواطنين، من خلال ربط كل سايس بنظام إلكتروني موحد يشمل البيانات التعريفية والتسعيرة الرسمية، بما يتيح للمواطنين التحقق من هوية السايس والتعرف على الأسعار المعتمدة بسهولة وشفافية.
أبرز ملامح منظومة السايس الجديدة1- زي موحد رسمي: يتضمن جاكت باللون الأزرق الفاتح يحمل شعار محافظة القاهرة، وبادج تراثي على شكل "نحاسة السايس" التقليدية، يوضح كود المنطقة (غربية – شمالية – جنوبية – شرقية).
2- باركود ذكي: يُثبت على الزي ويمكن مسحه باستخدام الهاتف المحمول، ويكشف تفاصيل دقيقة تشمل:
- اسم السايس ورقمه القومي.
- موقع ساحة الانتظار واسم الشارع.
- اسم الشركة المتعاقدة مع المحافظة.
- السعر الرسمي للساعة الأولى والثانية.
- السجل التجاري والبطاقة الضريبية الخاصة بالشركة.
آليات الإبلاغ عن المخالفاتتمت طباعة رقم الخط الساخن لغرفة عمليات محافظة القاهرة على ظهر الزي الموحد، بما يمكّن المواطنين من التبليغ عن أي من الحالات التالية:
- عدم ارتداء الزي الرسمي.
- فرض رسوم أعلى من التعريفة المعتمدة.
- ممارسة المهنة دون ترخيص أو دون تعاقد رسمي مع المحافظة.
تحذير وتنبيه
تشدد محافظة القاهرة على أن ممارسة مهنة السايس خارج الإطار القانوني، تُعد مخالفة صريحة للقانون رقم 150 لسنة 2020، مؤكدة أن الجهات الأمنية ستتخذ الإجراءات القانونية الفورية ضد أي مخالف، في ظل قدرة المنظومة على تحديد مواقع الساحات النظامية والعاملين المرخصين بها.
بدء التنفيذ
بدأ تطبيق المنظومة فعليًا في أحياء المنطقة الغربية للعاصمة، على أن يتم تعميمها تدريجيًا على باقي الأحياء خلال الفترة المقبلة.
وتبلغ تكلفة ساعة الانتظار الأولى 10 جنيهات على أن تقل بداية من الساعة الثانية.
وأهابت محافظة القاهرة بالمواطنين، التأكد من مسح الباركود الموجود على زي السايس، والالتزام بالتسعيرة الرسمية المعلنة، والتعاون مع الجهات المختصة والإبلاغ عن أي تجاوزات حفاظًا على حقوق الجميع.
الجمهور يتفاعل مع رايتشل زيجلر خلال عرض مسرحية «إيفيتا» في لندن