“عناية شؤون الحرمين” تطلق خدمة رقمية لمعرفة حالة كثافة المطاف والمسعى في المسجد الحرام
تاريخ النشر: 5th, June 2025 GMT
أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، خدمة إلكترونية جديدة عبر موقعها الإلكتروني، تتيح لقاصدي المسجد الحرام معرفة الحالة اللحظية للكثافة في منطقتي المطاف والمسعى، وذلك عبر الرابط: “https://alharamain.gov.sa/public/?module=module_794625”.
وتهدف الخدمة إلى دعم تجربة الضيف وتيسير تنقله داخل المسجد الحرام من خلال تمكينه من اتخاذ قرار مناسب بشأن توقيت التوجه إلى مواقع الطواف والسعي، بناءً على الحالة الحالية للكثافة، من خلال عرض المعلومات عبر واجهة مرئية مباشرة وسهلة الاستخدام، تُمكن قاصدي المسجد الحرام من الاطلاع على الحالة العامة في كل من المطاف والمسعى، بما يسهم في تحسين انسيابية الحركة.
اقرأ أيضاًالمجتمعالبنك السعودي الأول يتوج بجائزة أفضل ابتكار في التميز التشغيلي خلال ملتقى CX Live Show 2025
وتُعد هذه الخطوة جزءًا من جهود الهيئة في تطوير الخدمات الرقمية، ومواصلة العمل على تعزيز جودة الخدمات المقدمة داخل الحرمين الشريفين بما يتماشى مع مبادئ التحسين المستمر وتلبية احتياجات الضيف في أثناء أداء نُسكه.
ودعت الهيئة جميع قاصدي المسجد الحرام إلى الاستفادة من هذه الخدمة والتفاعل معها لتحقيق أقصى درجات التنظيم أثناء أداء الشعائر.
المصدر: صحيفة الجزيرة
كلمات دلالية: كورونا بريطانيا أمريكا حوادث السعودية المسجد الحرام
إقرأ أيضاً:
“نسك عناية” تقدّم رعاية شاملة للحجاج في عرفات بأكثر من 11 لغة وعلى مدار الساعة
ضمن جهود وزارة الحج والعمرة في الارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للحجاج، وحرصها على تعزيز تجربة الحاج في مختلف مراحل رحلته الإيمانية، فعّلت الوزارة مبادرة “نسك عناية” في مشعر عرفات، لتقديم رعاية ميدانية متكاملة تستجيب لاحتياجات ضيوف الرحمن، خاصة في لحظة الوقوف بعرفة التي تُعد ذروة مناسك الحج.
وتعمل فرق “نسك عناية” على مدار الساعة من خلال مراكز موزعة في المشعر، توفّر الدعم اللغوي، والإرشاد الصحي والنفسي، وتستقبل البلاغات والاستفسارات، مع التركيز على الحالات الإنسانية، والمساعدة في الوصول للخدمات أو المواقع المطلوبة.
وتضم فرق “نسك عناية” عناصر مؤهلة من الجنسين يتحدثون أكثر من (11) لغة، من بينها لغة الإشارة، ويعملون بإشراف مباشر من غرفة تحكم مركزية مرتبطة بالأنظمة الرقمية لوزارة الحج والعمرة، ما يتيح الاستجابة السريعة ومعالجة الحالات بشكل فوري، بالتكامل مع الجهات المعنية.
أخبار قد تهمك مركز الاتصال الموحد (1966) في يوم عرفة .. دعم فوري بأكثر من (11) لغة 5 يونيو 2025 - 5:45 مساءً “المرور” ينظم حركة المركبات والمشاة في عرفات بخطط محكمة وتنسيق ميداني 5 يونيو 2025 - 5:16 مساءًويأتي تفعيل المبادرة في عرفات ضمن توسّع إستراتيجي شمل هذا العام أكثر من (39) مركزًا و(142) نقطة خدمة إضافية في مواقع حيوية بمكة المكرمة، والمدينة المنورة، وجدة، والمشاعر المقدسة، والمنافذ البرية والبحرية والجوية، في حين تواصل (15) مركزًا دائمًا تقديم خدماتها لضيوف الرحمن على مدار العام, وقدّمت هذه المراكز منذ إطلاق المبادرة عام (2019) أكثر من (8) ملايين خدمة، وشملت الإرشاد، والدعم الصحي، والاستجابة للبلاغات، وقياس العلامات الحيوية، بالتعاون مع الجمعية الأهلية للتوعية الصحية.
وترتبط “نسك عناية” تقنيًا بمنصة “نسك”، ما يتيح التنسيق اللحظي مع الجهات الخدمية، واتخاذ قرارات سريعة قائمة على البيانات الميدانية، إلى جانب استخدام أدوات إلكترونية لقياس رضا المستفيدين لحظيًا، ما يتيح تحسين الخدمات بشكل مباشر بناءً على التغذية الراجعة.
وتمثّل المبادرة جزءًا من تحول الوزارة نحو نموذج خدمي إنساني وشخصي، يعزّز الطمأنينة في نفوس الحجاج، ويرفع من كفاءة التجربة الشاملة داخل المشاعر، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الحياة، وتقديم خدمات متكاملة لضيوف الرحمن تعكس هوية المملكة الدينية والوطنية.
بالإنفوجراف.. أبرز أنشطة رئيس الوزراء في أسبوع.. 250 ألف فرصة عمل يوفرها جريان