منظومة للتواصل مع المواطنين وفحص الشكاوي بالمنيا
تاريخ النشر: 19th, October 2025 GMT
أكد اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا، حرصه الدائم على تعزيز قنوات التواصل مع المواطنين ، وسرعة فحص الشكاوى والرد عليها، من خلال منظومة متكاملة من الإدارات ، والوحدات المختصة داخل الديوان العام.
تشمل، إدارة خدمة المواطنين، وإدارة الرصد والتحليل الإعلامي، ووحدة المتابعة، ومركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة، ومركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار، إلى جانب الصفحة الرسمية لمحافظة المنيا ، وأشار المحافظ ، إلى أن الهدف من هذه المنظومة هو تحقيق سرعة الإستجابة لشكاوى المواطنين ، ومتابعة تنفيذ الحلول ميدانيًا، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء داخل المصالح الحكومية ، وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تنفيذًا لتوجيهات القيادة السياسية التي تؤكد ، على أهمية التواصل الفعّال مع المواطنين والإستماع لمشكلاتهم.
وأوضح اللواء كدواني ، أن المحافظة تعمل على توحيد قنوات تلقي الشكاوى ، وربطها إلكترونيًا بما يتيح سرعة المتابعة واتخاذ القرار، لافتًا المحافظ ، إلى أن جميع الإدارات المعنية ، تعمل على مدار الساعة لرصد شكاوى المواطنين ومقترحاتهم، وتحليلها ووضع الحلول العاجلة لها وفقًا لأولويات واحتياجات كل مركز وقرية.
كما وجّه المحافظ الأجهزة التنفيذية ، بضرورة التفاعل الإيجابي ، مع ما يُرصد من ملاحظات أو شكاوى عبر مختلف القنوات الرسمية، مؤكدًا المحافظ ، أن التواصل المستمر مع المواطنين ركيزة أساسية لتحسين الخدمات وتحقيق رضا المواطن المنياوي.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: أخبار محافظة المنيا مع المواطنین
إقرأ أيضاً:
تسليم 5 أجهزة تعويضية وكراسي متحركة لغير القادرين بالمنيا
في خطوة تعكس الدور الحيوي والمتنامي لوزارة التضامن الإجتماعي ، في دعم الفئات الأولى بالرعاية، وتحت إشراف مباشر من مديرية التضامن الإجتماعي بالمنيا، تم تسليم عدد (5) أجهزة تعويضية وكراسي متحركة للمرضى غير القادرين بمراكز محافظة المنيا .
وذلك بالتعاون مع أكبر المراكز الطبية المتخصصة في مجال الأجهزة التعويضية، و في إطار جهود الدولة المصرية لتحقيق العدالة الإجتماعية ، وتوفير حياة كريمة لجميع المواطنين، تنفيذًا لتوجيهات اللواء عماد كدواني، محافظ المنيا.
وأكد عبدالحميد الطحاوى، وكيل وزارة التضامن الإجتماعى بالمنيا، إن ذلك يأتي تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي رئيس الجمهورية ، بتكثيف الجهود لتقديم أوجه الخدمات والدعم للفئات الأكثر احتياجاً، والعمل على تحسين مستوى المعيشة وتوفير الحياة الكريمة لهم، ولفت إلى دعم المحافظة اللامحدود لكافة المبادرات الخيرية ، التي تتم على أرض الواقع ، مشيراً وكيل الوزارة ، إلى أن الباب مفتوح أمام الجميع للمشاركة المجتمعية الجادة والتطوعية لدعم الغير قادرين.
من جانبه قال اللواء ممدوح شعبان، مدير عام جمعية الأورمان، أن تسليم الأجهزة التعويضية والكراسي المتحركة ، جاء ضمن مشروع تنموي للإرتقاء بقدرات الفرد المعاق من كل نواحي الحياة، حتى يصبح شخصاً سوياً مثل الأخرين في مجال عمله وعلاقاته الإجتماعية، ورفع الروح المعنوية وتحمل المسؤولية ، دون أن يكون عبئًا على الآخرين.
مضيفًا شعبان ، أنه تم التسليم بعد إجراء أبحاث ميدانية عليهم ، للتأكد من احقيتهم وبما يتفق مع شروط الجمعية على الأسر الأكثر احتياجًا من الأرامل والمرضى ، ومحدودى الدخل وذوي الهمم ، من أبناء المحافظة ، بهدف رفع المعاناة عن الأسر الأولى بالرعاية ، على مستوى قرى ومراكز المحافظة، وجرى تحديد هذه الحالات وفق أبحاث ميدانية ، بالتعاون مع مديرية التضامن الإجتماعي بالمنيا ، لتحديد الحالات المستحقة.
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟