جريدة الحقيقة:
2025-05-21@00:12:03 GMT

تدوير محدود في «خدمة عملاء الكهرباء»

تاريخ النشر: 6th, September 2023 GMT

شهد قطاع خدمة العملاء في وزارة الكهرباء والماء والطاقة المتجددة تدويرا محدودا أمس بين رؤساء الأقسام والمراقبين في عدد من إداراته. وقالت مصادر مطلعة في الوزارة لـ «الأنباء»، إن عمليات التدوير هذه تهدف إلى إيجاد سبل أفضل لخدمة العملاء، خصوصا أن القطاع في تماس مباشر مع الجمهور ويحتاج للتجديد في الأفكار والأساليب بهدف تقديم أفضل الخدمات.

وأوضحت المصادر أن هذا التدوير مقدمة لعدد من حركات التدوير في مختلف قطاعات الوزارة، مؤكدة أن الإستراتيجية الحالية في الوزارة تسعى نحو تجديد الدماء والاستفادة من العنصر الشاب وطاقاتهم بهدف فتح المجال أمامهم والاستفادة مما قد يقدمونه في خدمة الوطن والمواطن. وأكدت المصادر أن الوزارة حاليا تعمل على سد الشواغر وخاصة في المناصب القيادية وكذلك في الوظائف الإشرافيـــة، إذ إن الاستقرار من شأنه أن ينعكس إيجابـــا على سير العمــــل.

المصدر: جريدة الحقيقة

إقرأ أيضاً:

وزارة الداخلية تنجح في تطوير منظومة الخدمات الذكية

أبوظبي: شيخة النقبي
أكَّد العميد المهندس حسين أحمد الحارثي، مدير عام الذكاء الاصطناعي والأمن الرقمي بوزارة الداخلية، عن تمكن الوزارة من تحويل جميع خدماتها إلى ذكية وإلكترونية وذلك وفق توجيهات ودعم ومتابعة الفريق سمو الشيخ سيف بن زايد آل نهيان، نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية وذلك عبر استراتيجيتها للتحول الذكي ووفق الخطط المرسومة، في تعزيز تجربة المتعاملين على اختلاف جنسياتهم، وتسهيل عملية استخدامهم خدمات التطبيق الذكي والخدمات الإلكترونية.
وأشار إلى أن خدمات الوزارة المتوفرة عبر التطبيق الذكي تشمل معاملات المرور والإبلاغ عن الحوادث والجرائم وفتح البلاغات وخدمات الدفاع المدني والشرطة وغيرها ومن مميزات الخدمات المقدمة السرعة والشمولية والدقة ومواكبة احتياجات المتعاملين وتلبية متطلباتهم الخدمية، إلى جانب الحرص على التطوير والدراسات المستمرة للحفاظ على مسيرة التميز والريادة، وتقديم كل ما من شأنه الارتقاء بالعمل وتعزيز جودة الحياة للمجتمع الإماراتي، تطبيقاً لرؤية القيادة الرشيدة.
وقال في حوار مع مجلة مجتمع الشرطة الصادرة عن وزارة الداخلية: «أطلقت الوزارة العديد من المبادرات والمشاريع التي تعزز من جهودها المستمرة في تطوير وتنفيذ منظومة الخدمات الذكية، بما يواكب مستجدات أفضل الممارسات العالمية، ودعم تحقيق رؤية الحكومة بأن تكون دولة الإمارات العربية المتحدة ضمن أفضل حكومات العالم في ما تقدمه من خدمات ولتواكب متطلبات المتعاملين والتطلعات المستقبلية في ظل التطور التقني المتسارع وبما يزيد من سهولة حصول المتعاملين على الخدمات المقدمة ويرفع مستويات رضاهم عنها وهدفنا هو المحافظة على الصدارة وليس الوصول إليها فقط ولذا فإن العمل متواصل لاستدامة التميز والريادة وتقديم المزيد من الخدمات الذكية والمستحدثة».
وأضاف: «تحرص الوزارة على مواصلة جهودها في تقديم حلول رقمية تعزز من الأجندة الرقمية لدولة الإمارات وتنقل خبراتها وتجاربها للجهات الحكومية والخاصة في مجال تطوير الخدمات وتتعاون الوزارة مع كل المؤسسات والوزارات الحكومية والقطاع الخاص في تطوير خدمات مستندة إلى تقنية بصمة الوجه وتعميم هذه التقنية المبتكرة التي تعتمد على خاصية الذكاء الاصطناعي بما يتلاءم مع احتياجات العمل الحكومي والقطاع الخاص والاستفادة منها بهدف تسهيل إجراءات المتعاملين وتعزيز جودة الحياة الرقمية في المجتمع الإماراتي».

مقالات مشابهة

  • تنميه تفوز بجائزة "التميز في إدارة علاقات العملاء" خلال حفل جوائز التميز المصرفي لمنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
  • "البيئة" تطلق خدمة إصدار رخص الأنشطة الزراعية والحيوانية والسمكية عبر منصة "نما"
  • وزارة الداخلية تنجح في تطوير منظومة الخدمات الذكية
  • انا موظف خدمة العملاء.. القبض على عصابة سرقة عملاء البنوك
  • 6 خطوات فقط.. كيف تشحن كارت الكهرباء من هاتفك المحمول في دقائق؟
  • مصادر رفيعة المستوى: جهود مكثفة تبذلها القاهرة والدوحة بالتنسيق مع أمريكا لوقف التصعيد في غزة
  • “المياه الوطنية” تدشن مركز عمليات العملاء والتحكم الذكي بالقطاع الشرقي
  • البنك الأهلي الأردني يحصد جائزة “أفضل بنك لخدمة العملاء في الأردن لعام 2025” من مجلة “Global Brands” البريطانية
  • الكهرباء تبحث إعفاء المواطنين من فوائد قروض الطاقة الشمسية
  • " احنا خدمة العملاء".. حبس عصابة النصب والاحتيال في القاهرة