هيئة الطرق تعالج أكثر من 1700 ملاحظة عبر مركز الاتصال 938
تاريخ النشر: 6th, November 2023 GMT
الرياض : البلاد
عالجت الهيئة العامة للطرق أكثر من 1700 ملاحظة عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938 وبمتوسط سرعة رد أربع ثواني فقط من خلال استقبال أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر أكتوبر الماضي.
وبينت أن نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات وصلت إلى 88 %، وبمستوى خدمة وصل إلى 98%.
ودعت الهيئة العامة للطرق لرفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938، وذلك عبر الاتصال أو استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة.
يُذكر أن مركز الاتصال 938 خدم أكثر من 81 ألف مستفيد منذُ إطلاق المركز، ويهدف إلى رفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق من خلال رصد الملاحظات والاستفسارات والمقترحات التي تسهم في الارتقاء بشبكة الطرق.
المصدر: صحيفة البلاد
كلمات دلالية: الهيئة العامة للطرق مرکز الاتصال أکثر من
إقرأ أيضاً:
بنك القاهرة يحصد جائزة أفضل حملة تسويقية - مصر 2025 من «Global Brands Magazine»
حقق بنك القاهرة إنجازًا جديدًا على الساحة الإقليمية والدولية بعد فوزه بجائزة أفضل حملة تسويقية - مصر 2025 (Best Marketing Campaign - Egypt 2025) خلال عام 2025 ضمن جوائزGlobal Brands Magazine، إحدى أهم الجوائز العالمية المتخصصة في تقييم أداء المؤسسات والعلامات التجارية حول العالم.
جاء فوز البنك بالجائزة عن حملته التسويقية المتميزة التي أطلقها البنك للبطاقات خلال عام 2025 «اصرف واكسب»، والتي اعتمدت على أساليب مبتكرة، ورفعت من مستويات الوعي بالعلامة التجارية ومنتجات البنك وخدماته، وحققت نتائج متميزة على مستوى التفاعل مع العملاء.
وتُعد Global Brands Magazine مجلة عالمية معنية بتقييم أداء وتطور العلامات التجارية على مستوى العالم ومن أبرز الجهات المتخصصة في هذا المجال، حيث تستند جوائزها السنوية إلى معايير دقيقة تتضمن الابتكار، استراتيجيات الاتصال، المبادرات التسويقية، جودة الخدمات، والأداء المؤسسي الشامل.
وأعربت هايدي النحاس رئيس مجموعة اتصالات المؤسسة والاستدامة والتمويل المستدام ببنك القاهرة عن اعتزازها بالحصول على الجائزة والتي عكست رؤية البنك في تقديم حلول مبتكرة ترتقي بتجربة العملاء وتدعم توجه البنك نحو الشمول المالي والتحول الرقمي.
وقالت: «إن ما نحققه اليوم هو نتاج رؤية البنك والتزامه بتبني أفضل ممارسات الاتصال المؤسسي والاستدامة، ومواصلة تنفيذ مبادرات تخلق أثرًا حقيقيًا للمجتمع بما يحفزنا على مواصلة العمل لتعزيز مكانة بنك القاهرة محليًا وإقليميًا».
ويأتي هذا الإنجاز ليعكس المكانة المتميزة لبنك القاهرة داخل القطاع المصرفي المصري والإقليمي، وقدرته على تقديم مبادرات مبتكرة تعزز من تنافسيته وترسخ حضوره كأحد أهم المؤسسات المالية الداعمة للتطوير والابتكار. كما تؤكد الجائزة التزام البنك بمواصلة الاستثمار في حملاته التسويقية واستراتيجيات الاتصال المؤسسي والاستدامة، بما يسهم في تعزيز تجربة العملاء وخلق قيمة مضافة للمجتمع، ويُجدد الثقة في قدرة البنك على تحقيق المزيد من النجاحات خلال السنوات المقبلة.
اقرأ أيضاًالحكومة توافق على 14 قرارا خلال اجتماعها الأسبوعي.. تعرف عليها
زيادة المعروض وتباطؤ توقعات الاقتصاد العالمي يضغطان على أسعار النفط
اليوم.. البنك الفيدرالي الأمريكي يحسم أسعار الفائدة
من عالم العقارات إلى الدبلوماسية الفظة.. كيف انعكست النزعة الفوقية في هفوات خطاب توم براك؟