محافظ الجيزة: استجابة فورية لـ97% من شكاوى المواطنين بجميع القطاعات
تاريخ النشر: 30th, December 2023 GMT
أشاد اللواء أحمد راشد، محافظ الجيزة، بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، وسرعة تعاملها مع شكاوى واستغاثات المواطنين التي يتم رصدها، وتنفيذها لتوجيهات رئيس مجلس الوزراء، بضرورة تحقيق أفضل استجابات ممكنة للشكاوى، وما تقوم به المنظومة من تنسيق كامل مع جميع الجهات الحكومية.
وفي هذا السياق، أعلن اللواء أحمد راشد، أن محافظة الجيزة تمكنت من إنجاز 97% من الشكاوى الواردة من مواطني الجيزة إلى منظومة الشكاوى الحكومية التابعة لمجلس الوزراء وحلها.
وأكد محافظ الجيزة أن الشكاوى المتبقية التي لم يتم إنجازها حتى الآن؛ تتعلق بمشروعات جار تنفيذها ولم يتم الانتهاء منها، أو مشروعات لم يتم توافر الاعتمادات المالية لها خلال العام المالي الحالي.
وأوضح أنه تم تقليص مدة الرد وإنجاز الشكوى لتصل إلى 4 أيام فقط كحد أقصى بدلا من 21 يومًا، للتسهيل على المواطنين وتحقيق الاستجابة الفورية لمطالبهم.
وأشار راشد إلى أن المحافظة تلقت 2214 شكوى خلال الشهر الماضي، وقد تمت الاستجابة للشكاوى وإنجازها بنسبة تتعدى 97%.
ولفت إلى أن هيئة النظافة والتجميل حافظت على معدل إنجازها للشكاوى، حيث جاءت في المركز الأول بنسبة استجابة 100%، وفيما يخص الأحياء والمراكز، فقد جاء حي المنيرة الغربية ومركز ومدينة أطفيح في المراكز الأولى بأعلى معدل إنجاز بنسبة 100%.
وقال محافظ الجيزة إن حي العجوزة والجهاز التنفيذي للمنطقة الصناعية والاستثمارية حققو أعلى معدلات إنجاز للمعاملات الخاصة بالمواطنين بالمراكز التكنولوجية، وذلك خلال الشهر الماضي.
وأضاف أن المحافظة تسعى إلى الارتقاء بمستوى الخدمات الإلكترونية التي تقدمها للمواطنين، خاصة في الرد على الشكاوى، حيث يتم تلقى وفحص وتوجيه جميع الشكاوى والرد عليها إلكترونيا فوراً.
وأكد المحافظ أن هناك متابعة يومية لشكاوي المواطنين، وأن المحافظة لا تدخر جهداً في حلها مع الأهتمام البالغ بمستوى النظافة والتجميل وعدم السماح بتراكم تجمعات لمخلفات القمامة والتعاقد مع شركات نظافة لديها الخبرة والمعدات الكافية لتفعيل منظومة الجمع السكني بالمراكز والقرى.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: أحمد راشد محافظ الجيزة أستغاثات المواطنين الشكاوى الحكومية الموحدة اللواء أحمد راشد محافظ الجيزة المراكز التكنولوجية النظافة والتجميل هيئة النظافة والتجميل رئيس مجلس الوزراء مجلس الوزراء منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة محافظ الجیزة
إقرأ أيضاً:
تجهيز 503 ساحات لاستقبال المواطنين في صلاة عيد الأضحى بالمنوفية
وجه اللواء إبراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية، برفع درجة الاستعداد التام والانتهاء من تجهيز الساحات بمراكز ومدن وقرى المحافظة لاستقبال المواطنين لأداء شعائر صلاة العيد في أجواء من الفرحة والبهجة.
أوضح الدكتور محمد خليفة وكيل وزارة الأوقاف بالمنوفية ، أن المديرية أنهت استعدادها التام وتجهيز (503) ساحة بجميع أرجاء المحافظة لاستقبال عيد الأضحى بزيادة (23) ساحة عن عيد الفطر لإتاحة متسع وتغطية جموع المواطنين لأداء شعائرهم براحة وطمأنينة إلي جانب المساجد الكبرى والمساجد التي تقام فيها صلاة الجمعة وذلك لاستقبال جموع المصلين في أنحاء المحافظة باختيار أفضل العناصر علمياً وثقافياً ودعويا من أئمة المساجد وخطباء المكافأة.
كما أكد وكيل وزارة الأوقاف أنه تم التنبيه على المديرية والإدارات الفرعية والأئمة والعاملين بالمساجد والإدارات ببذل المزيد من الجهد لنشر الوعي وسماحة الدين وتصحيح المفاهيم والتكافل الاجتماعي بين أفراد المجتمع ، مشيراً إلى أن المديرية حرصت على تكثيف الأنشطة القرآنية والدعوية والأمسيات الثقافية لإحياء أيام العشر الأوائل من شهر ذي الحجة ، والتي تشتمل على مقارئ للأئمة والجمهور وللأعضاء وللسيدات والواعظات والمقراة النموذجية وكذا مقارئ الفجر وبرنامج صحح تلاوتك ومكاتب التحفيظ ، إلي جانب الأسبوع الثقافي الدعوي والذي يضم نخبة متميزة من أعضاء هيئة التدريس بجامعة الأزهر وقيادات المديرية والأئمة المتميزين وأيضا المنير الثابت والدروس المنهجية والندوات العلمية.
ومن جانبه قدم محافظ المنوفية التهنئة للرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية وشعب المنوفية بمناسبة عيد الأضحى المبارك ، داعياً المولى عز وجل ان يعيده علينا وعلى مصرنا الحبيبة بالخير والبركات ، مشدداً برفع درجة الاستعدادات القصوى بمختلف القطاعات الخدمية والحيوية والمرافق العامة واستمرار تفعيل غرف العمليات المركزية والفرعية وربطها بمركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة لتلقي واستقبال شكاوى وبلاغات المواطنين خلال إجازة العيد وبما لا يعكر صفو الاحتفالات.
اقتراح أميركي يسمح لإيران بتخصيب اليورانيوم.. ولكن!