حمد البدر أخصائي أول بـ «مركز قطر» في حوار لـ «العرب»: دور حاسم في السوق لبرامج تطوير القادة داخل المؤسسات

تحولات ديناميكية في سوق العمل بالدولة.. والمهارات الشخصية باتت مفتاح النجاح
الكفاءة والمهارات الشخصية تكفلان تشكيل قوة عاملة قادرة على النمو المستدام
قطر تعتز بالالتزام بالعدالة والشفافية والسعي لتحقيق التميز الوظيفي
مفهوم الكفاءة يمكن أن يولد واقعاً يصعب الازدهار فيه على ذوي الإعاقة 

أكد السيد حمد البدر، أخصائي أول تطوير مهني بمركز قطر للتطوير المهني – من إنشاء مؤسسة قطر- أن التوازن بين الكفاءة والمهارات الشخصية يكفل تشكيل قوة عاملة متنوعة ومبدعة، تزدهر وتضمن النمو المستدام للاقتصاد الوطني، في ظل ما يمر به سوق العمل في قطر من تحولات ديناميكية أسوةً بتلك التي تعيد تشكيل ممارسات التوظيف والترقيات في جميع أنحاء العالم.

وأشار البدر في حوار لـ «العرب» إلى أن قطر تعتز بالالتزام بالعدالة والشفافية والسعي لتحقيق التميز الوظيفي، ولكن يمكن أن تقع بعض العيوب المحتملة في حال الاعتماد على الكفاءة وحسب، موضحاً أن مفهوم الكفاءة يمكن أن يولد واقعًا يصعب الازدهار فيه على بعض الفئات من بينها ذوو الإعاقة، وأنه من الضروري الترحيب بالخلفيات والثقافات والمواهب المتنوعة والتأكد من شمولية الكفاءة، خاصةً وأن المهارات الشخصية باتت مفتاح النجاح.
ولفت إلى أن تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي 2023 توقع تغير أكثر من ثلث المهارات التي نعتبرها حاسمة اليوم في القوة العاملة بحلول عام 2025، مشدداً على أهمية مهارات الذكاء العاطفي وإدارة العلاقات والتفكير النقدي والتشبيك الاحترافي، وضروري عمل المؤسسات على توفير برامج فعالة لتطوير القادة، بما تحققه من تنافسية عالية، وأن ثمة دورا حاسما في السوق القطري لبرامج تطوير القادة داخل المؤسسات وتأثيرها المباشر على تنافسيتها وأدائها العام.. وإلى نص الحوار:

◆ كيف ترون الاتزان بين الكفاءة والترقيات في سوق العمل القطري؟
■ يمر سوق العمل في قطر بتحولات ديناميكية أسوةً بتلك التي تعيد تشكيل ممارسات التوظيف والترقيات في جميع أنحاء العالم، وبالتزامن مع ذلك يزداد الجدل حول ما يجب أن تأخذ الكفاءة والمؤهلات التقنية الأفضلية على المهارات الشخصية في نقاشٍ يحمل الكثير من الأهمية في المشهد المهني في قطر، فتحقيق التوازن الصحيح بين هذين الجانبين يكفل تشكيل قوة عاملة متنوعة ومبدعة، تزدهر وتضمن النمو المستدام للاقتصاد الوطني.
واختيار الموظفين لترقيتهم استنادًا إلى الكفاءة والمؤهلات التقنية عادة متبعة ومعتمدة في المشهد المهني المحلي وحول العالم، وكوطن يعتز بالالتزام بالعدالة والشفافية ويسعى لتحقيق التميز، لطالما اعتُبرت الكفاءة معيارًا ذهبيًا في السعي نحو إقامة مجتمع عادل ومزدهر. ويتجلى مبدأ الكفاءة في قطر في الاعتقاد بأن الموهبة والجهد والإنجاز يجب أن تكون المعايير الأساسية للمكافأة على مستوى المجتمع والاقتصاد.

عواقب سلبية
◆ هل يمكن أن يكون للاختيار المبني على الكفاءة عواقب سلبية؟
■ إذا دققنا عميقًا في ديناميات المنظومة القائمة على الكفاءة، يتضح أن هذا النهج، رغم حسن نواياه نظريًا، قد يفرض بعض العواقب السلبية غير المقصودة. فالكثير من الدراسات الحديثة، وأبرزها كتاب «فخ الكفاءة» الصادر في عام 2019 لكاتبه دانيال ماركوفيتس، تسلط الضوء على عيوب محتملة في منظومة الكفاءة تستحق التمعن. وبات من الواضح بشكل متزايد أن المنظومة التي تهدف إلى أن تكون عادلةً ومنصفةً قد تدفع عن غير قصد إلى ترسيخ التحيز والظلم في المشهد المهني على مستوى العالم.
والقلق يكون هنا حول أن مفهوم الكفاءة المستند نظريًا إلى مبادئ العدالة والمساواة، يمكن أن يولد واقعًا يصعب الازدهار فيه على الأفراد الذين لا ينضوون تحت الأنماط التقليدية في الإنتاجية، أو الذين يواجهون تحديات على مستوى اندماجهم في المنظومة الاجتماعية ككل، كذوي الإعاقة أو المجموعات الأقل حظًا أو الأصعب حالًا كالمحرومين من التعليم والتدريب المتوافر لغيرهم. 
وفي مجتمع متنوع مثل مجتمع دولة قطر، من الضروري الترحيب بالخلفيات والثقافات والمواهب المتنوعة والتأكد من أن نظام الكفاءة يتصف بالشمولية ولا يقتصر على الأفراد الأكثر تأهيلاً؛ لكن يشمل أولئك الذين يتمتعون بمجموعة متنوعة من المواهب والآراء.
وعلى الرغم من أن روح الكفاءة تتسق بلا شك مع قيم البلاد، إلا أنه من الضروري أن ننظر في طريقة تكييفها وضبطها لضمان فعاليتها كدافع للتقدم والتنوع والشمول الذي تطمح قطر لتحقيقه. فمناقشة منظومة الكفاءة في دولة قطر لا تدور حول التخلص من هذا المفهوم الأساسي؛ بل حول تعزيزه لضمان أنه يتوافق مع رؤية البلاد المتطورة باستمرار نحو مستقبل عادل ومزدهر، ونحو تنمية مستدامة حقيقية للدولة والمجتمع.

بيئة متعددة الثقافات
◆ في خضم الحديث عن الكفاءة.. ما أهمية المهارات الشخصية؟
■ المهارات الشخصية في هذا الزمن باتت مفتاح النجاح، وخاصة بالنظر إلى المستويات العليا في التسلسل الهرمي الإداري للمنظمات والشركات في دولة قطر. وفي بيئة متعددة الثقافات، تصبح القدرة على القيادة والإلهام وبناء الجسور والعلاقات على نفس القدر من الأهمية التي تتصف بها الخبرات والمهارات التقنية. ويشير تقرير المنتدى الاقتصادي العالمي للعام 2023، والمنشور بعنوان «تقرير مستقبل الوظائف» إلى الأهمية المتصاعدة للمهارات الشخصية. حيث من المتوقع أن يتغير أكثر من ثلث المهارات التي نعتبرها حاسمة اليوم في القوة العاملة بحلول عام 2025، مشددًا على أهمية المهارات التي ستحافظ على أهميتها كالذكاء العاطفي وإدارة العلاقات والتفكير النقدي والتشبيك الاحترافي.
تطوير القادة
◆ هل هذا ينسحب على الحاجة إلى مهارات القيادة في العمل؟
■ نعم.. يشير بحث نشره مركز القيادة الإبداعية عام 2023 بعنوان «ماضون نحو المجهول: لماذا نحتاج إلى قادة أفضل»، إلى أن المؤسسات التي توفر برامج فعالة لتطوير القادة أكثر قدرةً على التفوق على منافسيها. ويؤكد البحث على الدور الحاسم لبرامج تطوير القادة داخل المؤسسات وتأثيرها المباشر على تنافسيتها وأدائها العام. وينطبق هذا بشكل خاص على الاقتصادات سريعة النمو، والتي تقتضي الاعتراف بالقيمة الحاسمة للمهارات الشخصية في الأدوار القيادية، ومنها اقتصاد دولة قطر. فالقدرة على غرس الثقة والتعاضد بين أعضاء الفريق، وتوجيههم نحو الهدف المشترك، وتشكيل بيئة عمل متعاونة وفعالة، ولعل أهمها القدرة على تشكيل الشبكات المهنية، مهارات باتت جميعها حاسمة في المشهد الاحترافي للبلاد، وهي لا تكتسب من خلال التدريب التقني أو التعليم وحسب، بل تتجذر في الطابع الشخصي للفرد وتتطور من خلال التجربة والتعلم المستمر.
والقدرة على إدارة تفاصيل الفرق المتنوعة وإقامة علاقات فعّالة مع أفراد من خلفيات متنوعة، تعد مهارة ضرورية للقادة. والمهارات الشخصية مثل الذكاء العاطفي والتواصل العابر للثقافات والقدرة على التكيف وحل النزاعات هي الجسور التي تضمن تحقيق الانسجام وتحسين التعاون بين الأفراد ذوي وجهات النظر والتجارب المختلفة.
وعلاوة على ذلك، كون المؤسسات والشركات في دولة قطر تسعى جاهدةً لتوظيف أفضل الكفاءات ولجذبها والحفاظ عليها في سوق اليوم شديد التنافس، فإن تقديم برامج شاملة لتطوير القادة يكتسب بالتالي أهمية خاصة. حيث تجهز هذه البرامج القادة بالكفاءات التقنية اللازمة من جهة، وتركز أيضًا على تنمية وتحسين المهارات الشخصية التي تمكن القادة من إدارة الفرق وإلهام الموظفين وبناء شعور حقيقي بالانتماء والثقة لدى هؤلاء المواهب الذين يهم الشركة الاحتفاظ بهم.

توازن بين الكفاءة والمهارات
◆ كيف يمكن تحقيق التوازن بين الكفاءة والمهارات الشخصية في سوق العمل القطري؟
■ لتحقيق التوازن بين الكفاءة التقنية والمهارات الشخصية، يجب على دولتنا أن تتبنى إطارًا ناظمًا للكفاءات والمؤهلات، يكون من أهدافه الأساسية مساعدة وتوجيه عمليات التوظيف والترقية، مع تقدير الاحتياجات المتنوعة للوظائف المختلفة. بما يضمن الأداء التنظيمي الأفضل ويمكّن المؤسسات في الدولة من التفوق في بيئة مهنية متنوعة وتنافسية، وبالتالي يمهد الطريق للنجاح المتواصل والمستدام لاقتصاد البلاد.

المصدر: العرب القطرية