“موانئ” تحصد شهادة الآيزو بإدارة الجودة لنجاحها في قياس رضا العملاء وتلبية احتياجاتهم
تاريخ النشر: 4th, March 2024 GMT
المناطق_واس
حصلت الهيئة العامة للموانئ “موانئ” على شهادة الآيزو في نظام إدارة الجودة (ISO9001:2015)، التي تختص بقياس رضا العملاء، وحل الشكاوى، وذلك تتويجًا لجهود الهيئة في تطبيق نظام الجودة، واستيفاء متطلباته، من خلال الارتقاء بمستوى الخدمات، وحوكمة مختلف المشاريع المنفذة بأعلى معايير التنافسية.
وتشمل شهادة الآيزو “نظام إدارة الجودة” (ISO9001:2015)، التي حصدتها الهيئة: “شهادة المبادئ الإرشادية لرصد وقياس رضا العملاء (ISO10004:2018)، وشهادة “المبادئ التوجيهية للتعامل مع الشكاوى في المنظمات (ISO10002:2018).
ويأتي ذلك في إطار حرص “موانئ” على تقديم أفضل الخدمات للعملاء، بشكل متكامل، وبدقة وكفاءة عاليتين من خلال تطبيق أعلى المعايير، لتعزيز رضا المستفيدين، ورفع كفاءة وآلية معالجة الشكاوى، إضافة إلى زيادة ثقة المستفيدين، وتحقيق الكفاءة التشغيلية، ورفع كفاءة الموظفين، من خلال تبني مبدأ التركيز على العميل، وتحسين منهجية التعامل مع الشكاوى، بما يسهم في رفع مستوى تميز وجودة الأعمال، والإجراءات التي تقوم بها الهيئة.
ويؤكد حصول “موانئ” على شهادات الآيزو ما تتمتع به من قدرة على تحسين العمليات والأنشطة، وضبط معايير الجودة، بما يسهم في تعزيز القدرة التنافسية، وزيادة معدل ثقة العملاء، بما يتسق مع الاستراتيجية الوطنية للنقل والخدمات اللوجستية، بترسيخ مكانة المملكة كمركز لوجستي عالمي، ومحور ربط القارات الثلاث.
يُذكر أن “موانئ” حصلت خلال فبراير الجاري 2024م على شهادة الآيزو (ISO 37301)، لتطبيقها كافة المعايير العالمية لنظام إدارة الامتثال، كأول جهة بالمملكة تحصل على هذه الشهادة من جهة معتمدة، فيما حصدت سابقًا شهادات الآيزو في مجال أمن المعلومات (ISO 27001)، وإدارة الجودة والفعالية (ISO 9001)، وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال (ISO 31000 و ISO 22301)، إضافة إلى شهادة التأهيل من المؤسسة الأوربية لإدارة الجودة (EFQM)
المصدر: صحيفة المناطق السعودية
كلمات دلالية: موانئ إدارة الجودة شهادة الآیزو
إقرأ أيضاً:
إدارة أمن حجة تدشن المرحلة الثامنة من دورات “طوفان الأقصى” المستوى الثاني
الثورة نت /..
دشنت إدارة أمن محافظة حجة اليوم الدورات العسكرية المفتوحة “طوفان الأقصى” المستوى الثاني المرحلة الثامنة.
وفي التدشين بحضور وكيل المحافظة عادل فرحان، اوضح مدير أمن المحافظة العميد حسن القاسمي، ضرورة مواصلة التأهيل والتدريب العسكري، استعدادًا للمواجهة المباشرة مع العدو الأمريكي الصهيوني ورفع الجاهزية لمواجهة كل مؤامرات الأعداء التي تستهدف اليمن.
وأكد حرص قائد الثورة السيد عبدالملك بدرالدين الحوثي على ترسيخ الهوية الإيمانية والثقافة القرآنية، وتعزيز الوعي بطبيعة المرحلة التي تمر بها الأمة وحالة الخنوع لعدد من الأنظمة العربية ومحاولات تغلغل العدو الصهيوني في جنوب وشرق الوطن
ولفت إلى أهمية حمل الروحية الجهادية والعودة إلى الله والقرآن الكريم والتمسك بالمنهج المحمدي ونهج آل البيت وأعلام الهدى لتعزيز عوامل الصمود والثبات في مواجهة العدوان.
وفي التدشين بحضور مساعدي مدير الأمن وقادة الوحدات الأمنية، أوضح مدير التوجيه المعنوي المقدم عبدالحكيم المقعد، أهمية الإعداد والتجهيز لأي جولة قادمة من الصراع مع الأعداء وأدواتهم عسكرياً وأمنياً.
وأكد أن هذه البرامج والأنشطة تأتي ضمن خطط وزارة الداخلية وأمن المحافظة لرفع قدرات الكوادر الأمنية وتزويدهم بهدى الله والقرآن الكريم وحمل الروحية الجهادية.
النيابة: الزمالك باع أجزاء من مبانٍ غير منشأة مقابل 780 مليون جنيه