الوزراء: التعامل مع 4375 شكوى وبلاغًا وطلبًا بشأن خدمات ومهام الكهرباء
تاريخ النشر: 6th, April 2024 GMT
تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، حصاد جهود منظومة الشكاوى الحكومية المُوحدة بمجلس الوزراء، والجهات الحكومية المرتبطة بها، خلال شهر مارس من عام 2024، الجاري، وذلك من خلال تقرير مُفصّل أعدّه الدكتور طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
وتعاملت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والمحافظات المعنية مع 4375 شكوى وبلاغًا وطلبًا بشأن خدمات ومهام الكهرباء، حيث قامت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والمحافظات المعنية بفحص تلك الشكاوى والتعامل معها والرد على أصحابها مع تحقيق أفضل استجابات ممكنة.
وفي سياق مُتصل، قامت وزارة البترول والثروة المعدنية، والشركة المصرية القابضة للغازات الطبيعية، وشركاتها التابعة بالتعامل مع 2643 شكوى وبلاغًا، حيث تعاملت الوزارة بجدية مع جميع الموضوعات الموجهة إليها، وخاصة ادعاء حدوث تسريب غاز.
وبصدد قطاع الاتصالات، أوضح مدير منظومة الشكاوى أن وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تعاملت من خلال منظومة الشكاوى مع 4327 شكوى خاصة بقطاع الاتصالات والبريد، بالتعاون مع الهيئات والأجهزة المختصة، وتم إنهاء وإزالة أسباب 2491 شكوى وبلاغًا وطلبًا منها.
وفيما يخص الخدمات التعليمية، تعاملت المنظومة مع 2490 شكوى من بعض أولياء الأمور مرتبطة بالعملية التعليمية في مختلف المراحل، بالتنسيق مع وزارتي التربية والتعليم والتعليم الفني، والتعليم العالي والبحث العلمي، وكذا الجامعات الحكومية والخاصة والأهلية؛ حيث تم توجيه الشكاوى لجهات الاختصاص لفحصها ودراستها، واتخاذ الإجراءات اللازمة طبقًا للضوابط القانونية ووفقًا لظروف كل حالة.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
وزارة التربية والتعليم تطلق دليل ضمان جودة المراكز التعليمية والتدريبية
أطلقت وزارة التربية والتعليم والتعليم العالي "دليل ضمان جودة المراكز التعليمية والتدريبية"، وذلك في إطار جهودها الرامية إلى تطوير الأداء ورفع الكفاءة، بما يضمن تحقيق الجودة الشاملة والتميز المؤسسي.
وأوضحت الوزارة في بيان، أن عمل الدليل يقوم على تطبيق إجراءات وأدوات ومعايير واضحة تمكنها من تقييم أداء المراكز التعليمية بدقة، بما يعكس واقعها الفعلي، ويسهم في تحسين جودة مخرجاتها وتطوير أدائها بصورة مستمرة.
وبينت أن الدليل يهدف إلى وضع آلية لتقييم المراكز وتصنيفها إلى أربع فئات وهي: ممتازة، وجيدة، ومقبولة، وضعيفة، وذلك وفق عمليات تقييم داخلية وخارجية تضمن دقة النتائج وموضوعيتها.
وأشارت الوزارة إلى أن الدليل يسهم في متابعة مدى التزام المراكز بالقوانين والتراخيص الممنوحة لها، وتقييم جودة أدائها استنادا إلى خمسة معايير وطنية محددة تشمل: القيادة والإدارة، والموارد البشرية والمادية، والبيئة التعليمية والتدريبية، والمتابعة والتقييم، والشراكات المحلية والدولية.
كما أوضحت أن هذه المعايير تغطي أحد عشر مجالا، وتتضمن تسعة وعشرين مؤشرا للأداء، مضيفة أن الدليل يوضح أدوار ومسؤوليات إدارة مراكز الخدمات التعليمية، ولجنة تقييم المراكز التعليمية والتدريبية، والمراكز ذاتها، بما يضمن تكامل الأدوار وتحقيق الأهداف المنشودة.
وفي سياق متصل، أعلنت وزارة التربية عن عقد برنامج تدريبي في شهر نوفمبر المقبل، يستهدف العينة التجريبية من المراكز التعليمية والتدريبية المعنية بتطبيق دليل ضمان الجودة، تمهيدا لتعميمه على جميع المراكز في الدولة.
وقد شارك في تحكيم دليل ضمان الجودة، عدد من الجهات الوطنية، من بينها جامعة الدوحة للعلوم والتكنولوجيا، وكلية المجتمع، وإدارة التعليم قبل الجامعي بمؤسسة قطر، واللجنة الوطنية للمؤهلات والاعتماد الأكاديمي، وإدارة التخطيط والسياسات التربوية والابتكار، وإدارة تقييم المدارس.
قطر وزارة التعليم المراكز التعليمية
مصرع شاب صعقا بالكهرباء فى حوش عيسى بالبحيرة