الرعاية الصحية: حل 100% من شكاوى المنتفعين لأول مرة
تاريخ النشر: 16th, May 2024 GMT
كتب- أحمد جمعة:
أعلن الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية والمشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل وحياة كريمة بوزارة الصحة، عن تحقيق إنجاز متميز خلال شهر إبريل 2024، حيث تم حل 100% من الشكاوى التي وردت من المنتفعين عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، للمرة الأولى.
وأشاد "السبكي" بجهود إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية، وبما يماثلها من الفروع والمنشآت الصحية في محافظات المرحلة الأولى لتطبيق نظام التأمين الصحي الشامل في بورسعيد، الأقصر، الإسماعيلية، جنوب سيناء، أسوان، والسويس، كما أشاد بالمستوى العالي من التفاعل والاستجابة الفورية لحل شكاوى المنتفعين، التي وردت عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، وبالعمل المستمر على إزالة أسبابها.
وأكد أن إدارة رضاء المنتفعين تبذل قصارى جهدها لتيسير حصول منتفعي التأمين الصحي الشامل على الخدمات والرعاية الصحية اللازمة في المنشآت الصحية التابعة للهيئة، حيث تُعتبر همزة الوصل الأولى بين المنشأة الصحية والمنتفع، وأشار إلى متابعته المستمرة للتفاعل مع الشكاوى، والعمل على تحقيق أفضل وأسرع استجابة ممكنة لحلها وإزالة أسبابها.
وأكد في بيان اليوم، حرص الهيئة على التفاعل مع جميع الشكاوى الواردة من المنتفعين، وخاصة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، باعتبارها قناة تواصل هامة تربط المواطنين بالحكومة لتلقي شكواهم وإرسالها إلى الجهات والهيئات المعنية لفحصها والاستجابة لها واتخاذ الإجراءات اللازمة لإزالة أسبابها، وهذا يسهم في الوصول إلى أعلى معدلات رضاء المنتفعين عن خدمات منظومة التأمين الصحي الشامل الجديد وتعزيز ثقتهم بها.
وثمَّن السبكي جهود جميع القائمين على منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، موجهًا إليهم الشكر على التنسيق الفعّال الذي ساهم في ضمان تقديم خدمات طبية متميزة للمنتفعين بالتأمين الصحي الشامل، مؤكدًا على استمرار الجهود المبذولة لتحقيق أعلى مستويات الرعاية الصحية للمجتمع.
ولفت الدكتور أحمد دنقل، مدير عام الإدارة العامة لرضاء المنتفعين بالهيئة العامة للرعاية الصحية، إلى أن إدارة رضاء المنتفعين قامت بتلقي ومعالجة أكثر من 500 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال شهر إبريل من العام الجاري من المحافظات المذكورة.
وأكد أنه تم الانتهاء من حل جميع الشكاوى بنسبة 100%، وأشار إلى حرص الهيئة على الاستجابة السريعة والفورية لشكاوى منتفعي التأمين الصحي الشامل الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، مؤكدًا أن هذا النهج يسهم في تطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمنتفعين.
وشدد على العمل الجماعي والجاد بالإدارة في رئاسة الهيئة وما يماثلها في الفروع والمنشآت الصحية بالمحافظات بهدف خدمة ورضاء منتفعي منظومة التأمين الصحي الشامل، الذي يعد هدفًا أسمى لهيئة الرعاية الصحية.
يذكر أنه يتم استقبال شكاوى المواطنين بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة من خلال الخط الساخن للمنظومة 16528، ومن خلال رابط منظومة الشكاوى www.shakwa.eg، وكذلك من خلال تطبيق (في خدمتك) الإلكتروني عبر الهواتف المحمولة.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: معبر رفح التصالح في مخالفات البناء أسعار الذهب مهرجان كان السينمائي الطقس سعر الدولار سعر الفائدة رد إسرائيل على إيران الهجوم الإيراني رأس الحكمة فانتازي طوفان الأقصى الحرب في السودان الدكتور أحمد السبكي رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية الرعاية الصحية التأمین الصحی الشامل رضاء المنتفعین
إقرأ أيضاً:
لتعزيز الرعاية الصحية.. 20 خبيرًا يبحثون مستجدات طب الأطفال في الدمام
يشارك 20 خبيرًا في طب الأطفال من مختلف مستشفيات المنطقة الشرقية في ”الملتقى الثالث للمستجدات بطب الأطفال النمو والتطور“ الذي يُعقد في مستشفى الولادة والأطفال بالدمام على مدى يومين.
googletag.cmd.push(function() { googletag.display('div-gpt-ad-1600588014572-0'); }); ويهدف الملتقى إلى تبادل الخبرات ومناقشة أحدث المستجدات في مجال طب نمو وتطور الأطفال، بهدف الارتقاء بجودة الرعاية الصحية المقدمة للأطفال.
أخبار متعلقة صور.. إنذار 61 مخيمًا عشوائيًا داخل النطاق العمراني بالخفجيطقس السعودية.. أمطار خفيفة على أجزاء من الشرقية حتى الـ 9 مساء .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } يشارك في المؤتمر 20 متحدثًا يقدمون 20 ورقة علمية - اليوم
ويشهد الملتقى مشاركة عدد من مستشفيات الشرقية، من ضمنها مستشفى الولادة والأطفال بالدمام، ومستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام، ومستشفى القطيف المركزي، ومستشفى الملك فهد الجامعي، ومستشفى الحرس الوطني بالدمام.محاور ومتحدثي المؤتمروأكدت إدارة المستشفى أن 20 متحدثاً من 6 مستشفيات بالمنطقة يقدمون 20 ورقة علمية في هذا المجال بحضور 100 مشارك للاطلاع على التطورات الحديثة في النمو والتطور لدى الأطفال، حيث يناقش تطبيق أحدث الأساليب في طب نمو الأطفال، وتوضيح آخر الإرشادات لتغذية الأطفال المصابين بأمراض استقلابية وراثية، وتحديد تأثير تغذية الأم على نمو الجنين وبقائه، بالإضافة إلى مناقشة احتياجات التغذية الخاصة بالأطفال الخدج، وتوضيح تأثير التغذية على نمو الدماغ والتمييز بين أنماط النمو الطبيعية وغير الطبيعية، وإظهار تأثير الأمراض المختلفة مثل أمراض الكلى والقلب على النمو.
واستخدام بيانات محدثة للتعامل مع حالات الفشل في النمو لدى الأطفال وتحديد دور الألعاب في نمو الأطفال وتطويرهم وكذلك إبراز أهمية البحث في النمو والتطور واستخدام الفرص اليومية كأفكار بحثية.أهم الاضطرابات والأمراضوتتطرق المحاضرات المقدمة في فعاليات الملتقى إلى اضطراب مرض السيلياك «الاضطراب الصامت» والمراقبة الغذائية للأطفال الخدج ومرض العظام الأيضي لدى الأطفال الخدج. وتحليل مقارن لجداول النمو الوطنية مقابل جداول النمو لمنظمة الصحة العالمية بالإضافة إلى محاضرة حول العلاقة بين المكونات والنمو في حليب الأم ومدى ضرورة حليب الأطفال الصغار والفشل في النمو الأسباب والعلاج ومحاضرة بعنوان هل تعمل كليتك بشكل جيد؟ ومحاضرة حول كل شيء عن هرمون النمو: هل يحتاج طفلي إلى هرمونات النمو؟ ومحاضرة حول فيتامين د وتكلس العظام خلال نمو الأطفال والأسباب الوراثية الحديثة لقصر وطول القامة.
بالإضافة إلى التعامل مع تحديات نقص التوتر العضلي عند الأطفال، ومحاضرة حول التغذية عند الأطفال المصابين بأمراض وراثية في التمثيل الغذائي، ومحاضرة حول الألعاب وتطور النمو والتغذية لحديثي الولادة وتحسين النتائج للأطفال الذين يعانون من أمراض القلب الوراثية، بالإضافة إلى رحلة الجينات والكروموسومات والشفرة الوراثية وكيفية كتابة مقترح بحث في طب الأطفال، وكذلك محاضرة حول فن وعلم إجراء الموافقة المستنيرة، وتحقيق بسيط حول تأخر النمو: هل يكشف تحليل البول عن أسباب تأخر النمو، وتحديد تأثير تغذية الأم على نمو الجنين وبقائه.