بنك برقان يوقّع اتفاقية مع شركة TCS
تاريخ النشر: 22nd, May 2024 GMT
في إطار جهوده المستمرة لتعزيز وتطوير بنيته التكنولوجية الأساسية، أعلن بنك برقان عن توقيع اتفاقية مع شركة تاتا للخدمات الاستشارية (TCS) لترقية نظامه المصرفي الأساسي عبر إدخال مجموعة حلول ™TCS BaNCS.
وتُعتبر هذه الاتفاقية نقلة استثنائية ونوعية في استراتيجية البنك الشاملة والهادفة إلى التوسّع في الحلول المصرفية التكنولوجية والتحوّل الرقمي، حيث ستساهم في تنفيذ عملية الانتقال من الخدمات المصرفية التقليدية إلى الرقمية بطريقة سلسة.
وبهذه المناسبة قال السيد/ طوني ضاهر، رئيس الجهاز التنفيذي لمجموعة بنك برقان: “لقد بدأنا إجراءات واسعة النطاق في رحلتنا نحو تحقيق التحول التكنولوجي والرقمي، والتي ستخلق بيئة مصرفية متكاملة تلائم التوقّعات الحالية للسوق والعملاء وتتجاوزها”، مضيفاً أن “تحديث أنظمتنا الأساسية سيدعم تركيزنا المستمر على الابتكار وتوفير خدمات قيّمة لعملائنا ومنتجات مخصّصة مع تقديم تجربة مصرفية سهلة وسلسة. وهذا من شأنه المحافظة على النمو المستدام لبنك برقان”.
ومن جانبه، قال السيد/ فينكاتيشواران سرينيفاسان، رئيس قسم الحلول المالية في شركة TCS: “نحن سعداء بالتعاون مع مؤسسة مرموقة مثل بنك برقان في رحلته التحولية. حيث تحظى TCS BaNCS بحضور قوي في الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي بشكل عام من خلال العديد من الحلول التي تبنتها مجموعة من المؤسسات الرائدة. إن اختيار بنك برقان لحلولنا دليل على استثماراتنا المستمرة في مجموعة حلول TCS BaNCS لجعلها جاهزة للسوق ومتوافقة مع اللوائح التنظيمية، مع التزامنا بتطبيقها بشكل ناجح”.
وتعكس هذه الخطوة المتقدّمة التزام البنك بتبنّي أحدث التقنيات المصمّمة لتعزيز مستوى خدمة العملاء والارتقاء بمعدلات إنتاجية الموظفين، وهو ما يتماشى بشكل إيجابي مع استراتيجية البنك ورؤيته في المضيّ قُدماً ليصبح المؤسسة المصرفية الأكثر تطوّراً وتقدّماً في الكويت.
ومن خلال النظام المصرفي الجديد في البنك تصبح قدرته أكبر على ابتكار وإطلاق العديد من المنتجات بشكل أسرع وأكثر كفاءة، إلى جانب توحيد العمليات وزيادة المرونة وتحسين الكفاءة التشغيلية، وذلك عبر تعزيز الرقمنة والأتمتة في النظام المصرفي. كما ستصبح قدرة البنك أكبر على الارتقاء بمستوى تجربة العملاء وترسيخ علاقات أكثر قوة معهم، ما يضمن حفاظه على مكانته كشريك مالي موثوق لهم.
وتجدر الإشارة إلى أن بنك برقان تبنى فكرة التحول التكنولوجي والرقمي بشكل أساسي في خططه الاستراتيجية. وفي إطار استراتيجيته الشاملة للتحوّل الرقمي، قام بإطلاق العديد من المنتجات والخدمات التي تلبّي احتياجات العملاء بشكل أسرع وأسهل. وتشمل تلك المنتجات تطبيق Tijarati، وهي منصة متكاملة ومخصّصة لأصحاب الأعمال. ومن بين جهوده الأخرى إطلاق البطاقات الافتراضية، وتطوير المساعد الذكي الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، إضافة إلى عمليات التطوير المستمرّة لمنصة الخدمات المصرفية الرقمية في البنك.
المصدر بيان صحفي الوسوماتفاقية شراكة بنك برقانالمصدر: كويت نيوز
كلمات دلالية: اتفاقية شراكة بنك برقان بنک برقان
إقرأ أيضاً:
ميتا تطور واتساب للأعمال بميزات جديدة بالذكاء الاصطناعي
في حدثها العالمي Conversations 2025 الذي أقيم في ميامي، أعلنت شركة “ميتا” Meta عن مجموعة من الميزات الجديدة التي قد تغير بشكل كبير طريقة تواصل الشركات مع العملاء عبر تطبيق واتساب.
تهدف التحديثات الجديدة إلى تحويل منصة واتساب للأعمال من مجرد أداة للدردشة إلى منصة متكاملة تقدم تجارب تسوق شخصية، دعم صوتي ومرئي، ونظام تسويق موحد يغطي واتساب وفيسبوك وإنستجرام.
1. مكالمات صوتية ومرئية مباشرة على واتساب:
حتى الآن، كان التواصل مع خدمة العملاء عبر واتساب مقتصرا على الرسائل النصية فقط، والتي قد لا تكون الأسرع دائما لحل المشاكل، ولكن مع التحديث الجديد، يمكن للشركات إجراء واستقبال مكالمات صوت وفيديو مباشرة مع العملاء، بعد موافقة الأخير، مما يجعل تجربة الدعم أسرع وأكثر شخصية.
2. رسائل صوتية:أصبح بإمكان العملاء والشركات إرسال رسائل صوتية، مما يوفر مرونة أكبر في التواصل، هذه الميزة ستكون مفيدة بشكل خاص في قطاعات مثل الرعاية الصحية والتعليم والخدمات المالية، حيث قد يكون من الأسهل إرسال مذكرة صوتية بدلا من كتابة رسائل طويلة.
كما أشارت ميتا لاحتمالية إضافة مساعد صوتي ذكي في المستقبل، يمكن للعملاء التحدث إليه لحل مشكلاتهم بشكل فوري.
أصبحت الشركات قادرة على إدارة حملاتها الإعلانية عبر واتساب وفيسبوك وإنستجرام من خلال واجهة Ads Manager المعروفة، حيث يمكن للشركات تحميل قوائم العملاء وإرسال الرسائل يدويا، أو الاعتماد على ذكاء اصطناعي يدعى Advantage+ AI الذي يحسن تلقائيا الحملات الإعلانية وتوزيع الميزانيات، بما يشمل ظهور الإعلانات في خاصية واتساب الحالة.
يوفر هذا التحديث وقت وجهد كبير للشركات التي تعتمد على العملاء المتكررين أو العروض المحددة بزمن.
4. ذكاء اصطناعي للتسوق داخل واتساب:أطلقت ميتا أداة ذكية تساعد العملاء على اكتشاف وشراء المنتجات مباشرة من داخل المحادثات، هذه الأداة توفر توصيات مخصصة للمنتجات ودعما بعد الشراء، مما يجعل تجربة التسوق أكثر سهولة وسلاسة داخل نفس التطبيق، هذه الميزة تحت الاختبار حاليا في المكسيك، ومن المتوقع أن تتوسع إلى دول أخرى قريبا.
نشرة التوك شو| توجيه رئاسي عاجل للحكومة بشأن الطريق الإقليمي