حُقوق المستهلك.. يكفل قانون حماية المستهلك وفقًا لنص القانون رقم 181 لسنة 2018 حقوقا أساسية للمستهلك، وهي:

- الحق في الصحة و السلامة عند الاستعمال العادي للمنتجات.

- الحق في الحصول علي المعلومات والبيانات الصحيحة عن المنتجات وكذلك الحق في التثقيف القانوني المتعلق بحماية حقوقه و مصالحة.

- الحق في الاختيار الحر لمنتجات تتوافر فيها الجودة المطابقة للمواصفات والسعر العادل التنافسي الذي تحدده آليات السوق.

- الحق في الحفاظ علي الكرامة الشخصية واحترام العادات والتقاليد المجتمعية.

- الحق في المشاركة في المؤسسات والجمعيات و المجالس واللجان المتصل عملها بحماية المستهلك.

- الحق في الشكوى ورفع الدعاوى القضائية عن كل ما من شأنه الإخلال بحقوقه والإضرار بها أو تقييدها وذلك بإجراءات سريعة ومٌيسرة.

حُقوق المستهلكالأوراق المطلوبة لتقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك

المستندات الأساسية المطلوبة للتقدم بالشكوى: «صورة الرقم القومي - الفاتورة - الضمان»، وتضاف المستندات الآتية تبعًا لنوع الشكوى:

1- شكاوي السلع المعمرة: «إيصال الصيانة».

2- شكاوي السيارات: «رخصة السيارة - إيصالات الصيانة».

3- شكاوي أجهزة المحمول والكمبيوتر: «إيصال تسليم الجهاز للوكيل».

4- شكاوي المرافق و الطاقة: «الكهرباء - الغاز - المياه - إيصال استهلاك».

5- شكاوي الاتصالات والإنترنت: «استيفاء رقم محل الشكوى - رقم الهاتف الأرضي - المحمول - الفاتورة إن وجد».

6- شكاوي التسوق الإلكتروني: «صورة من الطلب - أو رقم الطلب - إيصال الشحن».

7- شكاوي العقارات: «الآثاث - المصاعد - التشطيبات - المطابخ - صورة عقد الإتفاق».

اقرأ أيضاً«حماية المستهلك»: تطبيق «رادار الأسعار» يساعد على ضبط الأسواق ويعزز التنافسية

رئيس حماية المستهلك بالأقصر يضبط صيدلية غير مرخصة فى العديسات بالأقصر

حملة مكبرة بالكفور القبلية بطنطا لضبط الأسعار وحماية المستهلكين من الأغذية الفاسدة

المصدر: الأسبوع

كلمات دلالية: جهاز حماية المستهلك حقوق المستهلك حمایة المستهلک الحق فی

إقرأ أيضاً:

في حملة للتموين وحماية المستهلك.. إعدام منتجات ولحوم فاسدة بقنا

تحفظت حملات شنتها مديرية التموين بـ قنا، على كميات من المنتجات واللحوم الفاسدة التي تم ضبطها خلال الحملة، وكميات جرى إعدامها من قِبَل مديرية الصحة بقنا وفقًا للإجراءات القانونية المعتمدة، بالتنسيق مع الجهات الرقابية المختصة، حفاظًا على الصحة العامة وسلامة المواطنين.

جاء ذلك خلال حملة موسعة شنتها مديرية التموين والتجارة الداخلية بقنا، برئاسة حسن القط، وكيل وزارة التموين، على عدد من المحال التجارية والمولات وثلاجات حفظ اللحوم والمطاعم، بالتعاون مع أشرف أنور، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة قنا، ورائد هارون، رئيس جهاز حماية المستهلك، وبمشاركة مسؤولي الصحة، والطب البيطري، والتراخيص، والإشغالات، والمرافق.

هاجمهم فى الشارع.. كلب مسعور يعقر 8 أشخاص بنطاق مدينة فرشوط بقناانطلاق أعمال تقدير الدرجات للشهادة الإعدادية بقناوالد العريس بيفرح.. إصابة شاب وطفل بطلقات نارية في حفل زفاف بقنابعد تصالح أهل المريضة.. إخلاء سبيل طبيب قوص من النيابة بقنا

وقال حسن القط، وكيل وزارة التموين بقنا، إن الحملة تأتي في إطار جهود المديرية لضبط الأسواق والتأكد من صلاحية وجودة السلع والخدمات المقدمة للمواطنين، وأن الحملة استهدفت المطاعم والمخابز وثلاجات اللحوم والأسماك للتأكد من مدى التزامها بالاشتراطات الصحية، وجودة الخامات المستخدمة، وسلامة المعروض من المنتجات الغذائية.

وأسفرت الحملة، عن تحرير عدد من المحاضر المخالفة لأكثر من محل ومطعم، وشملت المخالفات عدم الإعلان عن الأسعار، وبيع منتجات منتهية الصلاحية، وعدم توافر اشتراطات النظافة، وتم تحرير المحاضر اللازمة، وجارٍ عرضها على النيابة العامة لاتخاذ ما يلزم من إجراءات قانونية.

وأضاف القط، أن الحملة تأتى في ظل توجيهات الدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية، وتعليمات الدكتور خالد عبد الحليم، محافظ قنا، بضرورة تكثيف الحملات الرقابية والتفتيشية على الأسواق والمنشآت الغذائية، والمتابعة المستمرة لضمان صحة وسلامة المواطنين.

طباعة شارك قنا وزارة التموين مديرية التموين مديرية الصحة اللحوم الفاسدة جهاز حماية المستهلك

مقالات مشابهة

  • ترامب يخلط الأوراق.. تهديدات وفرص “صلح” هشة
  • لـ 103 دور نشر بـ10 محافظات.. دار الكتب: الحصول على رقم الإيداع إلكترونيًا
  • طريقة تسجيل شقة في الشهر العقاري .. اعرف الرسوم والأوراق المطلوبة
  • ”الزراعة“: حشرات التوت تهدد محصول الصيف.. وهذه طرق الحماية
  • مستثمر: تطبيقات التوصيل أحدثت نقلة بسلوك المستهلك
  • كيفية استخراج بطاقة الرقم القومي 2025
  • حماية المستهلك في درعا تنظم 15 ضبطاً تموينياً خلال أسبوع
  • حركة جزئية في سلك الحماية المدنية
  • في حملة للتموين وحماية المستهلك.. إعدام منتجات ولحوم فاسدة بقنا
  • إيصال أمانة بدل العقد.. قومي الطفولة يعلق على واقعة عريس الشرقية