أوقاف جنوب الشرقية تختتم برنامج دورة العملاء وإدارة الاتصال
تاريخ النشر: 31st, October 2024 GMT
اختتم مؤخرا برنامج الدورة التدريبية بعنوان "العملاء وإدارة الاتصال" التي نظمتها إدارة الأوقاف والشؤون الدينية بمحافظة جنوب الشرقية وبالتعاون مع معهد البيان للتدريب التي استمرت لمدة أربعة أيام خلال الفترة من 27 إلى 30 من الشهر الجاري وذلك في مقر جمعية المرأة العمانية بولاية صور.
تضمن برنامج الدورة على عدد من المحاور منها مفاهيم إدارة العملاء، مهارات التواصل الفعال، واستراتيجيات التعامل مع الشكاوي، وتحليل احتياجات العملاء، تطوير تجربة العملاء.
وهدفت إلى تحسين مهارات الاتصال وتعزيز قدرة المشاركين على التواصل بفعالية مع العملاء وزملاء العمل، وكيفية تحليل وفهم احتياجات العملاء وتعليم المشاركين، بالاضافة الى حل المشكلات وحالات الطوارئ وتجهيز المشاركين على التعامل مع الشكاوي والمشكلات بطريقة مهنية. وفي الختام تم تكريم المشاركين في الدورة.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
“جائزة الحسن للشباب” تنفذ دورة تدريبية لتعزيز كفاءة كوادرها واستعدادهم للمرحلة المقبلة
صراحة نيوز- نفذت جائزة الحسن للشباب دورة تدريبية لموظفيها بهدف رفع كفاءة الكوادر وتعزيز جاهزيتهم لتنفيذ خطط وبرامج الجائزة المستقبلية.
وبحسب بيان للجائزة اليوم الأحد، تهدف الدورة إلى تطوير مهارات الموظفين وتعريفهم بـسياسات الجائزة والمعايير المعتمدة، مع التركيز على الالتزام بمعايير الرخصة الدولية لجائزة دوق إدنبرة، إلى جانب استعراض تعليمات الكادر المدني والعسكري، وآليات تطبيق المخيمات، والتنسيق مع الشركاء استعدادا لخطة العمل المقبلة.
وشملت الدورة شرحا تفصيليا لسياسات الجائزة والحماية والخصوصية والشكاوى والأمن السيبراني والإبلاغ عن الحوادث الخطيرة والإبلاغ عن حوادث وقضايا الأطفال، وسياسة الإبلاغ عن المخالفات، إضافة إلى استعراض برامجها المتنوعة التي تعنى بتمكين الشباب الأردني وصقل مهاراتهم الفكرية والجسدية، بما يعزز روح المبادرة والانتماء والعمل التطوعي لديهم.
وتأتي الدورة ضمن نهج الجائزة المستمر في تطوير قدرات موظفيها ورفع مستوى أدائهم وفق أحدث المعايير الدولية، وبما ينسجم مع أهدافها الاستراتيجية في دعم الشباب الأردني وتأهيلهم ليكونوا شركاء فاعلين في مسيرة التنمية الوطنية.
مصرع شاب صعقا بالكهرباء فى حوش عيسى بالبحيرة