رئيس الدولة يؤكد أهمية تفاعل الجهات الحكومية الخدمية مع المجتمع لتقديم خدمات ذات كفاءة وفاعلية
تاريخ النشر: 7th, May 2025 GMT
استقبل صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة “حفظه الله” أمس في قصر البحر بأبوظبي وفد دائرة التمكين الحكومي ـ أبوظبي والفائزين بالدورة الأولى من “جائزة أبوظبي لتجربة متعاملين بلا جهد” التي تنظمها الدائرة.. وذلك بحضور سمو الشيخ خالد بن محمد بن زايد آل نهيان ولي عهد أبوظبي رئيس المجلس التنفيذي لإمارة أبوظبي.
وهنأ سموه الفائزين بالجائزة، مشيداً بمبادراتهم النوعية في الارتقاء بجودة الخدمات التي تقدم إلى المجتمع وحثهم على مواصلة الابتكار والتميز.
كما تبادل سموه مع “فريق عمل تجربة المتعاملين” في الدائرة الأحاديث حول أهم المبادرات التي تنفذها الدائرة للارتقاء بخدماتها، مشيراً سموه إلى أهمية تفاعل الجهات الحكومية الخدمية مع المجتمع لتقديم خدمات ذات كفاءة وفاعلية تلبي متطلبات مختلف فئاته بجانب العمل على تحفيز الأفراد والشركات على التعاون والابتكار لإحداث تأثير إيجابي في المجتمع.
من جانبه عبر وفد الدائرة عن حرصه على مواصلة الجهد من أجل تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة إلى المتعاملين وتحسين الوصول إليها من خلال توفير أحدث الحلول التكنولوجية في هذا المجال.وام
المصدر: جريدة الوطن
إقرأ أيضاً:
مطار القاهرة ينظم سلسلة محاضرات تدريبية بعنوان "فن الإتيكيت والتعامل مع الركاب" لرفع كفاءة العاملين
في إطار حرص شركة ميناء القاهرة الجوي على تطوير الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة للركاب، وتنفيذاً لتوجيهات المحاسب مجدي إسحاق – رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي – بضرورة الارتقاء بتجربة المسافر ،وانطلاقاً من حرص الشركة على تنمية العنصر البشري ورفع كفاءته لضمان استمرار تقديم خدمات متميزة تليق بمكانة مطار القاهرة الدولي كأول بوابة لمصر وأفريقيا، نظم قطاع التنمية الإدارية والموارد البشرية سلسلة محاضرات تدريبية بعنوان "فن الإتيكيت والتعامل مع الركاب"، قدمها الدكتور طارق إسماعيل – رئيس قطاع العلاقات العامة والمراسم – واستهدفت السادة المنسقين والمتعاملين مع الركاب و الصفوف الأمامية بقطاع الأمن داخل وخارج المباني.
وتناولت المحاضرات أساليب التواصل الفعّال مع المسافرين، وتجنب الأخطاء الشائعة في التعامل المباشر، وتطبيق قواعد الإتيكيت المهني، بما يسهم في تحسين تجربة الركاب وتقديم صورة حضارية مشرفة عن مطار القاهرة الدولي تتماشى مع المعايير الدولية.
بلغ عدد المشاركين في البرنامج التدريبي 356 متدرباً من مختلف الجهات العاملة بالمطار، وتم تقسيمهم إلى خمس مجموعات.
وأكد الدكتور طارق إسماعيل خلال المحاضرات أهمية التزام العاملين بأرقى معايير التعامل مع الركاب، مشدداً على أن حسن الاستقبال ولباقة التواصل يمثلان واجهة مشرفة للمطار، ويسهمان في تعزيز مكانته كمحطة إقليمية رائدة.
تأتي هذه المبادرة ضمن خطة تدريبية متكاملة ينفذها قطاع التنمية الإدارية والموارد البشرية، بهدف رفع كفاءة الكوادر البشرية واستكمال برامج التطوير المستمر، دعماً لرؤية مطار القاهرة الدولي في تقديم خدمات عالية الجودة ترضي توقعات المسافرين وتواكب التطورات العالمية في مجال خدمات المطارات.
أحمد عاطف قطة: بيراميدز لم يأخذ مكان الأهلي أو الزمالك