قنا من المحافظات المتفاعلة مع شكاوي المواطنين
تاريخ النشر: 10th, September 2023 GMT
قال بيان إعلامي لمحافظة قنا ، اليوم الأحد، إن رئاسة مجلس الوزراء، أعلنت التقرير الشهرى لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة ومدى تفاعل واستجابة الجهات الحكومية للشكاوى المسجلة على المنظومة خلال شهر أغسطس الماضى .
وأضاف البيان ، أن التقرير أوضح أن محافظة قنا من المحافظات المتميزة فى تلقى الشكاوى وسرعة الإستجابة لها ، وتوجه الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بالشكر لجميع المسئولين، الذين يسارعون إلى تقديم مختلف الخدمات للمواطنين، ويبذلون جهودا كبيرة لحل مشكلاتهم، مؤكدا حرصه على متابعة هذا التقرير بشكل دوريّ، للتأكد من سرعة التفاعل مع الشكاوى التي يتم رصدها من خلال المنظومة.
كما أشاد رئيس مجلس الوزراء ، بالجهود المبذولة من فريق عمل منظومة الشكاوى بمحافظة قنا ، في رصد ومتابعة الشكاوى، والتنسيق مع الجهات المعنية المختلفة في كل القطاعات للعمل على حلها
محافظ قنا مستمر بإستقبال أصحاب الشكاوي
فى السياق ذاته، واصل أشرف الدوادي محافظ قنا، اليوم الأحد، استقبال أصحاب الشكاوي، بديوان عام محافظة قنا.
وقال محافظ قنا، إن إستقبال المواطنين وحل مشاكلهم، يأتى تنفيذا لتوجيهات السيد الرئيس عبدالفتاح السيسى رئيس الجمهورية، وتكليفات الدكتور مصطفى مدبولى رئيس مجلس الوزراء بتفعيل كافة آليات التواصل مع المواطنين بالمحافظات والإستماع لشكواهم وسرعة الرد عليها، وحلها بما يحقق رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة إليهم.
وأضاف المحافظ، أن خدمة المواطن والإستماع إلى شكواه وسرعة حلها، تأتي على رأس أولويات القيادات التنفيذية بالمحافظة، مؤكدا أنه يتم الإعتماد على كافة وسائل استقبال الشكاوى، من خلال استقبال المواطنين بمكاتب القيادات للاستماع إلى شكواهم ، بالاضافة إلى استقبال الشكاوى من خلال بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة ومن خلال الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، وكذلك من خلال مكتب خدمة المواطنين بالديوان العام للمحافظة.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: قنا المحافظات شكاوى المواطنين
إقرأ أيضاً:
رئيس «مياه القناة» يؤكد على فض التشابكات وسرعة التعامل مع الشكاوى لضمان جودة الخدمة
أكد اللواء أ.ح مهندس أحمد رمضان، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب والصرف الصحي بمحافظات القناة، على ضرورة إنهاء وفض التشابكات مع الجهات الخارجية، والتعامل الفوري مع الشكاوى الواردة في قطاعات محافظات إقليم القناة الثلاث: السويس، والإسماعيلية، وبورسعيد.يأتي هذا التوجيه بهدف الاستمرار في تقديم خدمات متميزة وأفضل للمواطنين.
وقال رئيس الشركة أنه أصدر تعليماته بفض التشابكات مع الجهات الخارجيه، وعلي الفور تم عقد اجتماع بمقر محطة المعالجة بعتاقة، وذلك لفحص شكوي شركة النصر للاسمده والصناعات الكيماوية بقطاع السويس بحضوركلاً من ممثلي عن شركة مياه الشرب والصرف الصحي مهندسة ليلي مصطفي مساعد رئيس مجلس الادارة للصرف الصحي، والدكتور محمد عبد الحميد رئيس قطاع المعامل والجوده، والمهندس شاكر الكيلاني مدير عام المكتب الفني لرئيس مجلس الإدارة، والمهندس مصطفي محمود مدير محطة المعالجة الرئيسية بعتاقة، والدكتور محمد محسن مدير معامل الصرف الصحي بالسويس، وعادل عبد المنعم مدير عام الشئون التجارية، كما مثل شركة النصر للاسمدة مهندس سامي عبد العليم رئيس قطاع المرافق، والمهندس عصام جمال بحر رئيس قطاع الجودة والبيئة، والدكتور مصطفي عبد المحسن مدير إدارة المعامل.
أضاف رئيس مياه القناة، انه تم الاتفاق علي اخذ عينة من المياه المنتجة من المحطة وتحليلها، وتبين انها مطابقة وفقاً للقوانين والقرارات المنظمة، وتم حث شركة السماد نحو سداد قيمة المديونية المستحقة عليه لشركة محافظات القناة لمياه الشرب والصرف الصحي، مضيفا الالتزام بتحقيق أعلى معايير الجودة البيئية والصحية، والإدارة الفعالة والآمنة للحمأة الناتجة عن عمليات معالجة مياه الصرف الصحي، باعتبارها ركيزة أساسية للحفاظ على صحة المواطنين والبيئة.
أشار رئيس الشركة إلى أن الإدارة السليمة للحمأة تتجاوز كونها مجرد إجراء بيئي، بل هي جزء لا يتجزأ من تحقيق التنمية المستدامة. وأوضح أن الحمأة، بعد معالجتها بالشكل الصحيح، يمكن أن تتحول من عبء بيئي إلى مورد يمكن الاستفادة منه.
ودعا إلى تطبيق أحدث التقنيات في التخلص الآمن منها أو إعادة استخدامها بطرق مبتكرة وصديقة للبيئة، مؤكدًا على الالتزام بالتشريعات والقوانين المعنية وعدم تسرب أية مخالفات للمناطق المجاورة حفاظًا على سلامة المواطنين.
وفي سياق متصل، أوضح رئيس الشركة إلى حصول محطة معالجة الصرف الصحي بعتاقة في السويس على تجديد اعتماد شهادة الإدارة الفنية المستدامة (T.S.M) قبل عامين، وقد مُنحت الشهادة بعد مراجعة شاملة لجميع المعايير الخاصة بالتشغيل الأمثل للمحطات، واتباع تعليمات التشغيل القياسية، وتوافر مؤشرات الأداء، ومعايير المراقبة وضبط الجودة لتحسين مستوى الخدمات.
الحية يتحدث عن مهام القوة الدولية ويدعو الوسطاء لمنع انهيار اتفاق غزة