الثروة الزراعية تطلق خدمة مُعين عبر الواتس آب
تاريخ النشر: 13th, September 2023 GMT
أطلقت وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه اليوم خدمة "مُعين" التي تسعى من خلالها إلى خدمة وتلبية احتياجات المراجعين على مدار الساعة عبر منصة الواتس آب على رقم (72200113).
وتهدف وزارة الثروة الزراعية والسمكية وموارد المياه إلى توظيف خدمة المساعد الافتراضي (مُعين) عبر تطبيق الواتس آب بقاعة خدمات المراجعين لمساعدة المستفيدين للحصول على الخدمة طوال أيام الأسبوع، وترقية الخدمات المقدمة للمستفيدين من المنافذ التقليدية إلى المنافذ المطورة من خلال التفاعل المباشر بين مُقدم الخدمة أو مُزود الخدمة مع المستفيد عن طريق الهاتف دون الحضور الشخصي عند تقديم الطلب.
وتسعى الوزارة إلى تشغيل قاعة خدمات تفاعلية بين المراجعين والوزارة لتسهيل وتبسيط الإجراءات لتقديم الخدمات عبر قنوات مختلفة وبطرق متنوعة تُمكن الجمهور من التفاعل معها في كل الأوقات، وتقليل الحضور الشخصي لعدد المراجعين والوصول إلى جميع فئات المجتمع من خلال إدراج الخدمات التي تقدمها الوزارة للمستفيدين عبر المنصة التفاعلية لتطبيق مُعين.
وتُتيح خدمة "مُعين" للمستفيدين الرد الآلي اللحظي على مدار 24 ساعة لتحديد المواقع الجغرافية لمنشآت الوزارة، وحجز المواعيد لمقابلة متخذي القرار بالوزارة، وتوفير أرقام الهواتف وقنوات التواصل مع التقسيمات الإدارية للوزارة، وكذلك التواصل المباشر مع فريق خدمات المراجعين.
المصدر: لجريدة عمان
إقرأ أيضاً:
الزراعة تطلق خدمة الحصول على نشراتها الإرشادية باستخدام الباركود
أطلقت وزارة الزراعة واستصلاح الأراضي، ممثلة في الإدارة المركزية للإرشاد الزراعي، خدمة الحصول على النشرات الإرشادية المتنوعة من خلال تقنية الباركود.
وقالت الدكتورة أمل إسماعيل، رئيس الإدارة المركزية للإرشاد الزراعي، إن ذلك يأتي تنفيذًا لتكليفات وتوجيهات علاء فاروق وزير الزراعة واستصلاح الأراضي، وتحت إشراف ومتابعة الدكتور عادل عبد العظيم رئيس مركز البحوث الزراعية والدكتور علاء عزوز رئيس قطاع الإرشاد الزراعي، بالتوسع في استخدام التقنيات والتكنولوجيات الحديثة في مجال الإرشاد الزراعي.
وأضافت إسماعيل أن إتاحة النشرات الإرشادية التي تصدرها الإدارة بالتنسيق مع المعاهد البحثية، تهدف إلى التيسير على الباحثين والمهتمين، وكذلك المرشدين الزراعيين والمزارعين والمربين، لتعظيم الاستفادة وتقديم الدعم الفني لهم.
وفي سياق متصل، أوضحت رئيس الإدارة المركزية للإرشاد الزراعي أنه من المقرر أيضًا قريبًا تحويل حلقات برنامج "سر الأرض" والأفلام التلفزيونية والمسلسلات الإذاعية، بعد مراجعتها من الناحية العلمية وتحديثها، وإتاحتها أيضًا على باركود، لتسهيل تداولها ونشرها من خلال المنصات الزراعية والتطبيقات الإرشادية الإلكترونية ووسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
وأكدت استمرار الإدارة في تقديم التوصيات الفنية الإرشادية، والتوسع في انتشارها بين الزراع والمربين والأسر الريفية من خلال المبادرات الإرشادية مثل: مبادرة تفعيل المراكز الإرشادية، ومبادرة "معاك في الغيط"، فضلًا عن مبادرة "بنت الريف"، وغيرها من المبادرات التي تدعم جهود الخدمات الإرشادية، لافتة إلى استمرار جهود الإرشاد الزراعي في التواصل مع المزارعين، ومن بينها تنفيذ الحقول الإرشادية للزراعات والتجمعات الإرشادية بالتنسيق مع جهاز تحسين الأراضي.
استكمال البرنامج التدريبيوأوضحت أنه يجري حاليًا الإعداد لتنفيذ 40 برنامجًا تدريبيًا إرشاديًا للزراع والمهندسين الزراعيين، سيتم تنفيذها بداية العام المالي القادم، فضلًا عن استكمال البرنامج التدريبي التحويلي للكوادر الزراعية بالتخصصات المختلفة بمديريات الزراعة، للإسهام في تعويض العجز العددي للمرشدين الزراعيين.