«التنمية المحلية» تدعو المواطنين للإبلاغ عن المخالفات عبر «صوتك مسموع»
تاريخ النشر: 8th, November 2023 GMT
كشفت وزارة التنمية المحلية، عن استمرارها في تلقي بلاغات وشكاوى المواطنين بشأن التعديات ومخالفات البناء والإشغالات والقمامة والفساد وتعريفة الركوب وغيرها، مطالبة المواطن بالتوجه بالشكوى عبر مبادرة صوتك مسموع على الخط الساخن 15330 وواتساب 0110606783، وخط أرضي 0220544023.
وأوضحت وزارة التنمية المحلية، أنّه على المواطنين سرعة الإبلاغ عن أي مخالفات تخص الوحدات المحلية للتعامل معها، وتقديم خدمة أفضل للمواطنين والحد من أي تجاوزات، لافتة إلى أنّها تلقت عددا كبيرا من الشكاوى والاقتراحات من جانب المواطنين، ويتم بحثها وفحصها على الفور وتحويلها للجهات المختصة والرد السريع عليها وإزالة أسباب المشكلة.
ولفتت إلى سرعة تفاعل المحافظات مع شكاوى المواطنين والعمل على حلها، وتدريب العاملين بالوحدات المحلية لرفع كفاءتهم بهدف سرعة إنجاز الخدمة ومسايرة التحول الرقمي.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: التنمية المحلية الخط الساخن الرد السريع الوحدات المحلية تدريب العاملين تعريفة الركوب شكاوى المواطنين مخالفات البناء وزارة التنمية
إقرأ أيضاً:
وزيرة التنمية المحلية تتابع سير العمل في 6 مراكز تكنولوجية بـ 3 محافظات
عقدت الدكتورة منال عوض وزيرة التنمية المحلية، اجتماعاً اليوم بمقر الوزارة بالعاصمة الإدارية الجديدة بحضور عدد من القيادات لمتابعة منظومة العمل في المراكز التكنولوجية بالمحافظات .
وشهد الاجتماع استعراض نتائج المرور الميداني لفرق قطاع التفتيش والرقابة والإدارة المركزية للتحول الرقمي والمعلومات بالوزارة لسير العمل في 6 مراكز تكنولوجية على مستوي 3 محافظات هي القاهرة ( حي شرق مدينة نصر - حي المقطم ) الجيزة ( حي الهرم ) والقليوبية ( مركز ومدينة بنها - مركز ومدينة شبين القناطر - مركز ومدينة القناطر الخيرية ) لمتابعة تقديم الخدمات للمواطنين ، والاطمئنان علي فصل طالب الخدمة عن مقدمها ومدي كفاية أعداد الموظفين العاملين بكل مركز وكذا كفاية الأجهزة التكنولوجية بالمراكز التكنولوجية ( الكمبيوتر - الطابعات - الماسحات الضوئية وغيرها ) ورصد أي معوقات تواجههم في سرعة حصولهم علي خدماتهم المختلفة .
كما شهد الاجتماع استعراض موقف أعداد الطلبات والملفات الخاصة بالمواطنين في كافة الإدارات المختلفة بالمراكز التكنولوجية ومن بينها التصالح علي مخالفات البناء والمحال العامة ومنظومة المتغيرات وتراخيص البناء والتنظيم وغيرها من الخدمات اليومية للمواطنين .
ومن جانبها وجهت الدكتورة منال عوض بضرورة قيام السادة المحافظين بتفعيل دور لجان المتابعة علي المراكز التكنولوجية للمرور بصفة مستمرة لرصد وحل مشكلات المواطنين وسرعة انهاء الطلبات الخاصة بهم في مختلف الخدمات .
وأكدت وزيرة التنمية المحلية علي ضرورة محاسبة المقصرين من الموظفين والعاملين المتسببين في تعطيل ملفات المواطنين بما يساهم في سرعة إنجاز الخدمات التي يطلبوها، كما طالبت الدكتورة منال عوض بأهمية التدريب ورفع كفاءة العاملين بالمراكز التكنولوجية بصورة مستمرة والتنسيق بين وزارة التنمية المخلية ووزارتي التخطيط والمالية والجهاز المركزي للتنظيم والإدارة لوضع لائحة تنظيمة للمراكز التكنولوجية والهيكل التنظيمي علي مستوي جميع المحافظات وتوحيد بعض الخدمات علي منظومة المحليات ودورة العمل والمستندات بين جميع المحافظات .
جولات ميدانيةووجهت وزيرة التنمية المحلية باستمرار المرور الميداني من اللجنة المشكلة من القطاعات المعنية بالوزارة بشكل دوري علي المراكز التكنولوجية في جميع المدن والأحياء والمراكز بالمحافظات ، وكذا المتابعة علي المراكز التي تم المرور عليها بعد ٣ اسابيع للتأكد من تلافي أي ملاحظات وحل مشكلات المواطنين .
كما أكدت د.منال عوض بضرورة الاهتمام بصيانة الأجهزة داخل المراكز التكنولوجية وإحلال الأجهزة القديمة لضمان استمرارية العمل بكفاءة ومتابعة عقود الصيانة وسرعة والانتهاء من الملفات الموجودة في عدد من الإدارات للمساهمة في تحسين أداء الخدمات وتوفير الاحتياجات اللوجستية للمراكز التكنولوجية وتفعيل الخدمات الإلكترونية والتوسع في أرشفة المعاملات والتعامل الإلكتروني لكافة المستندات .
كما وجهت وزيرة التنمية المحلية ، السادة المحافظين بضرورة الاهتمام بالحالة الانشائية لكافة المراكز التكنولوجية وتحسين ورفع كفاءة بعضها وفقاً للحالة الانشائية التي رصدتها لجنة الوزارة في المرور الميداني لها .
الاطلاع على سير العمل في مكتب الخارجية بالحديدة