«الرعاية الصحية» تبرز محاور عمل وحدة الدعم المعنوي بالهيئة وفروعها
تاريخ النشر: 1st, December 2023 GMT
أبرزت هيئة الرعاية الصحية، محاور عمل وحدة الدعم المعنوي بالهيئة، التي ترتكز على تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين، من خلال توفير الخدمات والسبل كافة التي تسهم في تحقيق أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين، بما يسهم في الوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية المقدمة للمواطنين.
ويعتبر دور منظومة الدعم المعنوي، له أهمية بالغة سواء آلية تقديم الخدمات الاجتماعية، أو استراتيجية التواصل مع العاملين في تعزيز إيجابية بيئة العمل ونجاحه، وذلك في إطار تنفيذ توجيهات الدكتور أحمد السبكي، رئيس الهيئة العامة للرعاية الصحية، المشرف العام على مشروعي التأمين الصحي الشامل، وحياة كريمة بوزارة الصحة والسكان، بإتاحة سبل تحقيق أعلى درجات رضاء العاملين، إيمانًا بأن أساس أي نظام رعاية صحية ناجح هو القوى البشرية، للوصول لأعلى مستويات الجودة في أداء خدمات الرعاية الصحية للمواطنين.
وأشارت الهيئة، إلى أن عمل الوحدة يرتكز على عدة محاور، يأتي في مقدمتها، تبني استراتيجية للتواصل مع العاملين، والتعرف على مقترحاتهم لتطوير بيئة العمل، وكذلك الرصد والتوجيه الاستباقي للتحديات، والمعوقات التي قد تواجه مقدمي الخدمة، وكذلك الاستقبال والتفاعل السريع مع شكاوى العاملين، من خلال عدة أدوات كالاستبيانات الدورية لقياس الرأي حول مدى رضاء العاملين عن بيئة العمل، وأنظمة العمل، وخدمات التغذية والسكن والإقامة، ورفع تقارير دورية بها، ما يسهم في رسم السياسات وإعداد الخطط اللازمة، نحو الوصول إلى أعلى معدلات الرضاء الوظيفي عند العاملين.
أما المحور الثاني فيتلخص في دمج العاملين وآسرهم في الأنشطة الاجتماعية المُختلفة وتوفير مزايا لهم، وتوفير الخدمات التأمينية والتكافلية والترفيهية والرياضية كافة لهم، بالإضافة إلى خدمات تعزيز العلاقات الإنسانية، على سبيل المثال وليس الحصر تكريم المتميزين من العاملين بشكل دوري بجوائز مادية وعينية، ورحلات عمرة ميسرة.
ولفتت هيئة الرعاية الصحية، إلى استحداث الهيئة مفاهيم رضاء المنتفعين ورضاء العاملين، ضمن استراتيجيات عمل الهيئة، كونهم ركيزتين أصيلتين للوصول لخدمات صحية متكاملة عالية الجودة؛ إذ تسعى إدارة رضاء المنتفعين بالهيئة لتلبية احتياجات المرضى وتوفير رعاية صحية متكاملة ومتميزة بشكل ميسر، وهو ما يسهم في تحسين تجربة المنتفعين، من خلال توفير بيئة مريحة وآمنة، وتقديم خدمات طبية مبتكرة وفعالة، وهو ما يتكامل بدوره مع مفهوم رضاء العاملين وتوفير بيئة عمل محفزة لمقدمي الخدمة الصحية، بما يضمن جودة مخرجات العمل.
اختبارات فنية ومقابلات شخصية لضم كوادر جديدفي سياق متصل، عقدت وحدة الدعم المعنوي بهيئة الرعاية الصحية اختبارات فنية ومقابلات شخصية، لضم كوادر جديدة للوحدة في جميع منشآت الهيئة وفروعها المُختلفة بالمحافظات.
يأتي ذلك في إطار تعزيز قدرات الوحدة لتنفيذ مهامها بأعلى فعالية.
وقد ضمت لجنان المقابلات لاختيار عناصر وحدة الدعم المعنوي بمنشآت الهيئة، كلا من: محمد توفيق، مدير وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة، وإبراهيم الحصري، نائب مدير وحدة الدعم المعنوي، للتواصل برئاسة الهيئة، والدكتورمنار شلبي، مدير وحدة الدعم المعنوي بفرع الإسماعيلية، والدكتورة إيمان السنوسي، مدير وحدة الدعم المعنوي ببورسعيد، والدكتورة ماريانا هاني، مدير وحدة الدعم المعنوي بالأقصر، ونرمين عيد، عضو وحدة الدعم المعنوي برئاسة الهيئة.
المصدر: الوطن
كلمات دلالية: أعلى مستويات أنظمة العمل التأمين الصحي الخدمات الاجتماعية الخدمات التأمينية الخدمة الصحية الرعاية الصحية الصحة والسكان العلاقات الإنسانية المشرف العام الرعایة الصحیة
إقرأ أيضاً:
محافظ الأقصر يترأس المجلس الصحي الثاني لمناقشة تحديات الرعاية الصحية وتطوير الخدمات بالمحافظة
ترأس المهندس عبد المطلب عماره ، محافظ الأقصر، أعمال المجلس الصحي رقم (2) بمحافظة الأقصر، وذلك بحضور الدكتور صابرين عبد الجليل، رئيس جامعة الأقصر، وأعضاء المجلس الصحي.
شهد الاجتماع مناقشة جدول الأعمال الذي تضمن 14 بندًا، ركزت على التحديات التي تواجه الهيئة العامة للرعاية الصحية وهيئة التأمين الصحي الشامل، بالإضافة إلى عدد من الطلبات المقدمة من مديرية الشئون الصحية.
ومن أبرز القضايا التي ناقشها المجلس تشكيل اللجنة العليا للسياحة العلاجية ، ووافق عليها المجلس بالإجماع.
كما تم بحث إمكانية اعتماد بعض الوحدات الصحية التابعة لمديرية الشئون الصحية، وضمها للتعاقد مع هيئة التأمين الصحي الشامل، مثل وحدة صحية سطيح بإسنا، ووحدة صحية الديمقراط بأرمنت ، وتم مناقشة معوقات الإحالة من الوحدات غير المعتمدة مثل الكيمان، الزينية، العشي، والضبعية، إلى مستشفيات هيئة الرعاية الصحية.
وتم طرح عدم تشغيل الطوارئ بالوحدات الصحية على مدار 24 ساعة في المناطق المتطرفة، ما يؤثر على سرعة علاج حالات مثل لدغات العقارب والثعابين، وعدم تلقي مديرية الصحة بيانات تفصيلية لقوائم الانتظار من الهيئة العامة للرعاية الصحية ، وكذا نقص في الأدوية والمستلزمات الطبية، ومنها سماعات الأذن، ومستلزمات الأسنان والمفاصل.
وتم مناقشة نقص بعض الخدمات داخل أقسام العناية المركزة، مثل مناظير الرئة للأطفال والكبار، ومناظير العظام ،ومناظير الجهاز الهضمي للأطفال.
وتم اقتراح ضم مركز تنمية وصحة الأسرة بالديمقراط إلى الهيئة العامة للرعاية الصحية.
وناقش المجلس موضوع مستجد وهو الموافقة على أنشاء وحدة PET CT فى مستشفي شفاء الأورمان، وهى الوحدة الخاصة بالطب الأشعاعى فى حالات الأورام.
وأكد محافظ الأقصر أن اجتماع المجلس الصحي يسعى إلى تقديم حلول فعلية للتحديات التي تواجه المواطنين في الحصول على خدمات صحية لائقة، مشددًا على أهمية تكامل جهود جميع الهيئات الصحية بالمحافظة، مضيفا أن رضا المواطنين يأتي على رأس أولويات الدولة، خاصة في القطاع الصحي.
حضر الاجتماع د. محمد شعبان مدير فرع الهيئة العامة للرعاية الصحية بالأقصر ، ود. أحمد أبوالعطا مدير مديرية الشئون الصحية بالأقصر، ود. ناهد محمد مدير فرع هيئة الاعتماد والرقابة الصحية بالأقصر، ود. رحاب عبدالوهاب مدير فرع هيئة التأمين الصحي الشامل بالأقصر ،ود. محمود عبدالناصر مدير فرع هيئة الدواء المصرية بالأقصر، ود. خالد يوسف مدير هيئة الإسعاف بالأقصر ، وشيرين طلعت عضو المجلس الصحى .
مصر .. هزة أرضية يشعر بها سكان القاهرة الكبرى