بحث ودراسة 1633 شكوى.. سويلم يتابع منظومة تلقي الشكاوى وحسمها بوزارة الري -تفاصيل
تاريخ النشر: 17th, December 2023 GMT
كتب- أحمد مسعد:
تلقى الدكتور هاني سويلم، وزير الموارد المائية والري، تقريرًا، اليوم الأحد، من المهندسة إيمان عبد العزيز، رئيس الإدارة المركزية للتفتيش الفني والمالي والإداري، والمشرف على خدمة المواطنين وشؤون مجلسَي النواب والشيوخ؛ لمتابعة موقف منظومة الشكاوى بالوزارة .
وأوضح سويلم أن الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين في إطار منظومة دقيقة لمتابعة الشكاوى على مستوى الوزارة، وعلى مستوى منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء .
وأكد وزير الري دعمه منظومة الشكاوى بالوزارة؛ والتي تقوم بتلقي الشكاوى وتوجيهها لجهات الاختصاص بالوزارة؛ لدراستها والعمل على حسمها في أسرع وقت، طبقًا للقوانين والاشتراطات المنظمة، وذلك في إطار الحرص على التواصل المستمر مع المواطنين وتوطيد جسور الثقة معهم .
وأضاف سويلم أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء، أوضح أن نسبة تنفيذ الشكاوى خلال الفترة من يناير ٢٠٢١ حتى نهاية شهر نوفمبر ٢٠٢٣ بلغت (٩٧.٦٠%)، وانتهت الوزارة من بحث ودراسة عدد (١٦٣٣) شكوى وطلبًا واستغاثة خلال شهر نوفمبر ٢٠٢٣ .
ووجهت الأجهزة المعنية بالوزارة الأجهزة المختصة بمحافظة الشرقية بسرعة اتخاذ اللازم حيال الشكوى التي وردت من منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء بالتضرر من زيادة منسوب المياه الحقلية نتيجة وجود عطل بمجمع الصرف الزراعي المغطى رقم ١٨ من مصرف الجديدة؛ حيث قامت الإدارة العامة لصرف جنوب الشرقية بالمعاينة على الطبيعة، وتم الدفع بالمعدات للموقع لعمل الصيانة اللازمة للمجمع وحسم الشكوى .
وجهت أجهزة مصلحة الري، في محافظة المنيا، الأجهزة المختصة بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير إلى تضرر مزارعي فرع ٣ نفرتيتي بتل العمارنة من وجود تعدي على الفرع ٣، حيث قامت الإدارة العامة لري شرق المنيا باتخاذ اللازم لإزالة التعدي وفتح الفرع ورد الشيء لأصله .
ووجهت أجهزة هيئة الصرف في محافظة الغربية، الأجهزة المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير إلى التضرر من انسداد الصرف المغطى بمجمع رقم ٢٢ أيمن مصرف سبرباي؛ حيث قامت الإدارة العامة لصرف الغربية بمعاينة موقع الشكوى وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة ذاتيًّا بمعدات الهيئة وحسم الشكوى في حينه .
ووجهت أجهزه هيئة الصرف، في محافظة البحيرة، الأجهزة المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير إلى تضرر أهالي الظاهرية من انسداد مجمع رقم ٢٦ مصرف امتداد شبراخيت؛ حيث قامت الإدارة العامة لصرف جنوب شرق البحيرة بالمعاينة وتطهير المجمع وعمل الصيانة اللازمة ذاتيًّا بمعدات هيئة الصرف وحسم الشكوى في حينه .
ووجهت أجهزة هيئة الصرف، في محافظة بني سويف، الأجهزة المعنية بالمحافظة بسرعة بحث شكوى تشير إلى التضرر من زيادة منسوب المياه بسبب عدم تطهير مصرف المشارقة، حيث تمت معاينة موقع الشكوى بمعرفة الإدارة العامة لصرف بني سويف وتطهير المجرى وحسم الشكوى .
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: الانتخابات الرئاسية أسعار الذهب كأس العالم للأندية الطقس مهرجان الجونة السينمائي مخالفات البناء سعر الدولار انقطاع الكهرباء طوفان الأقصى مسلسلات رمضان 2024 فانتازي سعر الفائدة الدكتور هاني سويلم وزير الري وزارة الري طوفان الأقصى المزيد الأجهزة المعنیة منظومة الشکاوى هیئة الصرف فی محافظة
إقرأ أيضاً:
محافظ أسوان يتابع ميدانياً تشغيل منظومة التأمين الصحي الشامل
واصل اللواء الدكتور إسماعيل كمال، محافظ أسوان، جولاته الميدانية لمتابعة تشغيل المنظومة داخل أحد منافذ تقديم الخدمة للمستفيدين والمنتفعين.
في إطار التفعيل الرسمي لمنظومة التأمين الصحي الشامل، وتنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي، وبمتابعة مباشرة من رئاسة مجلس الوزراء برئاسة الدكتور مصطفى مدبولي.
وقام المحافظ بزيارة ميدانية لمقر فرع التأمين الصحي الشامل بشارع أبطال التحرير، والذي شهد مؤخراً أعمال تطوير شاملة ورفع كفاءة، ليتم تجهيزه وفقاً لأعلى المعايير الجمالية والتكنولوجية الحديثة، بما يضمن تقديم خدمات التسجيل والاشتراك للمواطنين في أسرع وقت ممكن.
ويُعد هذا المنفذ واحداً من بين 13 منفذًا موزعة على مختلف مراكز ومدن المحافظة، من بينها المركز التكنولوجي بديوان عام المحافظة، ومركز خدمات مصر بحي العقاد بجوار المدرسة اليابانية، إلى جانب المنافذ الأخرى بالمراكز التكنولوجية في دراو، نصر النوبة، كوم أمبو، وإدفو، فضلاً عن توفير الخدمة بالمستشفيات مثل مستشفى النيل بإدفو، وأسوان التخصصي العام بالصداقة الجديدة، ومستشفى الرمد، ومعهد الأورام، وغيرها من المنشآت الصحية، لتيسير حصول المواطنين على الخدمة بسهولة ويُسر.
وخلال لقائه بعدد من المواطنين أثناء تلقيهم الخدمة، وبرفقة الدكتور أيمن عبد الله، مدير فرع التأمين الصحي الشامل، أكد اللواء إسماعيل كمال أن المرحلة الأولى من تشغيل المنظومة تشهد العديد من التحديات التي يتم التعامل معها بشكل فوري وفعّال، من خلال توفير الحلول السريعة لضمان تقديم خدمة صحية عالية الجودة.
وأشار كمال إلى أن إطلاق المنظومة تم بعد سلسلة من التنسيقات المسبقة بالتعاون بين مديرية الصحة، وفرع الهيئة العامة للرعاية الصحية، وهيئة التأمين الصحي، وبدعم من وزارة الصحة والسكان بقيادة الدكتور خالد عبد الغفار، حيث جرى تسكين العاملين المثبتين والمعينين بالفعل، في إطار جهود دعم الكوادر البشرية واستكمال الهيكل الإداري، إلى جانب التوزيع التدريجي للعاملين المتعاقدين بما يضمن الاستقرار المهني والمعيشي لهم.
شدد كمال على ضرورة توافر كافة وسائل الراحة داخل المنافذ، من مظلات وأماكن انتظار مناسبة، موجهاً القيادات التنفيذية بسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين والعمل على حلها فورياً وفقاً للإمكانيات المتاحة، بما يضمن تحقيق أهداف المنظومة وتحسين مستوى الخدمة.
تعرف على سيرة وزراء السودان للصحة والزراعة والتعليم العالي