بمشاركة 30 موظفاً.. إختتام دورة فن التعامل مع الأخرين وتطوير خدمة العملاء بالبحر الأحمر
تاريخ النشر: 18th, January 2024 GMT
اختتمت اليوم الخميس بديوان عام المحافظة الدورة التدريبية الشاملة تحمل عنوان "فن التعامل مع الأخرين وتطوير خدمة العملاء " والتي استمرت علي مدار ٥ أيام.
تناولت الدورة التي قدمها الدكتور حمادة فهمي مدير إدارة الموارد البشرية بشركة المصرية للاتصالات العديد من الموضوعات المرتبطة بكيفية التعامل مع العملاء لتطبيق أفضل الطرق والوسائل الممكنة للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للعميل سواء التعامل المباشر أو التعامل عبر الهاتف وكيفية إدارة الحوار وفن التعامل تحت ضغط مثل خدمة الشكاوى والتعامل مع العملاء ذوى الطباع الصعبة.
ومن جانبها أكدت الدكتورة رشا خميس مدير إدارة التدريب بالديوان العام بمحافظة البحر الأحمر أن الدورة اشتملت علي تدريبات عملية لتطوير وتنمية مهارات العاملين بالقطاع الحكومى وذلك بمشاركة ٣٠ موظفاً من المديريات الخدمية وعدداً من موظفي ديوان عام المحافظة مشيرة إلي ضرورة صقل مهارات التعلم عند الموظف لدعم استقراره الوظيفي.
جاء ذلك بدعم ورعاية اللواء عمرو حنفى محافظ البحر الأحمر.
المصدر: الأسبوع
كلمات دلالية: البحر الأحمر الغردقة عمرو حنفى التعامل مع
إقرأ أيضاً:
غرفة قطر تختتم دورة المدربين في مجال المسؤولية المجتمعية
اختتمت غرفة قطر بالتعاون مع الشبكة الإقليمية للاستشارات فعاليات دورة تدريب المدربين في مجال المسؤولية المجتمعية، والتي عقدت على مدى أربعة أيام بواقع 20 ساعة تدريبية، بمشاركة 19 متدربا من ست دول عربية.
وتناولت الدورة التي قدمها الدكتور علي عبدالله الإبراهيم، نائب رئيس الشبكة الإقليمية للمسؤولية المجتمعية، أدوات وأساليب التدريب العملي في مجال المسؤولية المجتمعية، بهدف تأهيل المشاركين لتصميم وتنفيذ برامج تنموية مستدامة، مع التركيز على أحدث الممارسات وإعداد مدربين قادرين على إحداث تأثير فعال في مجتمعاتهم.
وأكدت السيدة مريم علي آل سرور، مساعد مدير ادارة الشؤون الإدارية والمالية في غرفة قطر، أن تنظيم هذه الدورة يأتي في إطار التزام الغرفة بدعم بناء القدرات الخليجية والعربية في مجالات التنمية.
وأضافت أن الدورة تجسد حرص غرفة قطر على نشر وتعزيز مفاهيم المسؤولية المجتمعية، والمساهمة في إعداد كوادر وطنية تواكب التحديات التنموية، مشيرة إلى أن الدورة وفرت فرصة مهمة على الصعيد الدولي لتبادل الخبرات وبناء شبكة علاقات مهنية بين مشاركين من عدة دول على غرار السعودية والأردن والكويت والبحرين و الإمارات ولبنان.
من جانبهم، عبر المشاركون عن رضاهم الكامل عن محتوى الدورة ومستوى التنظيم، وبالبيئة التفاعلية التي ساعدت على تبادل المعارف والخبرات، مؤكدين أهمية استمرار مثل هذه الدورات على مستوى المنطقة.
تقرير رسمي: 2 مليون وحدة إنتاج تنشط في القطاع غير المهيكل