محافظ أسيوط: أنجزنا 95.02% بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال العام الماضي
تاريخ النشر: 23rd, January 2024 GMT
أعلن اللواء عصام سعد محافظ أسيوط عن نجاح المحافظة في تحقيق معدل إنجاز 95.02% بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء خلال عام 2023 لتصبح بذلك محافظة أسيوط من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات والشكاوى المتنوعة وإنجازها موضحاً أن زيادة معدل تلقي الشكاوى خلال العام الماضي يشير إلى فاعلية المنظومة في الاستجابة للأحداث والشكاوى فضلاً عن ثقة المواطنين بالمنظومة خاصة مع اتخاذ الإجراءات اللازمة لحل الشكاوى والحد من أسباب تكرارها.
وأضاف المحافظ إن المنظومة قد تلقت 4574 شكوى خلال عام 2023 ، منها 2903 شكوى فردية ، و1671 شكوى جماعية حيث تم الرد عليها جميعاً وبلغ إجمالي الشكاوى المنفذة 4574 شكوى فضلاً عن تنفيذ 102 شكوى واردة من فترة سابقة بمتوسط زمن الرد على الشكوى 11يومًا.
ولفت إلى تنوع طبيعة الشكاوى ما بين شكاوى مواطنين وشكاوى خدمة المستثمرين وشركات مرافق وجهات حكومية وذوي احتياجات خاصة، ومجتمع مدني ومقيم مؤكداً على الاستمرار في إلتزام الجهاز التنفيذي للمحافظة وكافة الجهات المرتبطة بالمنظومة داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات المواطنين في مختلف المجالات تنفيذاً لتوجيهات الرئيس عبدالفتاح السيسي رئيس الجمهورية الدائمة بالتواصل مع المواطنين وتلبية مطالبهم وشكواهم لافتاً إلى العمل على تقديم خدمات أفضل للمواطنين بكافة القطاعات بصورة حضارية وسريعة ودقيقة تناسب المواطن وتحقق تطلعاتهم.
وأشاد محافظ أسيوط بالمنظومة في المحافظة والجهود المبذولة من القائمين على العمل بقيادة عمرو زهري وإدارة خدمة المواطنين بديوان عام المحافظة برئاسة عزة محمد عبدالعال مدير الإدارة والمنوط بهما التعامل مع منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والتفاعل مع الشكاوى ونتائج التواصل مع الجهاز التنفيذي للمحافظة تجاه هذه الشكاوى فضلاً عن رفع تقارير مستمرة عن الشكاوى والطلبات ومدى الاستجابة ووضع حلول لها وتنفيذ المقترحات الواردة طبقاً للامكانات المتاحة مؤكداً على تقديمه لكافة سبل الدعم الممكنة وتذليل العقبات أمام شكاوي المواطنين ومطالب الجماهير والعمل على بذل مزيد من الجهود لزيادة سرعة الاستجابة والرد عليها وتفعيل آليات التواصل معهم.
يذكر أن محافظ أسيوط قد أعلن في وقت سابق إنه تم إتاحة أكثر من وسيلة لتلقي الشكاوى من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابع لرئاسة مجلس الوزراء من خلال الموقع الالكتروني www.shakwa.eg وتطبيق الهاتف المحمول أو عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528 وأرقام الواتس آب المخصصة لتراكمات القمامة 01555525444 – 01555516528 للتيسير على المواطنين في وصول صوتهم وشكواهم بكل الطرق التي تناسبهم وضمان وصول شكواهم بسهولة والتفاعل والتواصل مع المسئولين لحلها بأسرع وقت.
المصدر: صدى البلد
كلمات دلالية: أسيوط أخبار أسيوط منظومة الشكاوى منظومة الشكاوى الموحدة مجلس الوزراء الحکومیة الموحدة محافظ أسیوط
إقرأ أيضاً:
محافظ المنوفية يتابع التصالح وتقنين أراضي أملاك الدولة وآليات تطبيق قانون "الإيجار القديم "
عقد اليوم اللواء ابراهيم أبو ليمون محافظ المنوفية اجتماعا موسعاً ، لمناقشة واستعراض نسب إنجاز عدد من الملفات الهامة والحيوية التي تقع على رأس منظومة عمل الجهاز التنفيذي بالمحافظة ومنه منظومة التصالح على مخالفات البناء وتقنين أراضي أملاك الدولة وآليات تنفيذ اجراءات تطبيق قانون "الإيجار القديم " ومهام اللجان المختصة بنطاق المحافظة.
وذلك بحضور اللواء عبد الله الديب السكرتير العام ، المحاسب خالد النمر السكرتير المساعد ، مدير عام شئون مكتب المحافظ ، المستشار الهندسي ، ومديري عام الشئون القانونية إدارات أملاك الدولة والتحول الرقمي وعدد من الادارات المعنية بالديوان اعام.
حيث تناول الاجتماع ، استعراض الموقف الحالي لملفات التصالح على مخالفات البناء وتقنين أراضي أملاك الدولة ، موجهاً بضرورة بذل المزيد من الجهد و المتابعة الدقيقة لأعمال اللجان المختصة للانتهاء من كافة الملفات المتبقية وتحقيق نسب إنجاز مرضية لحصول المواطن و الدولة علي حقوقهم وفقاً لأحكام القانون.
كما تناول الاجتماع مناقشة واستعراض الإجراءات التنفيذية والخطوات المتخذة لتطبيق ما نص عليه القانون رقم 164 لسنة 2025، بشأن بعض الأحكام المتعلقة بتطبيق قانون "الإيجار القديم " ومهام اللجان المختصة بنطاق المحافظة وإعادة تنظيم العلاقة بين المؤجر والمستأجر.
موجهاً بضرورة تحقيق التكامل بين مختلف الجهات وتقديم كافة أوجه الدعم لعمل تلك اللجان وتذليل العقبات لتحقيق المستهدف منها كونه ملف هام وحيوي.
وشدد محافظ المنوفية على المتابعة الميدانية لكافة المشروعات الجارى تنفيذها على أرض الواقع للوقوف على حجم الأعمال المنفذة ومعدلات أداء الشركات لضمان الالتزام الكامل بكافة المواصفات الفنية حفاظا على الصالح العام .
نجمة سلة سبورتنج تنضم الى معسكر الاتحاد الدولي