تسلا تواجه خطر سحب ترخيص التأمين في كاليفورنيا بعد مئات الشكاوى والانتهاكات

في ضربة جديدة قد تهز مكانة شركة تيسلا في سوق التأمين، تواجه الشركة العملاقة خطر فقدان ترخيصها لتقديم خدمات التأمين على السيارات في ولاية كاليفورنيا، بعد أن أطلقت هذا النشاط في عام 2019 بهدف توفير تجربة تأمين متكاملة لمالكي سياراتها.

ووفقًا لإجراءات تنفيذية صادرة عن إدارة التأمين في كاليفورنيا (CDI)، فإن شركة تيسلا للتأمين، التي تعمل كوكيل لشركة التأمين الوطنية الحكومية (State National Insurance)، متهمة بعدم الالتزام بالقوانين المنظمة لمعالجة مطالبات التأمين في الولاية، إلى جانب “تأخيرات فادحة” في الرد على العملاء، وعدم إجراء تحقيقات عادلة أو موضوعية في الشكاوى المقدمة ضدها.

وأشارت الإدارة في الإشعار القانوني إلى أن كلا الشركتين ارتكبتا “إخفاقات متكررة” في الالتزام بالقواعد التنظيمية المعمول بها منذ سنوات، وهو ما دفع السلطات إلى اتخاذ إجراءات قد تصل إلى حد سحب الترخيص بشكل نهائي إذا لم تتمكن الشركتان من تدارك المخالفات خلال فترة وجيزة.

ارتفاع حاد في عدد الشكاوى والانتهاكات

تظهر البيانات الرسمية أن إدارة التأمين في كاليفورنيا تلقت 97 شكوى ضد شركة التأمين الوطنية الحكومية خلال عام 2022، واعتبرت 21 منها مبررة، مع تسجيل 40 انتهاكًا للوائح التأمين. إلا أن الوضع ازداد سوءًا خلال العامين التاليين، إذ قفز عدد الشكاوى إلى 1095 شكوى بين يناير وسبتمبر 2025، تم اعتبار 415 منها مبررة.

كما كشفت الإدارة أن شركة التأمين الوطنية ارتكبت 1498 انتهاكًا لقانون التأمين في الولاية خلال الفترة ذاتها، ما يعكس تصاعدًا خطيرًا في مستوى المخالفات وسوء الإدارة.

أما بالنسبة لشركة تيسلا للتأمين نفسها، فقد تلقت الإدارة 842 شكوى من عملاء الشركة خلال العام الجاري، اعتُبرت 166 منها مبررة. كما رصدت السلطات 532 انتهاكًا للقوانين، مما يضع “تيسلا” في موقف تنظيمي صعب قد يهدد استمرار أعمالها في مجال التأمين.

اضطرابات إدارية وتخبط داخلي

لم تقتصر الأزمة على الشكاوى والانتهاكات فقط، بل كشفت الوثائق الرسمية أن منصب رئيس قسم المطالبات في شركة تيسلا للتأمين ظل شاغرًا لعدة أشهر، ما أدى إلى تراكم الطلبات وتباطؤ معالجة المطالبات. وحتى بعد شغل المنصب، واجه القسم تغييرات متكررة في القيادة بين أبريل 2023 ومايو 2025، مما أثر سلبًا على استقرار العمليات الداخلية وسرعة الاستجابة لاحتياجات العملاء.

مهلة أخيرة قبل قرار الحسم

قدمت إدارة التأمين في كاليفورنيا طلبًا رسميًا ضد كل من تيسلا للتأمين وشركة التأمين الوطنية يوم الجمعة الماضي، ومنحت الشركتين مهلة 15 يومًا فقط للرد على الشكوى وتقديم خطة تصحيحية واضحة. وإذا لم يتم التوصل إلى حل خلال هذه الفترة، فسيتم إحالة الملف إلى قاضٍ إداري ليقرر ما إذا كان يمكن للشركتين الاستمرار في تقديم خدمات التأمين داخل الولاية.

وفي حال ثبوت الانتهاكات، قد تواجه كل من تيسلا للتأمين وشريكتها غرامات مالية تصل إلى 5000 دولار أمريكي عن كل مخالفة غير قانونية أو غير عادلة أو مخادعة، وترتفع إلى 10000 دولار أمريكي في حال ثبوت نية التعمد.

تهديد لسمعة تيسلا خارج قطاع السيارات

تأتي هذه التطورات في وقت تسعى فيه شركة تيسلا إلى توسيع أنشطتها خارج نطاق تصنيع السيارات الكهربائية، عبر دخول مجالات جديدة مثل التأمين والطاقة والتقنيات الذكية. إلا أن أزمة كاليفورنيا تمثل اختبارًا حقيقيًا لقدرة الشركة على إدارة أعمالها في القطاعات الخدمية التي تتطلب التزامًا دقيقًا بالقوانين وتعاملًا مباشرًا مع العملاء.

ويرى محللون أن فقدان ترخيص التأمين في كاليفورنيا، أكبر أسواق تيسلا في الولايات المتحدة، قد يوجه ضربة قوية لخطط الشركة في تنويع مصادر إيراداتها وتعزيز ثقة المستهلكين في خدماتها المالية. ومع تصاعد الضغط التنظيمي، يبدو أن تيسلا أمام مفترق طرق جديد قد يعيد تشكيل مستقبلها في سوق التأمين الأمريكي.

المصدر: بوابة الوفد