إستمرار فحص شكاوي المواطنين بديوان قنا
تاريخ النشر: 24th, April 2024 GMT
باشر اللواء أشرف الداودي، محافظ قنا، ونائبه الدكتور حازم عمر؛ ومحمد أبوكريشة السكرتير العام المساعد للمحافظة، اليوم الأربعاء استقبال أصحاب الشكاوى، بديوان عام المحافظة.
وقال المحافظ، إن استقبال المواطنين، شبه اليومي، لبحث شكواهم، والعمل على إيجاد الحلول المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية بتلك الشكاوى.
ونوه أن ذلك في إطار حرص محافظ قنا على التواصل المباشر مع المواطنين وتلبية احتياجاتهم وتخفيف المعاناة عنهم، سعيًا للارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لهم وتوطيد جسور الثقة بين المواطنين والحكومة.
ووجه المحافظ، المسئولين بسرعة فحص شكاوى وطلبات المواطنين التي تتعلق بطلبات المساعدات، أو معاش تكافل وكرامة التي تقدم بها المواطنون الأولى بالرعاية.
وذلك استمرارًا لجهود الدولة التي تبذلها بشأن الحماية الاجتماعية وتقديم الدعم للأسر الفقيرة والأولى بالرعاية.
ونوه المحافظ، أن جميع الجهات الحكومية المحلية تقوم بالبت وإزالة أسباب الشكاوى التي يتم إرسالها إليها في وقت قياسي، وهو ما ساهم في تحسين معدلات الإنجاز وتطور مستويات الأداء في حل الشكاوى.
وقال عمر عبدالباقي، المتحدث الرسمي لمحافظة قنا، إن الشاكين من مختلف مراكز المحافظة، وإنه تم عقد لقاءات فردية مع كل مواطن على حدة، حفاظًا على خصوصية الشكوى.
وأورد المتحدث الرسمي، أن محافظ قنا أصدر تعليمات مشددة بضرورة التزام الجهات المرتبطة منظومة الشكاوى، داخل المحافظة بسرعة الاستجابة لشكاوى وطلبات واستغاثات المواطنين في مختلف المجالات.
وبيّن أن هذه الشكاوى لم تتوقف عند حد ما يتم تلقيه على المنظومة، بل يتمّ الرصد والتعامل مع تلك الشكاوى المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي.
وتم مراجعة مضمون الشكاوى واستيفاء متطلبات فحصها، وإرسالها فورًا لجهات الاختصاص المختلفة للبت فيها ووضع الحلول المناسبة لها بما يحقق مصلحة المواطن، وبما لا يُخل باللوائح والقوانين.
حضر جلسات الاستماع لشكاوى المواطنين، حسن عثمان، وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بقنا، وسمية حسن، مدير إدارة تشغيل الشباب بالمحافظة.
كان المحافظ ونائبه والسكرتير العام، استقبلوا أمس الثلاثاء، 50 مواطنًا ومواطنة من أصحاب الشكاوي.
معدل إنجاز الشكاوي:في وقت سابق أعلنت المحافظة نجاحها في تحقيق معدل إنجاز 99.98٪ بمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال عام 2023، لتصبح بذلك محافظة قنا من أفضل الجهات الحكومية التابعة لمنظومة الشكاوى الموحدة في سرعة التعامل مع المشكلات المتنوعة وإنجازها.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: استمرار فحص شكاوي المواطنين ديوان قنا اللواء أشرف الداودي محافظ قنا اليوم الأربعاء ديوان عام المحافظة
إقرأ أيضاً:
عاصفة ترابية شديدة تضرب هذه المحافظة .. والأرصاد تحذر
ضربت عاصفة ترابية شديدة، منذ قليل، مركز الفرافرة بمحافظة الوادي الجديد، ما أدى إلى انخفاض شديد في مستوى الرؤية الأفقية، خاصة على الطرق الصحراوية والسريعة، وتوقف مؤقت لحركة السير في بعض المناطق، وسط تحذيرات من الأجهزة المعنية بضرورة توخي الحذر أثناء القيادة.
وأعلنت محافظة الوادي الجديد رفع حالة الطوارئ والاستعداد القصوى بكافة المراكز والوحدات المحلية، تحسبًا لأي تطورات قد تطرأ نتيجة سوء الأحوال الجوية.
وشددت غرف العمليات الفرعية والرئيسية بالمراكز، بالتنسيق مع غرفة إدارة الأزمات بديوان عام المحافظة، على المتابعة اللحظية للموقف، والتنسيق مع الجهات المعنية مثل المرور والحماية المدنية والإسعاف لتأمين الطرق والتعامل مع أية حالات طارئة.
من جانبه، ناشدت الجهات المختصة المواطنين تجنب السفر على الطرق السريعة، وخاصة طريق "الداخلة – الفرافرة"، و"الواحات – الفرافرة"، وديروط – الفرافرة، حتى تتحسن الأحوال الجوية، حفاظًا على سلامتهم.
كما شددت إدارة المرور بالمحافظة على سائقي المركبات بضرورة الالتزام بتعليمات السلامة المرورية، وتخفيض السرعة، واستخدام الكشافات الأمامية، وترك مسافة كافية بين المركبات، محذرة من مخاطر السير وسط الأتربة الكثيفة التي تعيق الرؤية بشكل كبير.
وتتعرض محافظة الوادي الجديد، وخصوصًا المناطق الصحراوية مثل الفرافرة، لعواصف ترابية متكررة خلال فصلي الربيع والصيف، نتيجة التغيرات المناخية واتساع الرقعة الصحراوية. وتؤثر هذه العواصف بشكل كبير على الحركة المرورية والرؤية، مما يستدعي استعدادات خاصة من الجهات المعنية لمواجهتها.
يُذكر أن هيئة الأرصاد الجوية كانت قد حذرت في وقت سابق من اليوم من موجة تقلبات جوية تشمل رياحًا مثيرة للرمال والأتربة على أغلب أنحاء الجمهورية، وخاصة المناطق الصحراوية والمناطق المكشوفة، داعية المواطنين إلى متابعة النشرات الجوية والالتزام بالتعليمات الوقائية.
مشتق من فيتامين B1 يعزّز اليقظة