بنك مسقط يطلق خدمة الدفع عن بعد "Tap‘N’Go" عبر الأجهزة والهواتف الذكيّة من "أندرويد"
تاريخ النشر: 9th, June 2024 GMT
مسقط- الرؤية
أطلق بنك مسقط- المؤسّسة الماليّة الرائدة في سلطنة عُمان- خدمة الدفع عن بُعد "Tap‘N’Go" المتاحة عبر متاجر التطبيقات للهواتف والأجهزة الذكيّة المختلفة التي تعمل بنظام أندرويد بالإصدار 11 أو أعلى والتي تدعم تقنية الاتصال قريب المدى (Near Field Communication NFC)، دون الحاجة إلى برامج إضافية أو إلى وجود جهاز نقاط البيع لقبول المدفوعات.
وبهذ المناسبة، قام البنك مؤخّرا بتوقيع مذكّرة تفاهم مع مؤسّسة فيزا لإطلاق الخدمة الرقميّة، وقد وقّع المذكّرة كل من عبدالله بن حمود الجفيلي مساعد مدير عام الخدمات المصرفيّة الإلكترونيّة ببنك مسقط، ومانيش غوتام المدير الإقليمي لشركة فيزا في سلطنة عُمان.
ويأتي إطلاق بنك مسقط لهذه الخدمة ترجمةً لرؤيته "نعمل لخدمتكم بشكل أفضل، كلّ يوم" وبهدف تسهيل وصول الزبائن إلى خدمات البنك الإلكترونيّة المختلفة من خلال تقديم منتجات وحلول مصرفيّة مبتكرة تلبّي احتياجات الزبائن وتطلّعاتهم العصريّة وأيضًا تمكّنهم من تنفيذ المعاملات المصرفيّة المختلفة بسرعة وأمان.
وتمثّل خدمة الدفع عن بعد "Tap‘N’Go" تقنيّة جديدة تسمح للتجّار وأصحاب المشاريع بما فيهم أصحاب المشاريع المنزليّة ممن لديهم حسابٌ بنكيٌّ في بنك مسقط وميثاق بقبول الدفع بالبطاقات مباشرة على هواتفهم وأجهزتهم الذكية، بحيث يمكن لأي هاتف أو جهاز ذكي يعمل بنظام أندرويد بالإصدار 11 أو أعلى قبول المدفوعات عن بعد عبر تطبيق "Tap‘N’Go".
وتقبل هذه التقنيّة جميع أنواع البطاقات الرئيسيّة شريطة أن تدعم البطاقات تقنيّة الدفع عن بعد باستخدام خاصيّة الاتصال قريب المدى (NFC).
وللاستفادة من هذه الخدمة، يحتاج الزبائن من التجّار وأصحاب المشاريع والأعمال المنزليّة إلى فتح حساب التاجر وهو الحساب المصرفي الذي يسمح للشركة بقبول مدفوعات البطاقات، فضلاً عن أنه يتطلّب منه فتح حساب للشركات من بنك مسقط.
وتتيح هذه التقنيّة أيضًا للتجار فرصة التحقّق من المعاملات من خلال تطبيق "Tap‘N’Go" مباشرةً الذي يمكن التقدّم بطلب الحصول عليه من خلال متاجر التطبيقات المتاحة على الهواتف الذكيّة واتّباع الإرشادات والخطوات الموضّحة عبر الرابط (https://www.bankmuscat.com/ar/Business/Digitalsolutions/Pages/TapAndGo.aspx) وسيتم مشاركة كشف حساب يوميّ للمعاملة المنفّذة إلى حساب التاجر المسجّل.
ويمكن للزبائن أيضًا التأكّد من حالة نجاح المعاملة المنفّذة، بحيث يستطيع الزبون الاطّلاع على آخر المعاملات من خلال تطبيق الخدمة الجديدة والتحقّق من مبالغ المعاملات، وتتيح الخدمة للزبائن أيضًا إمكانيّة إلغاء المعاملات عبر التطبيق، على أن يتم إلغاؤها في اليوم نفسه الذي يجري فيه تنفيذها.
وعبّر عبدالله بن حمود الجفيلي مساعد مدير عام الخدمات المصرفية الإلكترونية في بنك مسقط، عن سعادته بإطلاق الخدمة الرقميّة الجديدة، مشيرًا إلى أن ثورة التحوّل الرقمي التي يشهدها العالم ساهمت في إحداث تغيير إيجابي في تسيير الأعمال وآلية تنفيذ المعاملات المصرفيّة إلكترونيّا.
وأضاف: "هذه التقنيّة ستمكّن الزبائن من التجّار وأصحاب الأعمال من التوجّه إلى استخدام خيارات مصرفيّة مبتكرة لتنفيذ معاملات الدفع الإلكتروني بسرعة وأمان، وبنك مسقط يحرص على تطوير منصاته الرقميّة بشكل مستمر بما في ذلك تطبيق الهاتف النقّال من خلال إضافة أحدث خصائص الدفع الرقميّ والأكثر ابتكارًا، وذلك مواكبةً للمستجدّات والتطوّرات التقنيّة التي نشهدها اليوم وكذلك لتعزيز تجربة الزبائن وتحسين الاستجابة الشاملة لمختلف التسهيلات المصرفيّة المتاحة لهم".
وجاءت خدمة الدفع عن بعد عبر تطبيق "Tap‘N’Go" استكمالاً لمجموعة أخرى من الخدمات الرقميّة التي أطلقها البنك مؤخرًا لتقديم حلول وتسهيلات مصرفيّة متميّزة للزبائن، ومن ضمن هذه الخدمات تطبيق رمز الأمان للموافقة على المعاملات التي تم إنجازها عبر الإنترنت، وإمكانية فتح خطة ثمار للتوفير والوصول والاطلاع على حسابات القصر، والتحويل السريع إلى محافظ الهاتف النقال في باكستان وبنغلاديش والتحويل السريع إلى مصر، ودفع ضريبة الإنتاج وضريبة دخل الشركات، والحصول على كشف ضريبة القيمة المضافة للزبائن من الشركات، ودفع مجموعة من الفواتير بضغطة زر واحدة، واختيار اللغة للرسائل النصية القصيرة، والدفع باستخدام رمز الاستجابة السريع QR، ودفع فواتير الكهرباء لشركة مسقط لتوزيع الكهرباء، ودفع أقساط القروض لشركة الوطنية للتمويل ومسقط للتمويل، إضافة إلى مدفوعات المؤسّسات التعليمية، وتقديم طلب الحصول على منتجات التمويل والبطاقات الائتمانية، وتعبئة رصيد فريندي موبايل، بالإضافة إلى خاصية تمرير البطاقة عبر أجهزة الصرف الآلي والإيداع النقدي.
المصدر: جريدة الرؤية العمانية
إقرأ أيضاً:
هيئة السكك الحديدية تطلق مركز خدمة العملاء الصوتية للاستعلام وحجز التذاكر آليًا
في خطوة جديدة نحو التحول الرقمي وتحسين جودة الخدمات المقدمة للجمهور، أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن إطلاق مركز خدمة العملاء الصوتية، الذي يتيح للمواطنين الاستعلام عن مواعيد القطارات وحجز التذاكر آليًا من خلال الاتصال الهاتفي، بما يضمن التيسير على الركاب ورفع مستوى الخدمة المقدمة.
خدمة رقمية متكاملة لتسهيل الحجز والاستعلام
يأتي إطلاق هذه الخدمة ضمن جهود الهيئة وشركاتها التابعة في تنويع قنوات بيع التذاكر، وتوفير مصادر معلومات دقيقة وموثوقة، تماشيًا مع استراتيجية الدولة في التحول الرقمي وحوكمة الخدمات العامة.
ويوفر مركز خدمة العملاء الجديد عددًا من الخدمات، من أبرزها:
الاستعلام عن مواعيد وبيانات القطارات على مختلف الخطوط.
معرفة قنوات بيع التذاكر في أنحاء الجمهورية.
الاستعلام عن التذاكر المُستخرجة من خلال الموقع الإلكتروني، التطبيق الرسمي، أو وكلاء البيع.
تقديم الشكاوى والملاحظات، حيث يتم توجيهها للجهات المختصة بالهيئة لحلها ومنع تكرارها.
حجز تذاكر القطارات المكيفة والفاخرة آليًا من خلال الاتصال بمركز الخدمة.
خطوات حجز التذكرة من خلال مركز الاتصال:
يتصل الراكب بمركز خدمة العملاء على الأرقام المخصصة ويطلب الحجز.
يقوم موظف الخدمة بتوضيح التفاصيل وتأكيد الحجز.
يتم إرسال رقم مرجعي للدفع عبر رسالة نصية SMS.
يُسدد العميل قيمة التذكرة من خلال شركات التحصيل الإلكتروني مثل "فوري" أو عبر تطبيقات الدفع المعتمدة.
عقب السداد، يتلقى الراكب رسالة تحتوي على رابط لتحميل التذكرة الإلكترونية.
يوم السفر، يتوجه الراكب إلى المحطة ويستخدم التذكرة الإلكترونية على هاتفه للعبور من البوابات الذكية، ويُظهرها لمفتش القطار عند الطلب.
أرقام التواصل مع مركز خدمة العملاء:
من الهاتف المحمول: 1661
من الهاتف الأرضي: 09000661
الخدمة متوفرة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع، بتكلفة 1.5 جنيه للدقيقة.
وأكدت الهيئة أن هذه الخدمة تأتي ضمن حزمة من المشروعات والخطط التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة الراكب، وتقديم خدمات أكثر سرعة وسهولة وكفاءة في قطاع النقل بالسكك الحديدية.