١٥٠٠ شكوى واستفسار عبر الخط الساخن لهيئة الدواء المصرية
تاريخ النشر: 19th, June 2024 GMT
أعلنت هيئة الدواء المصرية تلقيها ما يقارب الـ ١٥٠٠ شكوى واستفسار خلال مطلع الاسبوع الجاري وبداية عيد الأضحى المبارك، عبر الخط الساخن للهيئة "١٥٣٠١".
وأهابت هيئة الدواء المصرية بالسادة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف عن المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة ١٥٣٠١ يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
خدمات الخط الساخن
يقدم الخط الساخن ٤ خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارات المعنية بالهيئة.
وتتمثل الخدمات التي يقدمها الخط الساخن في خدمات "التوافر"؛ حيث يتم تحديث قاعدة البيانات الخاصة بأماكن توافر المستحضرات الصيدلية، مع عرض المثائل والبدائل المتاحة بالسوق المصري، بالإضافة لخدمة "اليقظة الصيدلية"، وتشمل خدمتي أثر عكسي وأثر عكسي نتيجة جودة مستحضر، وخدمة "تراخيص المنشآت الصيدلية" وتشمل ترخيص الصيدليات والمصانع والمكاتب العلمية، فضلا عن خدمة "تقديم المخالفات" وتشمل خدمات مخالفات المنشآت والمستحضرات الصيدلية مع توضيح مبسط لكيفية الاطلاع على المنشورات الصادرة عن الهيئة عبر الموقع الإلكتروني.
وتابعت هيئة الدواء : تأتي أهمية منصة الخط الساخن، من حيث كونها واحدة من أهم قنوات الإتصال المباشر مع الهيئة، حيث تعمل لمدة ٢٤ ساعة طوال الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية، وتمكن المواطن من الحصول على الرد مباشرة من خلال قاعدة بيانات ضخمة يتم تحديثها دوريًا، أو بعد الرجوع للإدارة المختصة المعنية بالفحص والرد، حال الحاجة، واستيفاء البيانات المطلوبة لفحص كل شكوى وفق طبيعتها، حيث يتيح التواصل المباشر مع المواطنين القدرة على استيفاء جميع البيانات المطلوبة لفحص الشكوى.
يشار إلي أن الخط الساخن الخاص بالهيئة ١٥٣٠١، تم تدشينه في أكتوبر ٢٠٢١، وأصبح واحدًا من أهم المنصات التي تتيح التواصل المباشر مع المواطنين في جميع الأوقات، حيث يعمل الخط بكفاءة وقوة تشغيل كاملة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين يوميا على مدار ٢٤ ساعة، وطوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الدواء المصرية الخط الساخن منصة الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
النجمة المصرية يسرا تشارك في قمة بريدج وتقدم نصائح فنية
قدمت النجمة المصرية يسرا ثلاث نصائح أساسية للحفاظ على مسيرة فنية ممتدة وناجحة، مؤكدة أن الفنان عليه أن يستمر في التواصل مع جميع الأجيال لضمان استمرارية العلاقة مع الجمهور، وأن يكون ذكياً في اختيار الأعمال الفنية، والتجديد المستمر عبر التعاون مع مبدعين قادرين على ابتكار أساليب جديدة، موضحة أن الموهبة وحدها لا تكفي، ومن الضرورة تطويرها بالخبرة العملية والتجارب المستمرة، لتضيف أبعادًا جديدة للأداء الفني وتضمن البقاء في صدارة المشهد.
"سر نجومية يسرا بعد خمسة عقود"
جاء ذلك في جلسة حملت عنوان "سر نجومية يسرا بعد خمسة عقود"، خلال فعاليات قمة "بريدج 2025" ضمن مسار الفن والموسيقى، الذي يشكل واحداً من المسارات السبعة الرئيسية للقمة .
وأشارت النجمة المصرية إلى أن وسائل التواصل الحديثة تقدم مجموعة كبيرة من فرص الدعم والتواصل المباشر مع الجمهور، لكنها في الوقت نفسه لا تخلو من مخاطر كبيرة تؤثر في مسيرة الفنان بسرعة، مؤكدة أهمية التمييز بين الزيف والحقيقة، والتعايش مع كل ما يحدث في هذه البيئة المتغيرة باستمرار، والقدرة على مواكبتها والتكيف معها.
وشددت يسرا على أن حب العمل والشغف بالمهنة هما الأساس للحفاظ على النجومية على المدى الطويل، مشيرة إلى أهمية عدم استعجال الوصول إلى النجومية. وقالت: "القبول شيء يمنحه الله للفنان، بينما أن تكون ممثلاً ناجحاً ومبدعاً، فهذا يعود لمسؤوليتك الفنية ومدى التزامك بعملك".
وأوضحت يسرا أن نجاح الممثل في عصر ما قبل وسائل التواصل الاجتماعي لم يكن مرتبطًا بمهارته فقط، بل كانت عوامل أخرى مثل التوقيت والفرص المناسبة تلعب دورًا كبيرًا. أما اليوم، فهناك نجوم يظهرون عبر منصات التواصل الاجتماعي، لكن الموهبة والاحترافية تبقى الأساس الذي لا غنى عنه.
أخبار ذات صلة
وشاركت يسرا مع جمهور القمة رؤيتها بأن دخول صناع المحتوى إلى مجال التمثيل أصبح ظاهرة صحية تعكس تغير المشهد الفني، لأن صانعي المحتوى الهادف يعبرون عن آرائهم بصراحة وموضوعية، وهذا الدور الجديد له تأثير إيجابي على الفنانين، إذ يتيح لهم معرفة ردود فعل الجمهور بشكل مباشر، ويضيف بعدًا جديدًا لتفاعل الفنان مع المجتمع الفني والمعجبين.
وأوضحت يسرا أن الفشل جزء طبيعي من مسيرة أي فنان، وأن التعلم منه يمثل خطوة أساسية نحو النجاح، مشيرةً إلى تجربتها الخاصة حيث عملت على 25 فيلمًا لم تحقق النجاح المطلوب، وتعلمت من تلك التجارب أخطاء توقيت الإصدار والأداء وتقبل الجمهور، مؤكدةً أن أعظم الممثلين لديهم أعمال فاشلة أو متوسطة، وأن تنوع الشخصيات وتجديد الأداء يحمي الفنان من الرتابة ويمنحه القدرة على التطور المستمر.
وفي ختام الجلسة، كشفت يسرا بشكل حصري لجمهور قمة "بريدج 2025" عن شعورها بالخوف قبل صعودها على المسرح، قائلةً: "دائماً قبل أن أعتلي خشبة المسرح أشعر بالخوف، في هذه اللحظة أنا جبانة جداً"، وأشارت إلى أن هذا الخوف جزء لا يتجزأ من العملية الفنية، وأنه يُترجم إلى أداء أقوى وأكثر تفاعلًا مع الجمهور.
المصدر: وام
السلم والثعبان2 يتصدر شباك التذاكر في السينمات السعودية .. تفاصيل