١٥٠٠ شكوى واستفسار عبر الخط الساخن لهيئة الدواء المصرية
تاريخ النشر: 19th, June 2024 GMT
أعلنت هيئة الدواء المصرية تلقيها ما يقارب الـ ١٥٠٠ شكوى واستفسار خلال مطلع الاسبوع الجاري وبداية عيد الأضحى المبارك، عبر الخط الساخن للهيئة "١٥٣٠١".
وأهابت هيئة الدواء المصرية بالسادة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف عن المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة ١٥٣٠١ يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
خدمات الخط الساخن
يقدم الخط الساخن ٤ خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارات المعنية بالهيئة.
وتتمثل الخدمات التي يقدمها الخط الساخن في خدمات "التوافر"؛ حيث يتم تحديث قاعدة البيانات الخاصة بأماكن توافر المستحضرات الصيدلية، مع عرض المثائل والبدائل المتاحة بالسوق المصري، بالإضافة لخدمة "اليقظة الصيدلية"، وتشمل خدمتي أثر عكسي وأثر عكسي نتيجة جودة مستحضر، وخدمة "تراخيص المنشآت الصيدلية" وتشمل ترخيص الصيدليات والمصانع والمكاتب العلمية، فضلا عن خدمة "تقديم المخالفات" وتشمل خدمات مخالفات المنشآت والمستحضرات الصيدلية مع توضيح مبسط لكيفية الاطلاع على المنشورات الصادرة عن الهيئة عبر الموقع الإلكتروني.
وتابعت هيئة الدواء : تأتي أهمية منصة الخط الساخن، من حيث كونها واحدة من أهم قنوات الإتصال المباشر مع الهيئة، حيث تعمل لمدة ٢٤ ساعة طوال الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية، وتمكن المواطن من الحصول على الرد مباشرة من خلال قاعدة بيانات ضخمة يتم تحديثها دوريًا، أو بعد الرجوع للإدارة المختصة المعنية بالفحص والرد، حال الحاجة، واستيفاء البيانات المطلوبة لفحص كل شكوى وفق طبيعتها، حيث يتيح التواصل المباشر مع المواطنين القدرة على استيفاء جميع البيانات المطلوبة لفحص الشكوى.
يشار إلي أن الخط الساخن الخاص بالهيئة ١٥٣٠١، تم تدشينه في أكتوبر ٢٠٢١، وأصبح واحدًا من أهم المنصات التي تتيح التواصل المباشر مع المواطنين في جميع الأوقات، حيث يعمل الخط بكفاءة وقوة تشغيل كاملة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين يوميا على مدار ٢٤ ساعة، وطوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الدواء المصرية الخط الساخن منصة الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
مشروع ستارغيت يتسع ليشمل المزيد من مراكز البيانات
استأجرت شركة "أوبن إيه آي" جزءا جديدا من مراكز البيانات التابعة لشركة "أوراكل" (Oracle) من أجل زيادة قوة الحوسبة المتوقعة لمشروع "ستارغيت" الذي أعلن عنه البيت الأبيض في يناير/كانون الثاني الماضي، وذلك وفق تقرير وكالة "بلومبيرغ".
وأشار التقرير إلى أن "أوبن إيه آي" تستأجر سعة إضافية من "أوراكل" تصل إلى 4.5 غيغاواط من طاقة مراكز البيانات داخل الولايات المتحدة، مضيفا أن استخدام هذا الحجم من الطاقة غير مسبوق في تاريخ الولايات المتحدة وهو كاف لتزويد ملايين المنازل بالطاقة لفترة طويلة.
يذكر أن "أوراكل" وقعت صفقة جديدة بقيمة 30 مليار دولار بدءا من عام 2028 مع عميل رفضت الإفصاح عن اسمه، ولكن حسب تقرير "بلومبيرغ" فإن توسعة "ستارغيت" هذه تمثل جزءا من الصفقة المعلن عنها، ويتوقع أن تصل تكلفة مشروع "ستارغيت" عند نهايته إلى 500 مليار دولار تنفق على البنية التحتية للذكاء الاصطناعي.
ويتوقع أن تحتاج "أوراكل" لبناء عدد من مراكز البيانات الجديدة لتلبية احتياجات مشروع "ستارغيت"، إذ أشار تقرير "بلومبيرغ" إلى أن الشركة بدأت في بناء مراكز بيانات بولايات تكساس وميشيغان وويسكونسن ووايومنغ.
فضلا عن توسعة مركز البيانات في أبيلين لترتفع قدرته من 1.2 غيغاواط إلى 2 غيغاواط، مضيفا أن الشركة تدرس بناء مراكز بيانات جديدة في ولايات نيو مكسيكو وجورجيا وأوهايو وبنسلفانيا.
ورغم أن هذه المشاريع الجديدة ستكون جزءا من "ستارغيت"، إلا أنها قد تتغير في أي لحظة، إذ رفضت "أوبن إيه آي" الرد على هذه الأنباء و"أوراكل" لم تستجب لطلب الرد وفق ما جاء في تقرير "بلومبيبرغ".
وعلى صعيد آخر، ارتفعت أسهم "أوراكل" بنسبة 5% لتصل إلى 229.98 دولارا مما يجعل نموها هذا العام فقط يصل إلى 38% بناء على تقرير "بلومبيرغ" الذي أضاف أن الصفقة التي تصل قيمتها إلى 30 مليار دولار تتخطى حجم أعمال الشركة حاليا.
إعلان
نشرة التوك شو| توجيه رئاسي عاجل للحكومة بشأن الطريق الإقليمي