١٥٠٠ شكوى واستفسار عبر الخط الساخن لهيئة الدواء المصرية
تاريخ النشر: 19th, June 2024 GMT
أعلنت هيئة الدواء المصرية تلقيها ما يقارب الـ ١٥٠٠ شكوى واستفسار خلال مطلع الاسبوع الجاري وبداية عيد الأضحى المبارك، عبر الخط الساخن للهيئة "١٥٣٠١".
وأهابت هيئة الدواء المصرية بالسادة الصيادلة والمواطنين التواصل معها عبر قنوات التواصل المختلفة، وذلك عند الكشف عن المخالفات التي تتعلق بسلامة تداول الأدوية، مشيرة إلى أن الخط الساخن للهيئة ١٥٣٠١ يعمل على مدار الساعة لتلقي أي شكاوى أو استفسارات.
خدمات الخط الساخن
يقدم الخط الساخن ٤ خدمات، وذلك عبر قاعدة بيانات خاصة يتم تحديثها والتدريب عليها بشكل دوري، وذلك بالتنسيق بين الإدارات المعنية بالهيئة.
وتتمثل الخدمات التي يقدمها الخط الساخن في خدمات "التوافر"؛ حيث يتم تحديث قاعدة البيانات الخاصة بأماكن توافر المستحضرات الصيدلية، مع عرض المثائل والبدائل المتاحة بالسوق المصري، بالإضافة لخدمة "اليقظة الصيدلية"، وتشمل خدمتي أثر عكسي وأثر عكسي نتيجة جودة مستحضر، وخدمة "تراخيص المنشآت الصيدلية" وتشمل ترخيص الصيدليات والمصانع والمكاتب العلمية، فضلا عن خدمة "تقديم المخالفات" وتشمل خدمات مخالفات المنشآت والمستحضرات الصيدلية مع توضيح مبسط لكيفية الاطلاع على المنشورات الصادرة عن الهيئة عبر الموقع الإلكتروني.
وتابعت هيئة الدواء : تأتي أهمية منصة الخط الساخن، من حيث كونها واحدة من أهم قنوات الإتصال المباشر مع الهيئة، حيث تعمل لمدة ٢٤ ساعة طوال الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية، وتمكن المواطن من الحصول على الرد مباشرة من خلال قاعدة بيانات ضخمة يتم تحديثها دوريًا، أو بعد الرجوع للإدارة المختصة المعنية بالفحص والرد، حال الحاجة، واستيفاء البيانات المطلوبة لفحص كل شكوى وفق طبيعتها، حيث يتيح التواصل المباشر مع المواطنين القدرة على استيفاء جميع البيانات المطلوبة لفحص الشكوى.
يشار إلي أن الخط الساخن الخاص بالهيئة ١٥٣٠١، تم تدشينه في أكتوبر ٢٠٢١، وأصبح واحدًا من أهم المنصات التي تتيح التواصل المباشر مع المواطنين في جميع الأوقات، حيث يعمل الخط بكفاءة وقوة تشغيل كاملة لضمان تقديم الخدمة للمواطنين يوميا على مدار ٢٤ ساعة، وطوال أيام الأسبوع بما في ذلك العطلات الرسمية.
المصدر: بوابة الوفد
كلمات دلالية: الدواء المصرية الخط الساخن منصة الخط الساخن
إقرأ أيضاً:
نظام نور.. خطوات تعديل البيانات الشخصية
يتم عرض البيانات الشخصية والأكاديمية التي تم إدخالها عند تعريف ملف الطالب على نظام نور، حيث يظهر الرابط الخاص بعرض البيانات الشخصية في الصفحة الرئيسية.
وتحتوي هذه الصفحة على المعلومات الشخصية الخاصة بالطالب والتي تم تعريفها عند إضافة ملفه إلى المنظومة مثل الاسم الكامل ورقم الهوية واسم المستخدم وتاريخ الميلاد وأرقام الهواتف، بالإضافة إلى المعلومات الأكاديمية كالمدرسة ونظام الدراسة والصف.
أخبار متعلقة ظاهرة فريدة.. رصد 3 بقع شمسية في سماء عرعر بالحدود الشماليةكيف تتصدى للمخاطر السيبرانية في رحلة الحج؟.. إليك 4 نصائح .article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } يمكن التسجيل في رياض الأطفال عبر نظام نور بخطوات بسيطةتعديل البيانات الشخصيةيمكن تعديل البيانات الخاصة ببعض الحقول مثل البريد الإلكتروني والعنوان وصندوق البريد والرمز البريدي والجوال والهواتف من خلال
النقر على أيقونة التعديل المجاورة للحقول التي يريد الطالب تعديل بياناتها.
ثم يدخل الطالب التعديل الذي يريده على أي من البيانات داخل الحقول النصية الظاهرة ثم النقر على الأيقونة ( صح) للحفظ أو النقر على الأيقونة (إكس) لإلغاء التعديل.
تغيير كلمة المرور
يمكن تغيير كلمة المرور بكل سهولة، في نظام نور بالخطوات التالية:تسجيل الدخول إلى نظام نور باسم المستخدم وكلمة المرور الحالية.إدخال رقم الهوية ورمز التحقق.اختيار رقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل في نظام نور، لإرسال رابط تغيير كلمة المرور.سيتم إرسال رابط لإعادة ظبط كلمة المرور.فتح الرسالة الواردة من نظام نور والنقر على (تحقق).يتم الانتقال بشكل مباشر إلى صفحة نظام نور لإعادة ضبط كلمة المرور.
بكام في البنك المركزي؟.. سعر الدولار مقابل الجنيه المصري اليوم الإثنين 19 مايو 2025