"مياه الجيزة": تحليل 246524 عينة من المياه والصرف واستقبال 237569 شكوى خلال 2024
تاريخ النشر: 1st, January 2025 GMT
تابع أحدث الأخبار عبر تطبيق
أكد المهندس منصور بدوي، رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة، أن الشركة لا تألو جهداً في تحسين واستدامة جودة خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، والتواصل الفعال والاستجابة السريعة للشكاوى والاستفسارات الواردة عبر مختلف القنوات، واستطلاع رأى المواطنين حول الخدمات التي تقدمها الشركة، وكذا تعزيز الدور التوعوي في نشر ثقافة الوعي المائي، والمسؤولية المجتمعية تجاه الأسر الأولى بالرعاية بقرى المحافظة بالتعاون مع الجمعيات الأهلية.
واستعرض رئيس مياه الشرب بالجيزة، جهود منظومة المعامل والجودة في رفع عينات مياه الشرب والصرف الصحي من مراحل التنقية المختلفة والشبكات الخارجية، خلال العام الحالي ٢٠٢٤، حيث بلغت ٢٤٦.٥٢٤ عينة، منها ١٢٧.٩٤٠ عينة من طرود المحطات، ١٩٥٤١ عينة من مآخذ المحطات، ٨٩.٤٣٠ عينة من الشبكات، ١٨٦٣ من السيب النهائي.
فيما بلغت عدد عينات الصرف الصناعي ٧٧٥٠ عينة، مضيفاً حصول ٨ محطات على شهادة مأمونية وسلامة المياه، ٤ محطات على إعتماد تداول الصرف الصحي، ٥ معامل حاصلة على شهادة الأيزو الدولية"١٧٠٢٥"، ١٠ محطات حاصلة على إعتماد شهادة الإدارة الفنية المستدامة TSM.
وأوضح، رئيس مياه الشرب بالجيزة، أن الخط الساخن استقبل ٢١٧.٤٦٥ شكوى خلال عام ٢٠٢٤، إذ بلغ إجمالي الشكاوى الواردة المتعلقة بمياه الشرب ١٨٨.٣٦٧ شكوى، ١٨.٨٧٠ شكوى صرف صحي، ٤٠١٦ شكوى جودة مياه، ٢٥١٣ شكوى محاسبية، ٢١ شكوى مشروعات، ٣٦٧٨ شكاوى أخرى، وذلك من خلال استقبال شكاوى المواطنين على رقم الخط الساخن ١٢٥ على مدار الساعة، وتطبيق واتس اب، وتطبيق ١٢٥.
وفي سياقٍ متصل، تعامل فريق متابعة الشكاوى مع الاستفسارات والشكاوى الواردة عبر البوابة الالكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، ووزارة الإسكان، ومحافظة الجيزة، وكذا الصحف، حيث بلغ إجمالي عدد الشكاوى ٢٠.١٣١ شكوى، منها ١٥.٩٨٩ شكاوى مياه، ٧٣٣ شكوى صرف صحي، ١٠٨٠ شكوى محاسبية، ٥٨٨ شكاوى جودة مياه، ٤٤٠ شكاوى مشروعات، ١٣٠١ شكاوى أخرى، فيما تعامل فريق الإعلام مع ٢٥٥ شكوى واستفسار تم رصدها بوسائل الإعلام المرئية والمسموعة والالكترونية.
وفي إطار مساعي الشركة لرفع الوعي المائي، وتعزيز ثقافة ترشيد استهلاك المياه، والاستخدام الأمثل لشبكات الصرف الصحي، أشار رئيس مياه الشرب بالجيزة، إلى أن فريق التوعية نفذ ٢٠٢٤ نشاطاً توعوياً هذا العام بإجمالي١٢٤.٧٤٤ مستفيداً من مختلف الفئات العمرية بقرى ومدن محافظة الجيزة، وبالتعاون مع كافة الجهات المعنية بقضية ترشيد استهلاك المياه، في ضوء برامج التوعية المائية، والحملات المتنوعة، والأنشطة التفاعلية، حيث تضمنت حملات التوعية الميدانية ٢٢٤ نشاطاً، ٢٥٦ نشاطاً بالقوافل المائية الشاملة، فيما بلغت أنشطة الجمهور المحلي ٤١١ نشاطاً، ٣٧ نشاطاً بالتعاون مع رجال الدين، ٤١٩ نشاطاً من خلال حملات التوعية الإعلامية عبر وسائل الإعلام الجديد، ١٤١ نشاطاً استهدف التوعية الداخلية العاملين.
ونظراً لما يشكله استطلاع رأي المواطنين من أهمية في قياس مدى الرضا عن مستوى خدمات مياه الشرب والصرف الصحي، وكذا قياس أثر الحملات التوعوية المتنوعة، والقوافل المائية، أجرى فريق التوعية ٥٣٦ إستطلاعاً ميدانياً بمختلف قرى ومدن المحافظة، بالإضافة إلى استطلاع رأي المواطنين المترددين على مراكز خدمة العملاء؛ للوقوف على مدى الرضا عن الخدمات، والمدد الزمنية المستغرقة لانهاء الخدمات، والإجراءات المطلوبة، ومستوى أداء العاملين بالمراكز، ومعدلات الاستجابة.
وفي ضوء توجيهات الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بأهمية تعزيز المسؤولية المجتمعية تجاه الأسر الأولى بالرعاية من خلال التعاون مع الجمعيات الأهلية فى توصيل مرفق مياه الشرب لتلك الأسر، أوضح المهندس منصور بدوي، أن عام ٢٠٢٤، شهد توصيل مياه الشرب لـ "٨١٢" أسرة من الأسر الأولى بالرعاية، لافتاً إلى أن ذلك ثمرة نتاج التعاون بين الشركة والعديد من الجمعيات الأهلية، إذ شملت تركيب "٢٩٦" وصلة مياه بالتعاون مع مؤسسة أبواب الخير ، "١٩٦" وصلة بالتعاون مع جمعية غمازة الكبرى، "١٦٨" وصلة مياه بالتعاون مع مؤسسة قلوب نابضة، "١٠٠" وصلة مياه بالتعاون مع جمعية وسيلة، "٣٧" وصلة بالتعاون مع مؤسسة محبي خاتم المرسلين، "١٥" وصلة بالتعاون مع جمعية الجسد الواحد، بقرى الصف وأطفيح والعياط جنوب محافظة الجيزة.
وتجدر الإشارة إلى أن شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة تتيح للمواطنين التواصل عبر قنوات متعددة كالخط الساخن ١٢٥، ومراكز خدمة العملاء المنتشرة بنطاق المحافظة، والموقع الالكتروني، وتطبيق واتس على الرقم ٠١٢٢١٧٩٩٧٧٧، وتطبيق ١٢٥، كما يمكن متابعة أخبار الشركة عبر النافذة الرسمية عن طريق الرابط التالي:
https://www.facebook.com/GizaCWW
بما يساهم في تعزيز قنوات التواصل لأكثر من ٩.٥ مليون مواطن بمحافظة الجيزة.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: الصرف الصحي بالجيزة المهندس منصور بدوي شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة میاه الشرب والصرف الصحی بالتعاون مع عینة من
إقرأ أيضاً:
«وباء العفن» يغزو منازل بريطانيا.. أكثر من 25 ألف شكوى خلال عام واحد
#سواليف
كشفت دراسة جديدة مقلقة عن ارتفاع غير مسبوق في عدد سكان #المملكة_المتحدة المتضررين من #العفن_القاتل والرطوبة داخل منازلهم.
وفي ظاهرة وصفها الخبراء بـ”وباء العفن” الذي يهدد صحة الفئات الأكثر ضعفا في المجتمع، كشف تحليل أجرته خدمة “UK Meds” الإلكترونية باستخدام بيانات حرية المعلومات من المجالس المحلية، عن انتشار المشكلة، حيث تصدرت منطقة شمال غرب #إنجلترا قائمة المناطق المتضررة، وسُجلت فيها معدلات إصابة بالعفن الشديد والرطوبة تفوق أربع مرات المعدلات في شرق ميدلاندز، التي كانت الأقل تأثيرا.
وجاءت لندن في المرتبة الثانية، بعد أن تلقت السلطات أكثر من 6,000 شكوى في عام 2024 من سكان السكنين الخاص والاجتماعي، ما يعكس تفشي المشكلة في العاصمة أيضا.
مقالات ذات صلةالدراسة رصدت أيضا زيادة صادمة في الحالات المتكررة وغير المعالجة؛ إذ تضاعف عدد البلاغات التي لم يُتخذ فيها أي إجراء من 6,427 حالة في 2023 إلى 13,781 حالة في 2024. كما ارتفع إجمالي الشكاوى المتعلقة بالعفن والرطوبة بنسبة 35% ليصل إلى 25,134 شكوى خلال عام واحد فقط.
والمثير للقلق أكثر، أن عدد المنازل التي صُنفت على أنها “غير صالحة للسكن” بسبب العفن تضاعف أيضا، من 61 حالة في 2023 إلى 124 حالة في 2024، بزيادة تفوق 100%.
مأساة شخصية تفضح الإهمال
سلطت الدراسة الضوء على حالات خطيرة، منها مأساة الطفل أواب إسحاق البالغ من العمر عامين، والذي تُوفي في ديسمبر 2020 نتيجة تعرضه المطول للعفن في شقته الواقعة في روشدايل. ورغم تقديم أسرته عدة بلاغات على مدار ثلاث سنوات، إلا أن الشركة المالكة للمسكن اكتفت بنصائح لتغطية العفن بالطلاء.
كما أُبلغت حالة أخرى خطيرة في يناير الماضي لرجل يبلغ من العمر 32 عاما من وارويكشاير، أصيب بعدوى دموية تهدد حياته بسبب العفن، ويُشتبه بأن هذه الإصابة تسببت في انهيار رئته وإصابته بتسمم دموي قاتل.
دعوة للتحرك العاجل
وقالت الدكتورة ألكسيس ميسيك، طبيبة عامة مشاركة في الدراسة: “العفن ليس مجرد منظر مزعج، بل يمثل خطرا صحيا شديدا، خاصة للأطفال وكبار السن ومرضى الربو، والتعرض الطويل للرطوبة والعفن قد يؤدي إلى تهيج الجلد، مشاكل تنفسية مزمنة، وفي بعض الحالات إلى تلف دائم في الرئة أو الوفاة”.
وأضافت: “مع هذا الارتفاع الحاد في الشكاوى، من الواضح أن هناك حاجة ماسة لتحرك محلي ووطني، ويجب على المجالس والمالكين والمستأجرين جميعا إعطاء الأولوية للوقاية المبكرة والتهوية المناسبة والتدخل السريع عند رصد العفن”.
الأسباب والمخاطر
وتشير الدراسة إلى أن السبب الرئيسي وراء العفن هو تراكم الرطوبة داخل المباني، نتيجة تسربات المياه، ضعف التهوية، أو مشكلات في الأسطح والنوافذ. كما يمكن أن توجد الرطوبة حتى في المنازل الجديدة بسبب عدم جفاف مواد البناء.
وتختتم الدراسة بالدعوة إلى تعزيز الوعي بخطورة العفن، خاصة في ظل تكرار حوادث تظهر أن المشكلة لا تُعامل بالجدية التي تستحقها، بالرغم من أن أرواحا بشرية تُزهق بسبب الإهمال.
برلماني يطالب بإجراء تعديل تشريعي شامل في قانون الضريبة على العقارات المبنية