الجواهري يُقرع الأبناك المغربية: الناس كيتشكاو منكم على جودة الخدمات ومعاملة الموظفين
تاريخ النشر: 26th, March 2025 GMT
زنقة 20 | الرباط
علم موقع Rue20، أن والي بنك المغرب عبد اللطيف الجواهري، وجه انتقادات حادة إلى الأبناك المغربية في مراسلة رسمية إلى التجمع المهني لبنوك المغرب (GPBM).
و بحسب مصادرنا، فإن المراسلة الحادة التي وجهها الجواهري إلى الأبناك المغربية، أكد فيها أن بنك المغرب سجل ارتفاعا في شكاوى الزبناء حول جودة الخدمات المقدمة في فروعها والمعاملة التي يتلقونها من موظفي الابناك.
و اشار إلى أن بنك المغرب تطرق إلى هذا الأمر خلال اللقاءات التي نظمها الشهر الماضي مع مركز الوساطة البنكية وممثلي جمعيات حماية المستهلك.
وشدد والي بنك المغرب، أن جودة الاستقبال في الابناك تلعب دوراً حاسماً في رضا الزبناء وكسب ثقتهم ، وتعزيز صورة وسمعة البنوك.
و أكد الجواهري، أن بنك المغرب يولي أهمية خاصة لهذه المسألة ويعتزم اتخاذ التدابير اللازمة بالتنسيق مع التجمع المهني للبنوك من أجل تعزيز حماية الزبناء ورضاهم بشكل أكبر.
وفي هذا السياق، أعلن الجواهري عن إحداث لجنة مشتركة بين بنك المغرب و تجمع البنوك لمعالجة هذه المسألة، و قياس ومراقبة جودة الاستقبال واقتراح مشروع ميثاق بين البنوك.
المصدر: زنقة 20
كلمات دلالية: بنک المغرب
إقرأ أيضاً:
بلمهدي: نحرص على تعزيز جودة الخدمات المقدمة للحجاج
أكد وزير الشؤون الدينية والأوقاف الدكتور يوسف بلمهديمن مدينة جدة بالمملكة العربية السعودية، حرص الجزائر على تعزيز جودة الخدمات المقدمة لحجاجها الميامين المتواجدين بالبقاع المقدسة لأداء مناسك الحج لهذا الموسم.
وأوضح الوزير في تصريح للبعثة الإعلامية الجزائرية على هامش ندوة الحج الكبرى، أن الجزائر “شاركت بوفد هام في أشغال هذه الندوة بحضور ممثلين عن بعثة الحج، على رأسهم رئيس مكتب شؤون حجاج الجزائر والقنصل العام بالبعثة الدبلوماسية الجزائرية في السعودية، السيد محمد عالم، والمدير العام للديوان الوطني للحج والعمرة، السيد الطاهر برايك”.
وأشار إلى أن “المشاركة الجزائرية استهلت بلقاء جمع وزير الحج السعودي بكافة رؤساء بعثات الحج، حيث تم تقديم جملة من التوجيهات التنظيمية المتعلقة بموسم الحج، لا سيما ما تعلق بجانب التفويج والرعاية الصحية للحجاج”.
وأضاف بلمهدي أن الجزائر شاركت في هذه الندوة من خلال ورشتي الإعلام والصحة تحت عنوان “التيسير والاستطاعة”، والتي تضمنت جلستين رئيسيتين، الأولى نظامية وتأطيرية بمشاركة كبار المسؤولين السعوديين، من بينهم وزير الحج، وزير الصحة ومدير الأمن العام، إلى جانب ممثلي مؤسسات معنية بخدمات الحجيج.
أما الجلسة الثانية، فكانت علمية وشارك فيها كبار هيئة العلماء بالمملكة وعدد من المفتين والعلماء من العالم الإسلامي، حيث تم التطرق -مثلما قال– إلى “مفهوم الاستطاعة في الحج مع التأكيد على أهمية مراعاة هذا الشرط في ظل الظروف الصحية والمناخية الحالية”.
وأكدت البعثة الجزائرية في هذا الإطار على أهمية “الرخص الفقهية التي تم اعتمادها خلال الموسمين الماضيين، لا سيما ما تعلق بالمبيت بمنى، وذلك حفاظا على كرامة الحاج وصحته واستنادا إلى فتاوى معتمدة من المراجع الدينية المختصة”.
اقتراح أميركي يسمح لإيران بتخصيب اليورانيوم.. ولكن!