التجارة: معالجة 159 ألف بلاغ خلال 3 أشهر.. والمتاجر الإلكترونية تتصدر المخالفات
تاريخ النشر: 20th, April 2025 GMT
عالجت وزارة التجارة 158,976 بلاغًا تجاريًا ورد إليها من المستهلكين خلال الربع الأول من عام 2025، مؤكدةً تحقيقها لمتوسط مدة معالجة قياسية تصل إلى يوم عمل واحد فقط للبلاغ الواحد.
وتصدرت مخالفات المتاجر الإلكترونية قائمة البلاغات المستلمة، فيما أصدرت الوزارة إلكترونياً آلاف تراخيص التخفيضات التي شملت ملايين المنتجات خلال الفترة نفسها.
أخبار متعلقة ما هي الوثيقة الرقمية للزائرين؟ .. وكيفية الاستفادة منهامنصة تجمع أقوى الفرص.. جامعة تبوك تنظم معرض التوظيف الثانيوأشارت الوزارة في تقريرها إلى أنها تلقت أيضًا 119,843 بلاغًا تبين أنها تقع خارج نطاق اختصاصها.
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } التجارة: معالجة 159 ألف بلاغ خلال 3 أشهر.. والمتاجر الإلكترونية تتصدر المخالفاتتعامل مع المخالفاتوفيما يتعلق بالبلاغات التي تمت معالجتها، أوضحت أن عدد البلاغات التي أُعيد فتحها بلغ 12,525 بلاغًا، وهو ما يمثل نسبة 4,5% من إجمالي البلاغات الواردة.
وأضافت أن البلاغات المُعاد فتحها والتي ثبت بعد المراجعة وجود حق للمستهلك فيها بلغت 1,851 بلاغًا فقط، أي ما نسبته 0,66% من إجمالي البلاغات الواردة خلال الربع الأول.
وبحسب تفاصيل البلاغات، استحوذت مخالفات المتاجر الإلكترونية على النصيب الأكبر بواقع 69,492 بلاغًا.
تلتها بفارق مخالفات الاختلافات التعاقدية المرتبطة بأنظمة حماية المستهلك بواقع 15,959 بلاغًا، ثم مخالفات عدم الالتزام بسياسات الاستبدال والاسترجاع المعلنة ب 10,466 بلاغًا.
كما شملت المخالفات الأخرى التي تلقت الوزارة بلاغات بشأنها، الغش التجاري «7,697 بلاغًا»، ومخالفات عدم استلام السلعة أو الامتناع عن توفير الصيانة «4,499 بلاغًا»، إضافة إلى مخالفات عدم قبول السلعة المشمولة بالضمان «4,143 بلاغًا».
.article-img-ratio{ display:block;padding-bottom: 67%;position:relative; overflow: hidden;height:0px; } .article-img-ratio img{ object-fit: contain; object-position: center; position: absolute; height: 100% !important;padding:0px; margin: auto; width: 100%; } التجارة: معالجة 159 ألف بلاغ خلال 3 أشهر.. والمتاجر الإلكترونية تتصدر المخالفاتتمكين المنشآت التجاريةوفي جانب آخر، أوضحت الوزارة أنها عملت على تمكين المنشآت التجارية، سواء المكانية أو المتاجر الإلكترونية، من الحصول على تراخيص إجراء التخفيضات بشكل إلكتروني ميسر.
ويتيح النظام لهذه المنشآت الاستفادة من رصيد تخفيضات سنوي يصل إلى 90 يومًا، مع إمكانية الحصول على تراخيص إضافية للتخفيضات الموسمية المعتمدة دون أن يؤثر ذلك على رصيد الأيام السنوي.
وخلال الربع الأول من عام 2025، بلغ إجمالي عدد تراخيص التخفيضات التي أصدرتها الوزارة 6,474 ترخيصًا، غطت ما مجموعه 17,256,771 منتجًا مخفضًا، كان من أبرز فئاتها المواد الغذائية، والأزياء، والأجهزة الإلكترونية، والأدوات المنزلية.
وجددت وزارة التجارة في ختام تقريرها التأكيد على أن حقوق المستهلك تمثل أولوية قصوى في عملها، وحثت عموم المستهلكين على المبادرة بالتقدم ببلاغاتهم عن أي منشآت مخالفة يرصدونها، وذلك عبر تطبيق ”بلاغ تجاري“ أو من خلال الاتصال بالرقم الموحد 1900، لتمكين فرق الرقابة من اتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: الرياض التجارة وزارة التجارة المتاجر الإلكترونية المخالفات الإبلاغ عن المخالفات article img ratio بلاغ ا
إقرأ أيضاً:
رئيس جامعة سوهاج يشهد توقيع بروتوكول تعاون بين كلية الحاسبات والمعهد العالي لنظم التجارة الإلكترونية
شهد الدكتور حسان النعماني رئيس جامعة سوهاج، فعاليات توقيع بروتوكول تعاون بين كلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي والمعهد العالي لنظم التجارة الإلكترونية، وذلك بقاعة مجلس الجامعة بمقر الجامعة القديم، بحضور الدكتور النميري علام عميد الكلية، والدكتور رضا صالح عميد المعهد.
وقال النعماني، أن البروتوكول جاء في إطار حرص الجامعة على تعزيز التعاون مع كافة مؤسسات التعليم العالي في المجالات الأكاديمية والعلمية والثقافية والتدريبية، مؤكداً على أن المعهد العالي لنظم التجارة الإلكترونية يتميز بإمكانياته وقدراته المؤسسية والبشرية العالية، وتقديمه خدمات تعليمية على أعلى مستوى من الجودة والكفاءة، مثمناً التعاون العلمي والأكاديمي بين الجامعة والمعهد، آملا أن تحقق الاتفاقية أهدافها المنشودة، وتساهم فى تنمية مهارات وقدرات الطلاب والخريجين وتأهيلهم لسوق العمل بصورة احترافية تساعدهم على المشاركة فى دفع عجلة التنمية، والنهوض بمستقبل الوطن.
وأوضح الدكتور النميري علام، أن البروتوكول ضم عدد من البنود المتفق عليها من الطرفين، والتى شملت تيسير انتداب أعضاء هيئة التدريس بين الطرفين للمشاركة في تنفيذ العملية التعليمية والأكاديمية، إلى جانب دعم التعاون العلمي المشترك لتطوير الخطط والبرامج الدراسية واقتراح تنفيذ برامج و تخصصات جديدة تواكب احتياجات سوق العمل فى مجال علوم الحاسب ونظم المعلومات، وأيضاً نص البروتوكول على التزام كلية الحاسبات والذكاء الاصطناعي بفتح المجال أمام خريجي المعهد للالتحاق بالدراسات العليا فى مجال نظم المعلومات بالكلية، بالإضافة إلى التزام الكلية بتقديم الدعم الفني اللازم فى المجالات الأكاديمية والإدارية والدورات التدريبية، لرفع كفاءة الطلاب وأعضاء هيئة التدريس بالمعهد.
وأشار الدكتور رضا صالح، أن الاتفاقية تنص أيضاً على التزام المعهد بالمشاركة في دعم المؤتمرات وورش العمل والندوات التي تعقدها الكلية، وإتاحة كافة الإمكانيات المادية بالمعهد من معامل وقاعات تدريب لصالح طلاب الكلية، مضيفاً أن البروتوكول مدته 3 سنوات.
تقرير رسمي: 2 مليون وحدة إنتاج تنشط في القطاع غير المهيكل