وزارة الصناعة تطلق تطبيق دعم المستثمرين لتلقي الشكاوى والاستفسارات إلكترونيًا
تاريخ النشر: 28th, August 2025 GMT
أطلقت وزارة التجارة والصناعة الإصدار الأول من تطبيق "دعم المستثمرين" على الهاتف المحمول، في خطوة تهدف إلى التيسير على المستثمرين الصناعيين وتلبية احتياجاتهم، وذلك مواكبة للتوجهات التكنولوجية الحديثة في خدمة المستثمرين.
ويُعد التطبيق منصة إلكترونية متكاملة لاستقبال شكاوى واستفسارات المستثمرين الصناعيين والرد عليها بالتنسيق مع الجهات والهيئات التابعة للوزارة.
وأكدت الوزارة أن النسخة الأولى من التطبيق متاحة حاليًا عبر نظام التشغيل "أندرويد"، على أن يتم قريبًا إطلاق نسخة أخرى تعمل بنظام "IOS".
ويتيح التطبيق للمستثمر إرسال الشكوى أو الاستفسار مباشرة إلى وحدة خدمة ودعم المستثمرين، حيث يتلقى إشعارًا على هاتفه يفيد بتوجيه الشكوى إلى الجهة المختصة بالوزارة، ثم يُخطر بالرد النهائي فور وصوله.
كما يمكن للمستثمر متابعة الموقف التنفيذي للشكوى عبر حسابه الشخصي أو إرسال استعجال في حال تأخر الرد، بما يضمن سرعة الاستجابة ورفع كفاءة التواصل مع المستثمرين.
وتبدأ رحلة المستثمر مع التطبيق من خلال إنشاء حساب خاص عبر تسجيل البيانات الشخصية (الاسم – رقم الهاتف – البريد الإلكتروني – النشاط – المحافظة)، ثم اختيار الخدمة المطلوبة سواء كانت "شكوى" أو "استفسار".
ويتيح التطبيق تسجيل تفاصيل الشكوى أو الاستفسار وإرفاق المستندات الداعمة في صيغة صور (بحد أقصى خمس صور)، مع إمكانية متابعة الشكاوى أو إضافة شكاوى جديدة بسهولة.
وأكدت الوزارة أن إطلاق التطبيق الجديد يأتي ضمن جهودها لتذليل العقبات التي تواجه المستثمرين، حيث تم تشكيل وحدة متخصصة لخدمة ودعم المستثمرين بهدف سرعة التعامل مع الطلبات والشكاوى بالتنسيق مع مختلف الجهات التابعة للوزارة.
وأشارت إلى أن المنصة الإلكترونية الجديدة ستوفر على المستثمرين الكثير من الوقت والجهد، وتدعم بيئة استثمارية أكثر كفاءة وجاذبية.
المصدر: صدى البلد
إقرأ أيضاً:
وزارة الزراعة تطلق الحملة الوطنية لتوعية المواطنين
صراحة نيوز-أطلقت وزارة الزراعة، اليوم الثلاثاء، الحملة الوطنية لتوعية المواطنين بشراء زيت الزيتون من مصادر موثوقة، خلال اجتماع تنسيقي ترأسه وزير الزراعة الدكتور صائب خريسات، بحضور ممثلين عن الجهات الرقابية والفنية، وعدد من الشركاء من المؤسسات الرسمية والجمعيات المهنية والمجتمعية.
وقالت الوزارة إن الحملة تأتي تحت شعار: “افحص زيت الزيتون وتأكد أنه مضمون”، وتهدف إلى حماية المستهلك من الغش والتضليل، وتعزيز الثقة بزيت الزيتون الأردني عالي الجودة، الذي يُعدّ أحد أعمدة الأمن الغذائي والهوية الزراعية الوطنية.
وأشار خريسات إلى أن الحملة تشمل تقديم فحوصات مجانية في بعض مديريات الزراعة والمركز الوطني للبحوث الزراعية، إلى جانب تنفيذ حملات إعلامية توعوية، توزيع نشرات إرشادية، وتنظيم مهرجان الزيتون الوطني ومعرض المنتجات الريفية.
وشدد على ضرورة شراء الزيت من المعاصر المرخصة، والمزارعين المعروفين، والمراكز التجارية المعتمدة، داعياً المواطنين إلى طلب الفاتورة التجارية وإجراء الفحص قبل الشراء، وتجنب الانسياق وراء الإعلانات المضللة على وسائل التواصل الاجتماعي.
وأكدت الوزارة استمرار الحملة طوال موسم عصر الزيتون، داعية المواطنين إلى التفاعل معها لضمان الحصول على زيت زيتون مضمون وعالي الجودة، يعكس مكانة الأردن الرائدة في إنتاج الزيتون على المستويين الإقليمي والدولي.
وحضر الاجتماع ممثلون عن مؤسسات: الغذاء والدواء، المواصفات والمقاييس، الأمن العام/الإدارة الملكية لحماية البيئة ووحدة الجرائم الإلكترونية، الجمارك، وزارة الصناعة والتجارة، المركز الوطني للبحوث الزراعية، الجمعية العلمية الملكية، الاتحاد العام للمزارعين، النقابة العامة لأصحاب المعاصر، والجمعيات المعنية بزيت الزيتون.
مناقشة ترتيبات استئناف الرحلات الجوية بين ليبيا والإمارات