هيئة الطرق: معالجة 1700 ملاحظة عبر مركز الاتصال 938 خلال شهر
تاريخ النشر: 6th, November 2023 GMT
عالجت الهيئة العامة للطرق أكثر من 1700 ملاحظة عبر مركز الاتصال التابع للهيئة 938 وبمتوسط سرعة رد أربع ثواني فقط من خلال استقبال أكثر من 9 آلاف مكالمة خلال شهر أكتوبر الماضي.
وبيّنت أن نسبة رضا العملاء على معالجة الملاحظات وصلت إلى 88%، وبمستوى خدمة وصل إلى 98%.
أخبار متعلقة هيئة الطرق تعلن انتهاء صيانة طريق أبو حدرية - النعيريةاليمن.. مستودعات مركز الملك سلمان للإغاثة جاهزة لتهديدات الإعصار "تيج"رفحاء.. معالجة أكثر من 4 آلاف م2 من المستنقعات داخل الأحياء
ودعت الهيئة العامة للطرق لرفع الملاحظات والمقترحات على الأعمال التشغيلية خارج النطاق العمراني عبر مركز الاتصال 938، وذلك عبر الاتصال أو استخدام تطبيق المركز على جميع أنظمة الهواتف المحمولة.
يُذكر أن مركز الاتصال 938 خدم أكثر من 81 ألف مستفيد منذُ إطلاق المركز، ويهدف إلى رفع مستوى التواصل مع المواطنين ومستخدمي الطرق من خلال رصد الملاحظات والاستفسارات والمقترحات التي تسهم في الارتقاء بشبكة الطرق.
المصدر: صحيفة اليوم
كلمات دلالية: اليوم الدمام هيئة الطرق مرکز الاتصال أکثر من
إقرأ أيضاً:
لجنة من صحة البحر الأحمر تتفقد مستشفى حميات الغردقة لمتابعة جودة الخدمات
قامت لجنة من مديرية الشئون الصحية في البحر الأحمر بالمرور على مستشفى حميات الغردقة، في إطار توجيهات الدكتور محمد عبد الحكيم رئيس الإدارة المركزية للطب العلاجي، والدكتور إسماعيل العربي وكيل وزارة الصحة بالبحر الأحمر، لمتابعة جودة الخدمات الصحية المقدمة والتأكد من كفاءة الأداء داخل أقسام المستشفى.
ترأست اللجنة الدكتورة رشا عادل، وكيل مديرية الصحة بالبحر الأحمر، وضمّت كلًا من الدكتورة زهور يوسف مدير إدارة الحميات، والدكتورة رانية عزيز مدير إدارة سلامة المرضى، والمهندسة ماريا مفيد مدير الإدارة الهندسية، والسيدة نجلاء سعيد مدير إدارة التمريض، وذلك بحضور الدكتورة شيرين علاء الدين، مديرة مستشفى الحميات.
جولات ميدانية واستماع مباشر للمرضىشملت الزيارة تفقد جميع أقسام المستشفى ومتابعة انتظام الخدمات العلاجية والتوعوية، مع الاستماع إلى المرضى وقياس مستوى رضاهم عن جودة الرعاية.
كما تأكدت اللجنة من توافر الأدوية والمستلزمات الطبية بكميات احتياطية، بالإضافة إلى متابعة التدريبات الميدانية للفرق الطبية في مجالات مكافحة العدوى، التمريض، وسياسات الجودة وسلامة المرضى.
اجتماع ختامي لمراجعة الملاحظات والإجراءات التصحيحيةوفي ختام الجولة، عُقد اجتماع موسع مع مسؤولي المستشفى، جرى خلاله استعراض ما تم خلال المرور، ومناقشة الملاحظات التي تم رصدها، إلى جانب عرض الإجراءات التصحيحية الفورية التي نُفذت أثناء الزيارة. وتم الاتفاق على تحديد جدول زمني لتنفيذ التوصيات وتوزيع المسؤوليات بوضوح بين أعضاء فريق الإشراف بالمستشفى.
من جانبها، قدمت إدارة المستشفى خطة تصحيحية شاملة لمعالجة كافة الملاحظات التي تم رصدها، وأكد الحضور على أهمية تذليل العقبات التي تواجه سير العمل والحرص على تقديم خدمة صحية آمنة وفعالة لجميع المواطنين.
مراسل تلفزيون فلسطين يتعرض لحادث دهس خلال بث مباشر (شاهد)