الدستاوي وعفيفي يفتتحان مركز خدمة عملاء شبرا الخيمة
تاريخ النشر: 3rd, December 2023 GMT
كتب- محمد صلاح:
شهد اليوم الدكتور خالد الدستاوي العضو المتفرغ لشئون شركات التوزيع والمهندس حسام الدين عفيفي رئيس مجلس إدارة شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء افتتاح مركز خدمة عملاء شبرا الخيمة وكذلك مركز شحن العدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك التى تضم مناطق شبرا الخيمة وبيجام ومنشية الحرية وعبد المنعم رياض بحضور لفيف من قيادات الشركة والعاملين.
وخلال الزيارة استمع العضو لشئون شركات التوزيع لشرح مفصل وتوضيحى من قبل رئيس شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء تضمن الإجراءات التى تتخذها الشركة لتنفيذ خطة الشركة القابضة لكهرباء مصر بتعميم الهوية البصرية فى جميع أنحاء الشركة.
وأكد أن إنشاء مركز شحن للعدادات مسبقة الدفع وتحصيل فواتير الاستهلاك يعمل يوميًا من الساعة الثامنة صباحا حتى الساعة العاشرة مساء.
وأوضح أنه تم إنشاء منطقة ذكية SMART AREA بمركز خدمة العملاء يتم من خلالها تقديم كافة الخدمات الكترونيا ( سداد فواتير – تعاقد – شحن – شكاوى..) وكذلك تقديم خدمة مميزة لذوى الاحتياجات الخاصة وكبار السن بمركزخدمة العملاء ومركز الشحن للعدادات مسبقة الدفع وسداد الفواتيرحيث لهم الأولوية في الحصول على الخدمات بجميع شبابيك تقديم الخدمة.
ونوه إلى أنه تم تجهيزمركز خدمة العملاءببرنامج للغة الإشارة لتقديم خدمة مميزة لذوى الهمم ( الصم والبكم ) على أجهزة تابلت للتفاعل معهم وتوضيح جميع الخدمات المقدمة وتلقى استفساراتهم والرد عليها من خلال البرنامج المعد لذلك وكذلك تفعيل نظام النداء الالى Q. SESTEM لتنظيم العملاء لتلقى الخدمات حيث يتم ارسال رسائل نصية على الهاتف المحمول للعميل تحدد رقم الدور وعدد المنتظرين لتلقى الخدمة ورسالة أخرى لتحديد رقم الشباك لتوجه العميل إليه.
وأكد أنه تم تفعيل جهاز تابلت لاستبيان أراء العملاء تجاه جودة الخدمات المقدمه لهم بالإضافة لتفعيل نظام الإصددار الموحد بجميع الإدارات التجارية بالشركة حيث يتم الالتزام بقواعد موحدة بإصدار الفواتير لضمان دقة المحاسبة ومراجعة الفواتير الكترونيا بدون تدخل بشرى حيث يتم استقبال قراءات العدادات من شركة شعاع مع صورة العداد لمراجعة القراءة والتاكد من صحتها قبل الاصدارمما كان له الأثر البالغ في انخفاض عدد شكاوى المشتركين من أخطاء القراءات على مستوى الشركة.
وأوضح أنه تم البدء في تطبيق نظام التحصيل الالكترونى باستخدام ماكينات التحصيل الالكترونى pos وهى ماكينة للتحصيل مع المحصلين دون فواتير حيث يقوم المحصل باعلام قيمة الفاتورة للعميل وبعد الدفع يستخرج المحصل إيصال دفع من الماكينة ثم يقوم العميل باستلامه مقابل قيمة السداد.
وبعد انتهاء الجولة، قام رئيس مجلس إدارة شركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء المرور على مبنى إيرادات وشبكات شبرا الخيمة بجولة تفقدية داخل المبنى حرص فيها على مصافحة جميع العاملين بالطوابق الخمس التى يتكون منها المبنى ، مؤكدا حرصه الاطمئنان على سير العمل والاستماع لاى مطالب تهدف لتذليل أي معوقات أو مشكلات.
المصدر: مصراوي
كلمات دلالية: هدنة غزة مخالفات البناء مستشفى الشفاء انقطاع الكهرباء طوفان الأقصى الانتخابات الرئاسية أسعار الذهب فانتازي الطقس سعر الدولار سعر الفائدة شمال القاهرة للكهرباء خدمة عملاء طوفان الأقصى المزيد شبرا الخیمة مرکز خدمة أنه تم
إقرأ أيضاً:
طالب ينهي حياة سائق توك توك بشبرا الخيمة خلال مشاجرة بسبب سرقة دراجة نارية
شهدت منطقة ترعة الشابوري بمدينة شبرا الخيمة بمحافظة القليوبية، واقعة مأساوية، بعدما أقدم طالب على إنهاء حياة سائق توك توك بطعنة نافذة في الصدر أودت بحياته، إثر مشاجرة نشبت بينهما بسبب سرقة دراجة نارية، وجرى إخطار اللواء أشرف جاب الله مساعد وزير الداخلية لقطاع أمن القليوبية، لاتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة.
تلقي اللواء محمد السيد مدير إدارة المباحث الجنائية بالقليوبية، واللواء وائل متولي رئيس مباحث المديرية، إخطارًا من المقدم مصطفى دياب رئيس مباحث قسم ثان شبرا الخيمة، بتلقيه بلاغًا من مستشفى ناصر العام بوصول المدعو "محمد. م. ر" 32 سنة، سائق توك توك، مقيم بعزبة جعفر بدائرة القسم، جثة هامدة مصابًا بجرح نافذ بالصدر.
وكشفت التحريات، أن وراء ارتكاب الواقعة المدعو محمد إ. ع.، 23 سنة، طالب ومقيم بشارع إبراهيم الصياد بدائرة القسم.
وعقب تقنين الإجراءات، تمكن ضباط مباحث القسم من ضبط المتهم، وبمواجهته أقر بارتكاب الجريمة، موضحًا أن المجني عليه قام بسرقة دراجته النارية، وعندما علم المتهم بمكان وجوده توجه إليه لاستعادة المركبة المسروقة.
وأضاف المتهم في اعترافاته، أنه عند وصوله لموقع المجني عليه وجده يحمل سلاحًا أبيض، فحدثت مشادة كلامية بينهما، سرعان ما تطورت إلى مشاجرة، استغاث خلالها المتهم بالمواطنين صارخًا "حرامي"، فقام الأهالي بالتجمهر، وخلال الاشتباك أصيب المجني عليه بطعنة في الصدر أنهت حياته.
وتم نقل الجثة إلى مستشفى ناصر العام، والتحفظ عليها تحت تصرف النيابة العامة، التي أمرت بالتصريح بالدفن عقب انتهاء الطب الشرعي، وتولت التحقيق في الواقعة.
وتم تحرير محضر رقم 9443 لسنة 2025 إداري قسم ثان شبرا الخيمة، وتباشر النيابة التحقيقات.
مصرع شاب صعقا بالكهرباء فى حوش عيسى بالبحيرة