الكهرباء: تخصيص مراكز خدمة العملاء بشركات التوزيع
تاريخ النشر: 29th, February 2024 GMT
أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه تم تخصيص مراكز خدمة العملاء ومنافذ خاصة بكبار السن وذوي الهمم والمستثمرين؛ لتيسير الحصول على الخدمة في أسرع وقت وأعلى جودة وذلك من خلال تدريب عدد كبير من موظفى خدمة العملاء على التعامل مع ذوى الهمم واستخدام لغة الإشارة لمساعدتهم فى الحصول على الخدمة المطلوبة بشركات التوزيع وتقدم الخدمات الإلكترونية بمراكز خدمة عملاء الكهرباء وتحديدا المنطقة الذكية بكل مركز تيسيرا علي المواطنين الذين مازالوا لا يتمكنون من الحصول على الخدمات إلكترونيا من خلال المنصة من خلال مساعدة موظفى خدمة العملاء للحصول على أفضل خدمة.
وأوضحت الوزارة أن الهدف من المنظومة الإلكترونية للعدادات مسبوقة الدفع هو توحيد نظام الشحن لجميع أنواع العدادات مسبوقة الدفع التي يتم تركيبها عند المشتركين للتيسير عليهم وأيضا على العاملين بإدارات المراجعة المالية وأن هذا المشروع يقضى على المشاكل الناتجة عن أنظمة الشحن المختلفة التى تتسبب فى بعض الأخطاء المالية والفنية.
ومن جانبه أوضح مصدر مسؤول بوزارة الكهرباء أنه سيتم الانتهاء من تعميم المنظومة الإلكترونية للعدادات مسبوقة الدفع بجميع شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية بنهاية العام الجاري وأنه تم بدء التجربة ببعض محافظات الصعيد التابعين لشركتى مصر العليا ومصر الوسطى لتوزيع الكهرباء وإن الشحن الموحد يضمن حوكمة الشحن ودقة المراجعة والبيانات والمعلومات الخاصة بكل مشترك وبالتالي سيلعب دورا هاما في خفض نسبة الفقد وانتظام عمليات الشحن لافتا إلى أنه من أهم مميزات برنامج الشحن الموحد هو أنه سيتيح إمكانية تركيب شرائح اتصالات بالعدادات مسبوقة الدفع وتحويلها لعدادات ذكية تتيح خدمة تحويل الرصيد من الهواتف المحمولة إلى عداد الكهرباء مسبوق الدفع بشكل مباشر دون الحاجة إلى الذهاب إلى منافذ الشحن الإلكتروني أو منافذ الشحن بشركات توزيع الكهرباء.
ونجحت الشركة القابضة للكهرباء برئاسة المهندس جابر الدسوقي في توحيد الهوية البصرية لعدد 84 مركز خدمة عملاء بجميع شركات التوزيع ولجميع أكشاك التوزيع الموجودة بالشوارع بالإضافة إلى تكويد بعضها ببعض شركات التوزيع وتوفر الشركة القابضة لكهرباء مصر 5 سيارات متنقلة بـ4 محافظات مختلفة تابعين لشركات القناة ومصر العليا ومصر الوسطى والإسكندرية لتوزيع الكهرباء لتقديم خدمات الوزارة آليا دون الحاجة إلى الذهاب لشركة التوزيع مع إتاحة إمكانية سداد الرسوم إلكترونيا.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة مسبوقة الدفع مراكز خدمة العملاء خدمة العملاء مسبوقة الدفع
إقرأ أيضاً:
أسعار السلع التموينية لشهر مايو 2025.. جهود لضمان التوزيع العادل
أعلنت وزارة التموين والتجارة الداخلية عن قائمة السلع التموينية لشهر مايو 2025، والتي تصرف شهريًا لما يقرب من 64 مليون مواطن من حاملي بطاقات التموين. ووفقًا لما تم نشره، فإن الأسعار شهدت ثباتًا نسبيًا مقارنة بالشهر الماضي، مع توافر السلع الأساسية في جميع المنافذ التابعة للوزارة.
وتضمنت القائمة 30 سلعة أساسية ومتنوعة تُصرف من خلال أكثر من 40 ألف منفذ تمويني على مستوى الجمهورية. وجاءت أسعار السلع كالتالي:
البنك المركزي المصري يصدر تقرير السياسة النقدية ربع السنوي
تراجع جماعي لمؤشرات البورصة المصرية في مستهل تعاملات اليوم الإثنين
السكر المعبأ بسعر 12.60 جنيه للكيلو.
الأرز المعبأ 12.60 جنيه للكيلو.
الزيت الخليط 30 جنيهًا للزجاجة سعة 800 مل.
المكرونة بسعر 6.50 جنيه للعبوة وزن 400 جرام.
الدقيق المعبأ 18 جنيهًا للكيلو.
الشاي الناعم 5 جنيهات للعبوة 40 جرامًا.
الفول المعبأ 9 جنيهات للعبوة 500 جرام.
العدس المجروش 21 جنيهًا لعبوة نصف كيلو.
المسلى الصناعي 36 جنيهًا للعبوة 800 جرام.
صلصة الطماطم بسعر 8 جنيهات للعبوة 300 جرام.
المربى 16 جنيهًا للعبوة 350 جرام.
التونة المفتتة بالزيت 18 جنيهًا للعلبة 140 جرامًا.
الجبنة تتراباك 14 جنيهًا للعبوة 250 جرامًا.
مسحوق الغسيل اليدوي 16 جنيهًا للعبوة 800 جرام.
صابون التواليت 7.50 جنيه للقطعة 125 جرامًا.
الكلور 10.50 جنيه للزجاجة 1 لتر.
الخل الأبيض 5.50 جنيه للزجاجة 900 مل.
علبة الكبريت بجنيه واحد.
صابون غسيل 4.25 جنيه للقطعة.
اللبن الجاف 18.50 جنيه للعبوة 125 جرامًا.
البسكويت السادة بجنيهين.
البسكويت المحشو 3.50 جنيه.
الملح 2 جنيه للعبوة 1 كجم.
الطحينة 9.50 جنيه للعبوة 200 جرام.
السكر البودرة 5.25 جنيه للعبوة 250 جرام.
النشا 7.75 جنيه للعبوة 200 جرام.
الكاكاو 11 جنيهًا للعبوة 125 جرام.
الحلاوة الطحينية 12.50 جنيه للعبوة 250 جرام.
الشعيرية أو لسان العصفور 4.75 جنيه للعبوة 250 جرام.
القهوة سريعة التحضير (5 أكياس) 20 جنيهًا.
التموين تؤكد انتظام الصرف:
بحسب تصريحات وزارة التموين، فإن عمليات صرف السلع التموينية لشهر مايو تسير بشكل منتظم، حيث تم الانتهاء من صرف أكثر من 80% من المقررات خلال النصف الأول من الشهر، مع التأكيد على ضخ كميات إضافية من السكر والزيت والدقيق في بعض المحافظات التي شهدت إقبالًا مرتفعًا.
بعد إلغاء متابعة زوجته له .. عصام صاصا يتصدّر مواقع التواصل الاجتماعي