الكهرباء: تخصيص مراكز خدمة العملاء بشركات التوزيع
تاريخ النشر: 29th, February 2024 GMT
أكدت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة أنه تم تخصيص مراكز خدمة العملاء ومنافذ خاصة بكبار السن وذوي الهمم والمستثمرين؛ لتيسير الحصول على الخدمة في أسرع وقت وأعلى جودة وذلك من خلال تدريب عدد كبير من موظفى خدمة العملاء على التعامل مع ذوى الهمم واستخدام لغة الإشارة لمساعدتهم فى الحصول على الخدمة المطلوبة بشركات التوزيع وتقدم الخدمات الإلكترونية بمراكز خدمة عملاء الكهرباء وتحديدا المنطقة الذكية بكل مركز تيسيرا علي المواطنين الذين مازالوا لا يتمكنون من الحصول على الخدمات إلكترونيا من خلال المنصة من خلال مساعدة موظفى خدمة العملاء للحصول على أفضل خدمة.
وأوضحت الوزارة أن الهدف من المنظومة الإلكترونية للعدادات مسبوقة الدفع هو توحيد نظام الشحن لجميع أنواع العدادات مسبوقة الدفع التي يتم تركيبها عند المشتركين للتيسير عليهم وأيضا على العاملين بإدارات المراجعة المالية وأن هذا المشروع يقضى على المشاكل الناتجة عن أنظمة الشحن المختلفة التى تتسبب فى بعض الأخطاء المالية والفنية.
ومن جانبه أوضح مصدر مسؤول بوزارة الكهرباء أنه سيتم الانتهاء من تعميم المنظومة الإلكترونية للعدادات مسبوقة الدفع بجميع شركات توزيع الكهرباء الـ9 على مستوى الجمهورية بنهاية العام الجاري وأنه تم بدء التجربة ببعض محافظات الصعيد التابعين لشركتى مصر العليا ومصر الوسطى لتوزيع الكهرباء وإن الشحن الموحد يضمن حوكمة الشحن ودقة المراجعة والبيانات والمعلومات الخاصة بكل مشترك وبالتالي سيلعب دورا هاما في خفض نسبة الفقد وانتظام عمليات الشحن لافتا إلى أنه من أهم مميزات برنامج الشحن الموحد هو أنه سيتيح إمكانية تركيب شرائح اتصالات بالعدادات مسبوقة الدفع وتحويلها لعدادات ذكية تتيح خدمة تحويل الرصيد من الهواتف المحمولة إلى عداد الكهرباء مسبوق الدفع بشكل مباشر دون الحاجة إلى الذهاب إلى منافذ الشحن الإلكتروني أو منافذ الشحن بشركات توزيع الكهرباء.
ونجحت الشركة القابضة للكهرباء برئاسة المهندس جابر الدسوقي في توحيد الهوية البصرية لعدد 84 مركز خدمة عملاء بجميع شركات التوزيع ولجميع أكشاك التوزيع الموجودة بالشوارع بالإضافة إلى تكويد بعضها ببعض شركات التوزيع وتوفر الشركة القابضة لكهرباء مصر 5 سيارات متنقلة بـ4 محافظات مختلفة تابعين لشركات القناة ومصر العليا ومصر الوسطى والإسكندرية لتوزيع الكهرباء لتقديم خدمات الوزارة آليا دون الحاجة إلى الذهاب لشركة التوزيع مع إتاحة إمكانية سداد الرسوم إلكترونيا.
المصدر: البوابة نيوز
كلمات دلالية: وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة مسبوقة الدفع مراكز خدمة العملاء خدمة العملاء مسبوقة الدفع
إقرأ أيضاً:
بالأرقام.. التوزيع الجغرافي للمقبولين بكلية الشرطة لهذا العام
اعتمد اللواء محمود توفيق وزير الداخلية نتيجة قبول دفعة جديدة من طلبة كلية الشرطة الحاصلين على الثانوية العامة والمؤهلات الجامعية وخريجى الحقوق للعام الدراسى 2025 / 2026.
وخلال مؤتمر صفحى - عقد بمقر أكاديمية الشرطة اليوم الأحد، اعلن اللواء نضال يوسف مساعد وزير الداخلية رئيس أكاديمية الشرطة، نتيجة قبول دفعة جديدة بكلية الشرطة.
وأعلن مساعد وزير الداخلية رئيس أكاديمية الشرطة خلال المؤتمر أن إجمالى عدد المتقدمين لكلية الشرطة بلغ 48 ألفا و63 طالبا، بلغ عدد المقبولين لكشف الهيئة 16978 متقدما والمستهدف قبوله 2757 طالبا وطالبة.
وأضاف أن اجمالي عدد المتقدمين من المنطقة المركزية بلغ 11 الفاً و243 طالبا، واجمالي عدد المتقدمين من الوجه البحري بلغ 21 ألفا و841 طالبا، ومن الوجه القبلي 13 الفاً و675 طالبا، ومن محافظات القناة وسيناء 1304 طالبا.
وأوضح رئيس الأكاديمية أن المتقدمين خضعوا للعديد من الاختبارات التى تكفل التحقق من الشروط اللازمة لتولى أعباء الوظيفة الشرطية.
وتم الاستعانة بالتكنولوجيا الحديثة وتطبيقات الحاسب الآلى لإجراء الاختبارات ورصد نتائجها بصورة آلية دون تدخل العنصر البشرى.
أشار إلى أنه روعى فى نتيجة القبول التمثيل الجغرافى الذي يمثل كافة محافظات الجمهورية.
وتُعد أكاديمية الشرطة واحدة من أقدم وأهم المؤسسات التعليمية الأمنية في مصر والمنطقة العربية، حيث يعود تاريخ إنشائها إلى أواخر القرن التاسع عشر، وشهدت على مدار عقود طويلة تطويرًا مستمرًا في مناهجها التعليمية والتدريبية، بما يتواكب مع المتغيرات الأمنية والتكنولوجية المتلاحقة. وتضم الأكاديمية عددًا من الكليات والمعاهد المتخصصة التي تهدف إلى إعداد ضباط مؤهلين علميًا وبدنيًا وثقافيًا، وقادرين على حماية الأمن الداخلي وصون مقدرات الوطن.
وتحرص وزارة الداخلية من خلال أكاديمية الشرطة على غرس قيم الانضباط والولاء والانتماء في نفوس الدارسين، إلى جانب إكسابهم المهارات العملية والعلمية اللازمة لأداء رسالتهم الوطنية بكفاءة واقتدار، في إطار استراتيجية شاملة لتحديث منظومة العمل الأمني وتعزيز الثقة بين جهاز الشرطة والمواطنين.
حالة الطقس.. استمرار هطول أمطار رعدية مع رياح نشطة مثيرة للأتربة