أمانة المدينة المنورة تكشف إحصاءات المستفيدين من مركز خدمة العملاء لشهر نوفمبر
تاريخ النشر: 15th, December 2025 GMT
كشفت أمانة منطقة المدينة المنورة عن إحصاءات خدمات مركز خدمة العملاء لشهر نوفمبر 2025م، ضمن جهودها المستمرة لتطوير الخدمات البلدية، ورفع رضا المستفيدين، وتعزيز كفاءة قنوات التواصل مع المجتمع.
وأوضحت الإحصاءات، أن المركز قدم خدماته لـ 1,249 مستفيدًا في الفرع الرئيسي، و781 مستفيدًا في فرع العالية مول، مما يعكس تنوع نقاط الخدمة وسهولة الوصول إليها.
وأشارت، إلى أنه استفاد 868 مستفيدًا من خدمات التواصل الرقمي، في حين بلغ عدد المستفيدين من خدمة الاتصال الموحد 295 مستفيدًا، مما يبرز تزايد الاعتماد على القنوات الرقمية والهاتفية لإنجاز المعاملات البلدية بسرعة وكفاءة.
ويأتي ذلك ضمن توجه الأمانة لتطوير تجربة المستفيد، وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية، وتحسين سرعة الاستجابة وجودة الأداء، بما يسهم في تسهيل الإجراءات ورفع كفاءة العمل، وتحقيق التكامل بين القنوات الحضورية والرقمية.
وتواصل الأمانة تعزيز منظومة خدمة العملاء وتحديث أدواتها، بما يواكب مستهدفات رؤية المملكة 2030 في تحسين جودة الخدمات الحكومية، ورفع مستوى رضا المستفيدين، ودعم التحول الرقمي في القطاع البلدي.
أمانة المدينة المنورةخدمة العملاءقد يعجبك أيضاًNo stories found.
المصدر
المصدر: صحيفة عاجل
كلمات دلالية: أمانة المدينة المنورة خدمة العملاء مستفید ا
إقرأ أيضاً:
أمانة عمّان تطرح مشروع المواقف الذكية للاستثمار
صراحة نيوز – أعلنت شركة رؤية عمّان للاستثمار والتطوير، الذراع الاستثماري لأمانة عمّان الكبرى، طرح مشروع المواقف الذكية في العاصمة عمّان، الذي سيُنفذ وفق نموذج التطوير والتشغيل والإدامة بالشراكة مع القطاع الخاص، ودعت الجهات المحلية والدولية المتخصصة إلى تقديم طلبات إبداء الاهتمام ووثائق التأهيل للمشروع.
وقالت الشركة، في وثائق رصدتها “المملكة”، إن المشروع يهدف إلى تطوير وتشغيل منظومة مواقف ذكية متكاملة على مستوى مدينة عمّان، تشمل المواقف على جوانب الطرق (On-Street) والمواقف خارج الطرق (Off-Street) ضمن منصة رقمية موحدة، مع إتاحة بيانات الإشغال اللحظية والخدمات المساندة.
وأضافت أن المشروع يغطي الشوارع والمناطق التجارية الحيوية في مدينة عمّان، ويشمل محطات الانتقال (Park & Ride) المرتبطة بمحاور الباص سريع التردد، مشيرة إلى أن المشروع يستهدف بحلول عام 2031 الوصول إلى نحو 5600 موقف ذكي مُدار من خلال منصة رقمية موحدة.
وبينت أن المشروع سيُنفذ بالشراكة مع القطاع الخاص، فيما ستُحدد الصيغة التعاقدية ومدة الخدمة وآليات توزيع المخاطر خلال مرحلة طلب العروض (RFP)، مع احتفاظ أمانة عمّان الكبرى بملكية الأصول العامة الأساسية والصلاحيات التنظيمية الكاملة والسيادة على بيانات المشروع طوال فترة الشراكة.
ودعت شركة رؤية عمّان الشركات المحلية والدولية المتخصصة والمهتمة، التي تتمتع بخبرة موثقة في مجالات المواقف الذكية أو التنقل الحضري أو المدن الذكية، إلى تعبئة وتقديم نموذج طلب إبداء الاهتمام (EOI) ووثائق طلب التأهيل (RFQ).
وحددت الشركة يوم الاثنين 8 حزيران 2026 عند الساعة الثالثة مساءً بتوقيت الأردن موعدا نهائيا لتقديم طلبات إبداء الاهتمام، فيما حددت يوم الاثنين 29 حزيران 2026 عند الساعة الثالثة مساءً بتوقيت الأردن موعداً نهائياً لتقديم بيانات المؤهلات (SOQ) ضمن طلب التأهيل.
وأشارت إلى إمكانية تحميل نموذج طلب إبداء الاهتمام ووثيقة طلب التأهيل من موقعها الإلكتروني، على أن تُقدَّم الطلبات وبيانات المؤهلات مكتملة وموقعة أصولياً عبر البريد الإلكتروني المخصص لذلك.
محللون يشرحون دلالات الظهور الدولي الأول لوزير الدفاع الأفغاني بموسكو