في ظل جاهزية بنيتها الرقمية .. “العمل عن بعد” في الإمارات صمام أمان في كل الأوقات
تاريخ النشر: 18th, April 2024 GMT
تحول نظام “العمل عن بعد” في دولة الإمارات إلى صمام أمان يسهم في المحافظة على سلامة أفراد المجتمع وتمكينهم من أداء أعمالهم ومهامهم اليومية بكل يسر وسهولة.
ونظرا للحالة الجوية التي شهدتها الدولة، تطبق الإمارات لليوم الثالث على التوالي نظام “العمل عن بعد” على مستوى واسع النطاق وسط كفاءة ونجاح كبير في استمرارية الأعمال والخدمات على أعلى مستوى.
وفي الوقت ذاته أسهم العمل بنظام التعليم عن بعد في جميع مدارس الدولة في تحقيق الاستدامة في العملية التعليمية، والاستمرارية في تطبيق الخطط الدراسية على أكمل وجه.
ونجحت دولة الإمارات في بناء منظومة مرنة ومستقبلية لـ “العمل عن بعد”، لتصبح مثالا عالميا يحتذى في الكفاءة والفاعلية والجاهزية العالية لأية ظروف أومتغيرات.
وتقف 3 أسباب رئيسة خلف نجاح تجربة “العمل عن بعد” في الإمارات تتمثل في المرونة التشريعية، وتوظيف التكنولوجيا الحديثة في عمليات متابعة الأداء والإنتاجية، وجاهزية البنية التحتية الرقمية المتكاملة وتوافر الخدمات الحكومية الإلكترونية الذكية التي تساعد في استمرارية التواصل وتقديم الخدمات.
تشريعات وأنظمة.
وجهزت الإمارات نفسها منذ وقت مبكر للتغييرات التي قد يشهدها العالم على صعيد أساليب وأنظمة العمل، سواء عن بعد أو حضوريا، أو فيما يتعلق بأيام وطرق العمل وتسلحت في سبيل ذلك بأقوى وأنجع الأنظمة الرقمية لتبقى في صدارة الدول في هذا المجال.
وبدأت الإمارات في تطبيق نظام العمل عن بُعد في القطاع الحكومي الاتحادي، منذ عام 2017، وذلك عبر تطبيقه تجريبياً في بعض الجهات الاتحادية، وتمكنت من قياس أثره على الإنتاجية.
وخلال فترة جائحة «كوفيد-19» صدر قرار مجلس الوزراء رقم (27) لسنة 2020 بشأن نظام العمل عن بعد في الحكومة الاتحادية الذي بموجبه أيضا يتم تطبيق نظام العمل عن بعد من قبل الجهات الاتحادية في الظروف الطبيعية والعادية أيضا.
واستحدثت الإمارات في عام 2021 تأشيرة إقامة العمل الافتراضي الأول من نوعه في المنطقة الذي يمكن الأجنبي من دخول الدولة بكفالته الشخصية والبقاء فيها لمدة سنة وممارسة وظيفته الافتراضية وفق الشروط والضوابط الصادرة مع التأشيرة.
متابعة الأداء والإنتاجية.
وشدد دليل العمل عن بعد في الحكومة الاتحادية الصادر عن الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية، على ضرورة متابعة تطبيق العمل عن بعد وتوثيق الإنجاز من خلال قياس الإنتاجية للموظفين الذين يعملون عن بعد، والتأكد من جودة ودقة المخرجات، وتحديد الأطر الزمنية لتقديم الخدمات وتنفيذ المهام وتسليم المشاريع، والالتزام بتطبيق معايير حوكمة وضوابط الأمن السيبراني عند استخدام مختلف وسائل التقنية في تطبيق نظام العمل عن بعد، وأية ضوابط أخرى تراها جهة العمل مناسبة بهذا الشأن.
ويتم تقييم أداء الموظف الذي يعمل بنظام العمل عن بعد وفق عدة محاور منها الإنتاجية التي تستند إلى عدد المهام المنجزة من إجمالي المهام المستهدفة وجودة المخرجات من حيث الدقة في التسليم والالتزام بإنجاز المهام وفق الإطار الزمني المحدد للمخرجات، ونسبة رضا الرئيس المباشر والمتعاملين عن مخرجات العمل المنجز وفق ما يتم الاتفاق عليه.
بنية رقمية متطورة.
وترتكز منظومة العمل عن بعد في الإمارات على بنية تحتية رقمية متطورة، مكّنتها من تجاوز التحديات وتجاوز التحدي والحفاظ على استمرارية العمل في مختلف القطاعات.
وأطلقت حكومة دولة الإمارات استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية، وسياسة المنصة الرقمية الموحدة، وسياسة المتعامل الرقمي والخدمة الحكومية الرقمية، ضمن جهودها لتقديم خدمات رقمية متطورة على مدار الساعة وفي أي مكان.
وتتيح حكومة دولة الإمارات أكثر من 6,000 خدمة اتحادية ومحلية عبر الإنترنت في مختلف القطاعات والمجالات المرتبطة بالحياة اليومية لأفراد المجتمع.
وحسب تقرير “الإمارات الرقمية – حقائق وأرقام 2023” الصادر عن هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، فإن نسبة مستخدمي الإنترنت في الدولة بلغ 99% من السكان، ما يتيح مستوى عاليا من الاستخدام بالنسبة للحلول الرقمية سواء في يوميات الحياة العادية أو في الخدمات الحكومية.
وسلط التقرير الضوء على أداء البوابة الرسمية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة (U.ae)، بوصفها المرجع الرئيس لجميع المعلومات والخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية كافة، إذ يرتبط بالبوابة 221 جهة حكومية تقدم 2,630 خدمة رقمية، فيما بلغ عدد زوار البوابة 19 مليون زائر خلال عام 2022.
جدير بالذكر أن دولة الإمارات حلت بالمركز الأول إقليميا والرابع عالميا، بين أكثر الوجهات الرائدة للعمل عن بعد التي تستقطب «الرقميين الرحّل»، حسب تصنيف موقع «فيزا غايد» المتخصص في رصد وتقييم فاعلية أنظمة التأشيرات الداعمة لنمط العمل عن بُعد، ومستوى تقدم الدول في توفير البيئة الحاضنة والممكنة والجاذبة للمواهب والعقول في المجال الرقمي.وام
المصدر: جريدة الوطن
كلمات دلالية: نظام العمل عن بعد دولة الإمارات عن بعد فی
إقرأ أيضاً:
عبر شبكة جيل خامس “5G” مرتكزة على الذكاء الاصطناعي.. “زين السعودية” ترتقي بتجربة ضيوف الرحمن الرقمية خلال موسم حج 1446هـ
أعلنت “زين السعودية”، المزود الرائد للاتصالات والخدمات الرقمية في المملكة، عن اختتامها موسم الحج لعام 1446هـ بإنجاز جديد، تمثل بتقديمها واحدة من أكثر التجارب الرقمية ابتكارًا وتقدمًا لضيوف الرحمن، أسهمت من خلالها في إثراء رحلتهم الروحانية. وقاد هذا الأمر إلى إقبال كثيف على كافة خدمات وحلول “زين السعودية” بما انعكس بنتائج قياسية في حجم استخدام البيانات وسرعة الانترنت والتجوال الدولي وجودة الخدمة عبر شبكتها خلال موسم حج هذا العام.
فقد سجّلت “زين السعودية” خلال موسم الحج لعام 1446 هـ إنجازًا رقميًا غير مسبوق، وقدّمت خدمة مستقرة بنسبة توافر تجاوزت 99.9% طوال الموسم. وقد شهدت حركة البيانات نموًا بنسبة 33%، بينما ارتفعت سرعة الإنترنت بأكثر من 22%، مما أسهم في رفع كفاءة التجربة الرقمية. كما تحسنت جودة بث التطبيقات OTT بنسبة 35%، ما كان له دور بارز في منح الحجاج اتصالية سلسة ومتميزة، في حين تم تحقيق تحسين بنسبة 16% في جودة الخدمات الصوتية مقارنة بالعام السابق. وأكدت “زين السعودية” ريادتها التقنية عبر الحصول على سرعة إنترنت تتجاوز 1 جيجابت في الثانية في تصنيفات عدة، الأمر الذي يعكس تفوقها في الأداء. في حين تجاوزت شبكة الجيل الخامس 52% زيادة في حركة البيانات، بينما شهدت الشركة تحسينًا ملحوظًا في كفاءتها التشغيلية وسرعة الاستجابة بنسبة 45%، بفضل توظيف تقنيات ذكاء اصطناعي ذكية، تُنبئ بالتحديات وتدير الشبكة بشكل استباقي، مما يعكس استقرارًا عاليًا وفاعلية نوعية في إدارة الشبكة باستخدام منظومة ذكية متكاملة على شبكة الجيل الخامس المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
وخلال موسم الحج 1446هـ كانت “زين السعودية” أكثر قربًا من ضيوف الرحمن من خلال منافذ البيع والنقاط الميدانية الخاصة بها التي ازداد عددها هذا العام بأكثر من 45% مقارنة بالعام الماضي، وكانت متاحة لخدمتهم على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع. ومن خلال خدمتها الرقمية “ياقوت” كانت “زين السعودية” أول مزود اتصالات يتيح توثيق أرقام الجوال لضيوف الرحمن القادمين من خارج المملكة، وذلك عبر المنصة الإلكترونية لوزارة الداخلية “أبشر”، بما يسهم في تيسير تجربتهم. وقد أظهرت هذه النتائج القياسية حجم الأثر المحقق من استراتيجية “زين السعودية” المرتكزة على ضخ الاستثمارات النوعية لترقية منظومتها الرقمية إذ كانت أول مزود اتصالات يوفر تغطية المشاعر المقدسة بشبكة الجيل الخامس (5G) بنسبة 100% عبر جميع أبراجها، وذلك ضمن الخطة الاستثمارية التي نفذتها بقيمة 1.6 مليار ريال سعودي.
وزيرة البيئة تناقش مع المديرة التنفيذية لبرنامج الأمم المتحدة للبيئة آخر مستجدات مفاوضات معاهدة البلاستيك